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Erie Insurance Group
Erie Insurance Group
5001 – 10.000 Dipendenti
AutomotiveConsulenzaLogistica
Erie Insurance Group offre servizi assicurativi nei settori dei sinistri, dell’assistenza clienti, della sottoscrizione e della gestione del rischio. Le sue opportunità professionali includono ruoli e tirocini in ambito attuariale, analisi dei dati, finanza, vendite e marketing. L’azienda mette inoltre in evidenza la formazione dei dipendenti e un ambiente di lavoro orientato al servizio, basato sui suoi principi fondativi e incentrato sulla diversità e sull’inclusione.
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Offerte dell’azienda

Consulente Clienti I - Erie Insurance In Sede

Gestisci 65-75 chiamate al giorno per Erie Insurance, assistendo assicurati, agenti, richiedenti e dipendenti con questioni relative a fatturazione, polizze e servizi. Fornisci assistenza clienti dall’ufficio di Millcreek e risolvi problemi in tutte le attività assicurative danni della compagnia.

USStati UnitiPAPennsylvania
44.936 $ – 71.781 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseDifensore del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Ascoltare attentamente assicurati, agenti, richiedenti e dipendenti per individuare le esigenze e chiarire le informazioni
  • Gestire circa 65-75 chiamate in entrata ogni giorno su più piattaforme
  • Spiegare prodotti, servizi, polizze, richieste, reclami e soluzioni disponibili dell’azienda
  • Risolvere le questioni nell’ambito dell’autorità assegnata ed escalare i casi in conformità con le policy e le procedure
  • Amministrare e supportare i portafogli commerciali dell’ufficio
  • Gestire le richieste relative a tutte le linee di business tramite i sistemi e i prodotti ERIE
  • Organizzare soluzioni di fatturazione e correggere inesattezze contabili, di sottoscrizione e relative alle polizze
  • Registrare le risoluzioni secondo le linee guida di documentazione stabilite
  • Partecipare a corsi di formazione e sessioni informative per mantenere la conoscenza di policy, procedure, sistemi di elaborazione, pratiche del settore e licenze applicabili di ERIE
  • Formare e affiancare i dipendenti meno esperti e fungere da esperto della materia per un reparto o progetto quando assegnato
  • Mantenere una presenza costante e affidabile

Requisiti

  • È richiesta una laurea oppure un diploma associato con due anni di esperienza in un call center, nel servizio clienti, nelle operazioni assicurative o in un ambito pertinente; in alternativa, un diploma di scuola superiore o GED con quattro anni di esperienza applicabile
  • È richiesta una competenza operativa nell’uso di applicazioni di elaborazione testi e fogli di calcolo
  • Capacità di lavorare secondo un orario in linea con gli orari operativi del reparto
  • È richiesto il rispetto del calendario delle festività di ERIE
  • È richiesta la licenza per le assicurazioni danni e qualsiasi licenza prevista dall’evoluzione degli standard di conformità, quando applicabile
  • È preferibile conoscere le pratiche e le procedure di fatturazione
  • È preferibile una velocità di digitazione di almeno 28 parole al minuto
  • Sono preferiti corsi o qualifiche in Assicurazioni Generali (INS 21, 22, 23) e AIS (Associate in Insurance Services)
  • Capacità di soddisfare i requisiti fisici indicati, tra cui sollevare o spostare occasionalmente oggetti e usare frequentemente il computer
  • Disponibilità a turni variabili dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 16:30

Benefit

  • La copertura sanitaria, per farmaci con prescrizione, dentistica e oculistica è disponibile per dipendenti e persone a carico dal primo giorno di lavoro
  • I dipendenti contribuiscono in misura ridotta ai premi sanitari e per farmaci con prescrizione, mentre l’azienda copre fino al 97% dei costi mensili dei premi del dipendente
  • I dipendenti a tempo pieno maturano il diritto al piano pensionistico tradizionale dopo cinque anni di servizio
  • Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro fino al 4%
  • Ferie pagate e congedi personali, per malattia, lutto e parentali
  • Rimborso delle tasse universitarie per l’istruzione superiore e le qualifiche del settore
  • Assicurazione sulla vita di base a carico dell’azienda
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine
  • Prestazioni ortodontiche per bambini e adulti
  • Assistenza per l’adozione
  • Copertura per fertilità e infertilità
  • Programmi di benessere per i dipendenti
  • Tempo retribuito per il volontariato nella comunità
  • Contributo annuale equivalente, dollaro per dollaro, alle donazioni benefiche
  • Possibile idoneità a un pagamento di bonus annuale

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