Erie Insurance Group zagotavlja zavarovalniške storitve na področjih obravnave škod, podpore strankam, prevzemanja tveganj in upravljanja tveganj. Karierne priložnosti vključujejo delovna mesta in pripravništva na področju aktuarstva, podatkovne analitike, financ, prodaje in trženja. Podjetje poudarja tudi usposabljanje zaposlenih in storitveno usmerjeno delovno okolje, ki ga oblikujejo njegova temeljna načela, s poudarkom na raznolikosti in vključevanju.
Svetovalec za stranke I – Erie Insurance, delo v pisarni
Obravnava 65–75 klicev dnevno za Erie Insurance ter pomoč zavarovancem, zastopnikom, vlagateljem zahtevkov in zaposlenim pri vprašanjih o obračunavanju, policah in storitvah. Zagotavljanje podpore strankam iz pisarne v Millcreeku ter reševanje zadev na vseh področjih premoženjskega in nezgodnega zavarovanja zavarovalnice.
Opis
- Pozorno poslušati zavarovance, zastopnike, vlagatelje zahtevkov in zaposlene, da se ugotovijo njihove potrebe in razjasnijo informacije
- Obravnavati približno 65–75 dohodnih klicev dnevno prek več platform
- Pojasnjevati izdelke, storitve in police družbe ter poizvedbe, pritožbe in razpoložljive rešitve
- Reševati zadeve v okviru dodeljenih pooblastil in primere posredovati naprej v skladu s pravili in postopki
- Upravljati in podpirati poslovne portfelje pisarne
- Obravnavati vprašanja na vseh področjih poslovanja prek sistemov in izdelkov ERIE
- Urejati rešitve za obračunavanje ter popravljati netočnosti v računovodstvu, sklepanju zavarovanj in policah
- Evidentirati rešitve v skladu z uveljavljenimi smernicami za dokumentiranje
- Udeleževati se usposabljanj in informativnih srečanj za ohranjanje znanja o pravilih in postopkih ERIE, sistemih obdelave, praksah v panogi in veljavnih licencah
- Usposabljati in mentorirati manj izkušene zaposlene ter po potrebi delovati kot strokovnjak za področje v oddelku ali projektu
- Vzdrževati dosotnost, ki je stalna in zanesljiva
Zahteve
- Zahtevana je diploma prve stopnje ali višješolska diploma z dvema letoma izkušenj v klicnem centru, storitvah za stranke, zavarovalnih operacijah ali sorodnem področju; alternativa je srednješolska diploma ali GED s štirimi leti ustreznih izkušenj
- Zahtevano je delovno znanje aplikacij za urejanje besedil in preglednic
- Sposobnost dela po urniku, usklajenem z delovnim časom oddelka
- Zahtevano je upoštevanje prazničnega urnika družbe ERIE
- Kadar je potrebno, je zahtevana licenca za premoženjsko in nezgodno zavarovanje ter vse licence, ki jih zahtevajo spreminjajoči se standardi skladnosti
- Poznavanje praks in postopkov obračunavanja je prednost
- Prednost je hitrost tipkanja najmanj 28 besed na minuto
- Zaželena so opravljena izobraževanja ali pridobljene kvalifikacije General Insurance (INS 21, 22, 23) in AIS (Associate in Insurance Services)
- Sposobnost izpolnjevanja navedenih fizičnih zahtev, vključno z občasnim dvigovanjem ali premikanjem predmetov in pogosto uporabo računalnika
- Razpoložljivost za različne izmene od ponedeljka do petka med 8:00 in 19:00 ter ob sobotah od 9:00 do 16:30
Ugodnosti
- Zdravstveno, kritje zdravil na recept, zobozdravstveno in očesno zavarovanje je na voljo zaposlenim in vzdrževanim družinskim članom od prvega delovnega dne
- Zaposleni plačujejo nizke prispevke za zdravstvene premije in premije za zdravila na recept, družba pa krije do 97 % mesečnih stroškov premije zaposlenega
- Zaposleni s polnim delovnim časom so po petih letih službe vključeni v tradicionalni pokojninski načrt
- Načrt 401(k) z delodajalčevim prispevkom do 4 %
- Plačan dopust, osebni dopust, bolniški dopust, dopust ob smrti bližnjega in starševski dopust
- Povračilo šolnine za visokošolsko izobraževanje in strokovne kvalifikacije
- Osnovno življenjsko zavarovanje, ki ga plača družba
- Kritje kratkotrajne in dolgotrajne invalidnosti
- Ortodontske ugodnosti za otroke in odrasle
- Pomoč pri posvojitvi
- Kritje zdravljenja plodnosti in neplodnosti
- Programi dobrega počutja zaposlenih
- Plačan čas za prostovoljsko delo v skupnosti
- Letno izenačevanje dobrodelnih prispevkov v razmerju ena proti ena
- Morebitna upravičenost do letnega izplačila bonusa