Az Erie Insurance Group biztosítási szolgáltatásokat nyújt a kárrendezés, az ügyfélszolgálat, a kockázatvállalás és a kockázatkezelés területén. Karrierlehetőségei között aktuáriusi, adatelemzési, pénzügyi, értékesítési és marketingpozíciók, valamint gyakornoki programok szerepelnek. A vállalat emellett kiemeli a munkatársak képzését és az alapítási elveire épülő, szolgáltatásközpontú munkahelyi környezetet, különös hangsúlyt fektetve a sokszínűségre és a befogadásra.
I. ügyfélképviselő – Erie Insurance, helyszíni munkavégzés
Az Erie Insurance számára napi 65–75 hívás kezelése, a kötvénytulajdonosok, ügynökök, károsultak és munkatársak támogatása számlázási, kötvény- és szolgáltatási ügyekben. Ügyféltámogatás nyújtása a Millcreek irodából, valamint problémák megoldása a biztosító vagyon- és felelősségbiztosítási üzletágainak területén.
Leírás
- A kötvénytulajdonosok, ügynökök, károsultak és munkatársak figyelmes meghallgatása az igények azonosítása és az információk pontosítása érdekében
- Naponta körülbelül 65–75 bejövő hívás kezelése több platformon
- A vállalat termékeinek, szolgáltatásainak, kötvényeinek, megkereséseinek, panaszainak és elérhető megoldásainak ismertetése
- Az illetékességi körbe tartozó ügyek megoldása, valamint az esetek továbbítása a szabályzatoknak és eljárásoknak megfelelően
- Az iroda üzleti állományának kezelése és támogatása
- Az összes üzletágat érintő ügyek kezelése az ERIE rendszerein és termékein keresztül
- Számlázási megoldások biztosítása, valamint a könyvelési, biztosítási kockázatvállalási és kötvényadatok pontatlanságainak javítása
- A megoldások rögzítése a meghatározott dokumentációs irányelvek szerint
- Képzéseken és tájékoztatókon való részvétel az ERIE szabályzatainak, eljárásainak, feldolgozó rendszereinek, iparági gyakorlatainak és az alkalmazandó engedélyeknek a naprakész ismeretéhez
- A kevésbé tapasztalt munkatársak szakmai támogatása és mentorálása, valamint kijelölés esetén részleg- vagy projekt-szakértői szerep betöltése
- Folyamatos és megbízható munkába járás fenntartása
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma szükséges, vagy kétéves call centeres, ügyfélszolgálati, biztosítási műveleti vagy releváns tapasztalattal rendelkező felsőfokú szakképesítés; alternatívaként középiskolai végzettség vagy GED és négy év releváns tapasztalat fogadható el
- Szövegszerkesztő és táblázatkezelő alkalmazások magabiztos használata szükséges
- A részleg működési idejéhez igazodó munkarend vállalása
- Az ERIE ünnepi munkarendjének betartása szükséges
- Vagyon- és felelősségbiztosítási engedély, valamint a változó megfelelőségi előírások által megkövetelt engedélyek szükségesek, ha alkalmazandók
- A számlázási gyakorlatok és eljárások ismerete előnyt jelent
- Legalább 28 szó/perc gépelési sebesség előnyt jelent
- Előnyt jelent a General Insurance (INS 21, 22, 23) és az AIS (Associate in Insurance Services) képzés vagy minősítés
- A meghatározott fizikai követelmények teljesítése, beleértve az időnkénti emelést vagy mozgatást és a gyakori számítógéphasználatot
- Változó, hétfőtől péntekig 8:00 és 19:00 óra között, valamint szombaton 9:00 és 16:30 óra között elérhető műszakok vállalása
Juttatások
- Az egészségügyi, vényköteles gyógyszer-, fogászati és látásbiztosítási fedezet a munkavállalók és eltartottjaik számára az első munkanaptól elérhető
- A munkavállalók alacsony hozzájárulást fizetnek az egészségügyi és vényköteles gyógyszerbiztosítási díjakhoz; a vállalat a havi munkavállalói díjköltségek legfeljebb 97%-át fedezi
- A teljes munkaidős munkavállalók öt év szolgálati idő után jogosultságot szereznek a hagyományos nyugdíjprogramban
- 401(k) program legfeljebb 4%-os munkáltatói hozzájárulási egyezéssel
- Fizetett szabadság, személyes szabadság, betegszabadság, gyászszabadság és szülői szabadság
- Tandíj-visszatérítés felsőoktatáshoz és iparági minősítésekhez
- A vállalat által fizetett alap életbiztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
- Fogszabályozási juttatások gyermekek és felnőttek számára
- Örökbefogadási támogatás
- Meddőségi és termékenységi kezelések fedezete
- Munkavállalói jólléti programok
- Fizetett önkéntes idő közösségi szolgálathoz
- A jótékonysági hozzájárulások éves, dollárért dollár alapon történő egyeztetése
- Lehetséges jogosultság éves bónusz kifizetésére