Erie Insurance Group tilbyr forsikringstjenester innen skadebehandling, kundeservice, underwriting og risikostyring. Karrieremulighetene omfatter stillinger og praksisplasser innen aktuariarbeid, dataanalyse, økonomi, salg og markedsføring. Selskapet fremhever også opplæring av ansatte og en serviceorientert arbeidsplass formet av grunnprinsippene fra etableringen, med vekt på mangfold og inkludering.
Kundeadvokat I – Erie Insurance på stedet
Håndter 65–75 samtaler daglig for Erie Insurance, og hjelp forsikringstakere, agenter, skadelidte og ansatte med spørsmål om fakturering, forsikringer og service. Gi kundestøtte fra Millcreek-kontoret mens du løser saker på tvers av forsikringsselskapets eiendoms- og skadeforsikringsvirksomhet.
USA
Pennsylvania44 936 $ – 71 781 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeforkjemperKundesuksessBeskrivelse
- Lytte nøye til forsikringstakere, agenter, skadelidte og ansatte for å identifisere behov og avklare informasjon
- Håndtere omtrent 65–75 innkommende samtaler hver dag på flere plattformer
- Forklare selskapets produkter, tjenester, forsikringer, forespørsler, klager og tilgjengelige løsninger
- Løse saker innenfor tildelt myndighet og eskalere saker i tråd med retningslinjer og prosedyrer
- Administrere og støtte kontorets kundeportefølje
- Håndtere spørsmål innenfor alle forretningsområder gjennom ERIE-systemer og -produkter
- Ordne betalingsløsninger og korrigere feil innen regnskap, risikovurdering og forsikringsavtaler
- Dokumentere løsninger i henhold til etablerte retningslinjer
- Delta i opplæring og informasjonsmøter for å opprettholde kunnskap om ERIEs retningslinjer, prosedyrer, behandlingssystemer, bransjepraksis og gjeldende lisenser
- Veilede og lære opp mindre erfarne ansatte, og fungere som fagperson for en avdeling eller et prosjekt når det tildeles
- Opprettholde stabilt og pålitelig oppmøte
Krav
- Bachelorgrad er påkrevd, eller en fagskolegrad med to års erfaring fra callsenter, kundeservice, forsikringsdrift eller relevant arbeid; alternativt videregående opplæring eller GED med fire års relevant erfaring
- Praktiske ferdigheter i tekstbehandlings- og regnearkprogrammer er påkrevd
- Evne til å arbeide etter en arbeidsplan som følger avdelingens åpningstider
- ERIEs helligdagsplan må følges
- Lisens innen eiendoms- og skadeforsikring, samt eventuelle lisenser som kreves av endrede etterlevelsesstandarder, er påkrevd når det er relevant
- Kunnskap om faktureringspraksis og -prosedyrer er en fordel
- Skrivehastighet på minst 28 ord per minutt er en fordel
- Foretrukne kurs eller betegnelser omfatter General Insurance (INS 21, 22, 23) og AIS (Associate in Insurance Services)
- Evne til å oppfylle de angitte fysiske kravene, inkludert sporadisk løfting eller flytting og hyppig bruk av datamaskin
- Mulighet for varierende skift mandag–fredag mellom kl. 08.00 og 19.00 samt lørdager fra kl. 09.00 til 16.30
Fordeler
- Helse-, resept-, tann- og synsdekning er tilgjengelig for ansatte og deres pårørende fra første arbeidsdag
- Ansatte betaler små egenandeler til helse- og reseptpremier, mens selskapet dekker opptil 97 % av de månedlige premieutgiftene for ansatte
- Heltidsansatte får rettigheter i den tradisjonelle pensjonsordningen etter fem års tjeneste
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching på opptil 4 %
- Betalt ferie, personlig fri, sykefravær, sorgpermisjon og foreldrepermisjon
- Refusjon av utgifter til høyere utdanning og bransjebetegnelser
- Grunnleggende livsforsikring betalt av selskapet
- Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
- Tannreguleringsfordeler for barn og voksne
- Adopsjonsstøtte
- Dekning ved fertilitets- og infertilitetsbehandling
- Programmer for ansattes velvære
- Betalt frivillig arbeid for lokalsamfunnet
- Årlig matching av veldedige bidrag krone for krone
- Mulighet for å være kvalifisert for en årlig bonusutbetaling