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Erie Insurance Group
Erie Insurance Group
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
AutomobilindustrieBeratungLogistik
Die Erie Insurance Group bietet Versicherungsdienstleistungen in den Bereichen Schadenbearbeitung, Kundenservice, Underwriting und Risikomanagement an. Zu den Karrieremöglichkeiten gehören Stellen und Praktika in der Versicherungsmathematik, Datenanalyse, im Finanzwesen, Vertrieb und Marketing. Das Unternehmen hebt außerdem die Weiterbildung seiner Mitarbeitenden und eine serviceorientierte Arbeitskultur hervor, die von seinen Gründungsprinzipien geprägt ist und Vielfalt sowie Inklusion betont.
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Kundenberater I – Erie Insurance vor Ort

Bearbeiten Sie täglich 65–75 Anrufe für Erie Insurance und unterstützen Sie Versicherungsnehmer, Vermittler, Anspruchsteller und Mitarbeitende bei Fragen zu Abrechnung, Policen und Service. Leisten Sie Kundenbetreuung vom Millcreek-Büro aus und lösen Sie Anliegen im gesamten Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft des Versicherers.

USVereinigte StaatenPAPennsylvania
44.936 $ – 71.781 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenerfolgKundenfürsprecher

Beschreibung

  • Den Versicherungsnehmern, Vermittlern, Anspruchstellern und Mitarbeitenden aufmerksam zuhören, um ihren Bedarf zu ermitteln und Informationen zu klären
  • Täglich etwa 65–75 eingehende Anrufe über mehrere Plattformen bearbeiten
  • Unternehmensprodukte, Dienstleistungen, Policen, Anfragen, Beschwerden und verfügbare Lösungen erläutern
  • Anliegen innerhalb der zugewiesenen Befugnisse lösen und Fälle gemäß Richtlinien und Verfahren eskalieren
  • Bürobestände verwalten und unterstützen
  • Anliegen in allen Geschäftsbereichen über ERIE-Systeme und -Produkte bearbeiten
  • Abrechnungslösungen organisieren und Fehler in Buchhaltung, Underwriting und Policen korrigieren
  • Lösungen gemäß den geltenden Dokumentationsrichtlinien erfassen
  • An Schulungen und Informationsveranstaltungen teilnehmen, um Kenntnisse über ERIE-Richtlinien, Verfahren, Verarbeitungssysteme, Branchenpraktiken und erforderliche Lizenzen aufrechtzuerhalten
  • Weniger erfahrene Mitarbeitende coachen und anleiten sowie bei entsprechender Zuweisung als Fachperson für eine Abteilung oder ein Projekt fungieren
  • Eine regelmäßige und zuverlässige Anwesenheit sicherstellen

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss ist erforderlich; alternativ ein Associate Degree mit zwei Jahren Erfahrung in einem Callcenter, im Kundenservice, im Versicherungsbetrieb oder in einem relevanten Bereich; alternativ ein High-School-Abschluss oder GED mit vier Jahren einschlägiger Erfahrung
  • Sichere Anwendung von Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogrammen ist erforderlich
  • Bereitschaft, nach einem Zeitplan zu arbeiten, der an die Betriebszeiten der Abteilung angepasst ist
  • Die Einhaltung des Feiertagsplans von ERIE ist erforderlich
  • Eine Lizenz für Sach- und Haftpflichtversicherungen sowie alle Lizenzen, die aufgrund sich ändernder Compliance-Anforderungen erforderlich sind, ist gegebenenfalls erforderlich
  • Kenntnisse der Abrechnungspraktiken und -verfahren sind wünschenswert
  • Eine Tippgeschwindigkeit von mindestens 28 Wörtern pro Minute ist wünschenswert
  • Wünschenswerte Kurse oder Qualifikationen umfassen General Insurance (INS 21, 22, 23) und AIS (Associate in Insurance Services)
  • Fähigkeit, die genannten körperlichen Anforderungen zu erfüllen, einschließlich gelegentlichen Hebens oder Bewegens sowie häufiger Computernutzung
  • Bereitschaft für wechselnde Schichten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 16:30 Uhr

Zusatzleistungen

  • Kranken-, verschreibungspflichtige, Zahn- und Augenversicherungsleistungen stehen Mitarbeitenden und Angehörigen ab dem ersten Arbeitstag zur Verfügung
  • Mitarbeitende leisten geringe Beiträge zu den Kranken- und verschreibungspflichtigen Versicherungsprämien; das Unternehmen übernimmt bis zu 97 % der monatlichen Prämienkosten der Mitarbeitenden
  • Vollzeitbeschäftigte erwerben nach fünf Dienstjahren Ansprüche aus dem traditionellen Pensionsplan
  • 401(k)-Plan mit einem Arbeitgeberzuschuss von bis zu 4 %
  • Bezahlter Urlaub sowie bezahlte persönliche, Krankheits-, Trauer- und Elternzeit
  • Erstattung von Studiengebühren für höhere Bildung und Branchenqualifikationen
  • Vom Unternehmen finanzierte grundlegende Lebensversicherung
  • Kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung
  • Kieferorthopädische Leistungen für Kinder und Erwachsene
  • Unterstützung bei Adoptionen
  • Leistungen bei Fruchtbarkeit und Unfruchtbarkeit
  • Programme zur Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden
  • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement in der Gemeinschaft
  • Jährliche Verdopplung von Spenden an gemeinnützige Organisationen im Rahmen eines Dollar-für-Dollar-Zuschusses
  • Mögliche Berechtigung für eine jährliche Bonuszahlung

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