Erie Insurance Group pruža usluge osiguranja u područjima obrade šteta, korisničke službe, preuzimanja rizika i upravljanja rizicima. Mogućnosti za razvoj karijere uključuju radna mjesta i stručnu praksu u aktuarskim poslovima, analizi podataka, financijama, prodaji i marketingu. Tvrtka također ističe edukaciju zaposlenika i radno okruženje usmjereno na pružanje usluga, oblikovano njezinim osnivačkim načelima, uz naglasak na raznolikost i uključivost.
Savjetnik za korisnike I – Erie Insurance, rad u uredu
Obrada 65 do 75 poziva dnevno za Erie Insurance te pomoć osiguranicima, agentima, podnositeljima zahtjeva i zaposlenicima s pitanjima o naplati, policama i uslugama. Pružanje korisničke podrške iz ureda u Millcreeku uz rješavanje pitanja u svim područjima imovinskog i neživotnog osiguranja osiguravatelja.
Opis
- Pažljivo slušati osiguranike, agente, podnositelje zahtjeva i zaposlenike kako bi se utvrdile potrebe i razjasnile informacije
- Obrađivati približno 65 do 75 dolaznih poziva dnevno na više platformi
- Objašnjavati proizvode, usluge i police društva te upite, pritužbe i dostupna rješenja
- Rješavati pitanja u okviru dodijeljenih ovlasti i prosljeđivati slučajeve u skladu s pravilima i postupcima
- Upravljati poslovnim portfeljima ureda i pružati im podršku
- Rješavati pitanja u svim područjima poslovanja putem sustava i proizvoda ERIE
- Dogovarati rješenja za naplatu i ispravljati netočnosti u računovodstvu, preuzimanju rizika i policama
- Evidentirati rješenja u skladu s utvrđenim smjernicama za dokumentaciju
- Sudjelovati na edukacijama i informativnim sastancima radi održavanja znanja o pravilima i postupcima ERIE-ja, sustavima obrade, praksama u industriji i primjenjivim licencama
- Podučavati i mentorirati manje iskusne zaposlenike te prema potrebi biti predmetni stručnjak u odjelu ili na projektu
- Održavati redovitu i pouzdanu prisutnost na poslu
Zahtjevi
- Potrebna je prvostupnička diploma ili stručna diploma uz dvije godine iskustva u pozivnom centru, korisničkoj službi, osiguravateljskim operacijama ili relevantnom području; alternativno, srednjoškolska diploma ili GED uz četiri godine odgovarajućeg iskustva
- Potrebno je radno poznavanje aplikacija za obradu teksta i proračunskih tablica
- Sposobnost rada prema rasporedu usklađenom s radnim vremenom odjela
- Obvezno je pridržavanje blagdanskog rasporeda društva ERIE
- Kada je primjenjivo, potrebna je licenca za imovinsko i neživotno osiguranje te sve licence koje zahtijevaju promjenjivi standardi usklađenosti
- Poželjno je poznavanje praksi i postupaka naplate
- Poželjna je brzina tipkanja od najmanje 28 riječi u minuti
- Poželjni su završeni kolegiji ili oznake General Insurance (INS 21, 22, 23) i AIS (Associate in Insurance Services)
- Sposobnost ispunjavanja navedenih fizičkih zahtjeva, uključujući povremeno podizanje ili premještanje predmeta i često korištenje računala
- Dostupnost za različite smjene od ponedjeljka do petka između 8:00 i 19:00 te subotom od 9:00 do 16:30
Pogodnosti
- Zdravstveno, receptno, stomatološko i očna osigurateljna pokrića dostupna su zaposlenicima i uzdržavanim članovima obitelji od prvog radnog dana
- Zaposlenici plaćaju male doprinose za zdravstveno osiguranje i lijekove na recept, a društvo pokriva do 97 % mjesečnih troškova premije zaposlenika
- Zaposlenici na puno radno vrijeme stječu pravo na tradicionalni mirovinski plan nakon pet godina radnog staža
- Plan 401(k) uz podudaranje doprinosa poslodavca do 4 %
- Plaćeni godišnji odmor, osobno, bolovanje, dopust zbog smrti bliske osobe i roditeljski dopust
- Naknada troškova školarine za visoko obrazovanje i stručne oznake
- Osnovno životno osiguranje koje plaća društvo
- Pokriće kratkotrajne i dugotrajne nesposobnosti za rad
- Ortodontske pogodnosti za djecu i odrasle
- Pomoć pri posvojenju
- Pokriće liječenja plodnosti i neplodnosti
- Programi dobrobiti zaposlenika
- Plaćeno vrijeme za volontiranje u zajednici
- Godišnje usklađivanje dobrotvornih uplata u omjeru jedan prema jedan
- Moguća podobnost za godišnju isplatu bonusa