Erie Insurance Group erbjuder försäkringstjänster inom skadehantering, kundservice, försäkringsbedömning och riskhantering. Karriärmöjligheterna omfattar tjänster och praktik inom aktuariellt arbete, dataanalys, ekonomi, försäljning och marknadsföring. Företaget lyfter också fram medarbetarutbildning och en serviceinriktad arbetsplats präglad av grundprinciperna från grundandet, med fokus på mångfald och inkludering.
Kundförespråkare I – Erie Insurance på plats
Hantera 65–75 samtal per dag för Erie Insurance och hjälpa försäkringstagare, agenter, skadelidande och medarbetare med frågor om fakturering, försäkringar och service. Ge kundsupport från Millcreek-kontoret och lös ärenden inom försäkringsgivarens sak- och skadeförsäkringsverksamhet.
Beskrivning
- Lyssna noggrant på försäkringstagare, agenter, skadelidande och medarbetare för att identifiera behov och klargöra information
- Hantera cirka 65–75 inkommande samtal varje dag på flera plattformar
- Förklara företagets produkter, tjänster, försäkringar, förfrågningar, klagomål och tillgängliga lösningar
- Lös ärenden inom tilldelat ansvar och eskalera fall i enlighet med policyer och rutiner
- Administrera och stödja kontorets kundbestånd
- Hantera frågor inom alla verksamhetsområden genom ERIE:s system och produkter
- Ordna betalningslösningar och korrigera felaktigheter inom redovisning, riskbedömning och försäkringar
- Dokumentera lösningar enligt fastställda riktlinjer
- Delta i utbildningar och informationsmöten för att upprätthålla kunskaper om ERIE:s policyer, rutiner, handläggningssystem, branschpraxis och tillämpliga licenser
- Coacha och handleda mindre erfarna medarbetare samt vid behov fungera som ämnesexpert för avdelningen eller projekt
- Upprätthålla konsekvent och tillförlitlig närvaro
Krav
- Kandidatexamen krävs, eller en associerad examen med två års erfarenhet av callcenter, kundservice, försäkringsverksamhet eller relevant arbete; alternativt gymnasieexamen eller GED med fyra års relevant erfarenhet
- Yrkesmässig kunskap i ordbehandlings- och kalkylprogram krävs
- Förmåga att arbeta enligt ett schema som följer avdelningens öppettider
- ERIE:s helgdagsschema måste följas
- Licens för sak- och skadeförsäkring samt eventuella licenser som krävs enligt ändrade efterlevnadsstandarder krävs när det är tillämpligt
- Kunskap om faktureringsrutiner och processer är meriterande
- Skrivhastighet på minst 28 ord per minut är meriterande
- Meriterande kurser eller certifieringar omfattar General Insurance (INS 21, 22, 23) och AIS (Associate in Insurance Services)
- Förmåga att uppfylla angivna fysiska krav, inklusive att ibland lyfta eller flytta föremål och frekvent använda dator
- Tillgänglighet för varierande skift måndag–fredag mellan 08.00 och 19.00 samt lördagar från 09.00 till 16.30
Förmåner
- Sjukvårds-, receptbelagda läkemedels-, tandvårds- och synförmåner är tillgängliga för medarbetare och anhöriga från den första arbetsdagen
- Medarbetare betalar små delar av premierna för sjukvård och receptbelagda läkemedel, medan företaget täcker upp till 97 % av de månatliga premierna för medarbetare
- Heltidsanställda blir berättigade till den traditionella pensionsplanen efter fem års anställning
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning på upp till 4 %
- Betald semester, personlig ledighet, sjukledighet, sorgledighet och föräldraledighet
- Ersättning för utbildningskostnader för högre utbildning och branschcertifieringar
- Grundläggande livförsäkring betald av företaget
- Kort- och långvarig sjukförsäkring
- Tandregleringsförmåner för barn och vuxna
- Adoptionsbidrag
- Förmåner vid fertilitets- och infertilitetsbehandling
- Program för medarbetarnas välbefinnande
- Betald volontärtid för samhällsengagemang
- Årlig matchning av välgörenhetsbidrag krona för krona
- Möjlighet att vara berättigad till en årlig bonusutbetalning