Erie Insurance Group надає страхові послуги у таких сферах, як врегулювання збитків, обслуговування клієнтів, андеррайтинг і управління ризиками. Кар’єрні можливості компанії охоплюють посади та стажування у сфері актуарних розрахунків, аналізу даних, фінансів, продажів і маркетингу. Компанія також наголошує на навчанні працівників і орієнтованому на сервіс робочому середовищі, сформованому її засадничими принципами, приділяючи особливу увагу різноманіттю та інклюзивності.
Фахівець із роботи з клієнтами I — Erie Insurance, робота в офісі
Обробляти 65–75 дзвінків щодня для Erie Insurance, допомагаючи страхувальникам, агентам, заявникам і працівникам із питаннями щодо платежів, полісів та обслуговування. Надавати клієнтську підтримку з офісу в Міллкрік, вирішуючи питання в усіх напрямах майнового страхування та страхування від нещасних випадків.
Опис
- Уважно вислуховувати страхувальників, агентів, заявників і працівників, щоб визначати потреби та уточнювати інформацію
- Обробляти приблизно 65–75 вхідних дзвінків щодня на кількох платформах
- Пояснювати продукти й послуги компанії, умови полісів, запити, скарги та доступні рішення
- Вирішувати питання в межах наданих повноважень і передавати справи далі відповідно до політик і процедур
- Адмініструвати та підтримувати офісні портфелі страхового бізнесу
- Опрацьовувати питання в усіх напрямах бізнесу через системи та продукти ERIE
- Організовувати рішення щодо платежів і виправляти неточності в бухгалтерському обліку, андеррайтингу та полісах
- Фіксувати результати відповідно до встановлених правил документування
- Брати участь у навчанні та інформаційних сесіях, щоб підтримувати знання про політики й процедури ERIE, системи обробки, галузеві практики та необхідні ліцензії
- Навчати й наставляти менш досвідчених працівників, а за призначенням бути експертом відділу або проєкту у відповідній предметній області
- Підтримувати стабільну та надійну відвідуваність
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра або ступінь молодшого спеціаліста та два роки досвіду роботи в кол-центрі, обслуговуванні клієнтів, страхових операціях чи суміжній сфері; альтернативно — диплом про середню освіту або GED і чотири роки відповідного досвіду
- Потрібне робоче володіння текстовими редакторами та програмами для роботи з електронними таблицями
- Здатність працювати за графіком, узгодженим із годинами роботи відділу
- Потрібно дотримуватися святкового графіка ERIE
- За потреби потрібна ліцензія зі страхування майна та страхування від нещасних випадків, а також будь-які ліцензії, передбачені змінними стандартами відповідності вимогам
- Бажане знання практик і процедур виставлення рахунків
- Бажана швидкість друку не менше 28 слів за хвилину
- Бажані навчальні курси або кваліфікації включають General Insurance (INS 21, 22, 23) та AIS (Associate in Insurance Services)
- Здатність виконувати визначені фізичні вимоги, зокрема час від часу підіймати або переміщувати предмети та часто користуватися комп’ютером
- Готовність працювати за змінним графіком із понеділка по п’ятницю з 8:00 до 19:00 і в суботу з 9:00 до 16:30
Переваги
- Медичне страхування, покриття рецептурних препаратів, стоматологічне страхування та страхування зору доступні працівникам і їхнім утриманцям із першого робочого дня
- Працівники сплачують невелику частину внесків за медичне страхування та рецептурні препарати, а компанія покриває до 97% щомісячних внесків працівника
- Працівники на повній зайнятості набувають права на традиційний пенсійний план після п’яти років роботи
- План 401(k) із внеском роботодавця до 4%
- Оплачувана відпустка, особисті дні, лікарняний, відпустка у зв’язку з втратою близької людини та батьківська відпустка
- Відшкодування витрат на навчання у вищих навчальних закладах та здобуття галузевих кваліфікацій
- Базове страхування життя за рахунок компанії
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Ортодонтичні пільги для дітей і дорослих
- Допомога з усиновленням
- Покриття лікування безпліддя та пов’язаних із ним медичних послуг
- Програми підтримки добробуту працівників
- Оплачуваний час для волонтерської роботи в громаді
- Щорічне співфінансування благодійних внесків за принципом долар за долар
- Можливе право на щорічну бонусну виплату