Erie Insurance Group tarjoaa vakuutuspalveluja korvauskäsittelyn, asiakaspalvelun, vakuutusten myöntämisen ja riskienhallinnan aloilla. Sen uramahdollisuuksiin kuuluu tehtäviä ja harjoittelupaikkoja vakuutusmatemaattisen analyysin, data-analytiikan, rahoituksen, myynnin ja markkinoinnin parissa. Yhtiö korostaa myös työntekijöiden koulutusta sekä palveluhenkistä työympäristöä, jota ohjaavat sen perustamisperiaatteet ja jossa painotetaan monimuotoisuutta ja osallisuutta.
Asiakasneuvoja I – Erie Insurance, työpaikka toimistolla
Käsittele 65–75 päivittäistä puhelua Erie Insurancen vakuutuksenottajilta, edustajilta, korvausten hakijoilta ja työntekijöiltä sekä auta laskutus-, vakuutus- ja palveluasioissa. Tarjoa asiakaspalvelua Millcreekin toimistolla ja ratkaise ongelmia vakuutusyhtiön omaisuus- ja vahinkovakuutustoiminnassa.
Kuvaus
- Kuuntele tarkasti vakuutuksenottajia, edustajia, korvausten hakijoita ja työntekijöitä tunnistaaksesi tarpeet ja selventääksesi tietoja
- Käsittele noin 65–75 saapuvaa puhelua päivittäin useilla alustoilla
- Selitä yrityksen tuotteet, palvelut, vakuutukset, tiedustelut, valitukset ja saatavilla olevat ratkaisut
- Ratkaise asiat annetun toimivallan puitteissa ja siirrä tapaukset eteenpäin käytäntöjen ja menettelytapojen mukaisesti
- Hallinnoi ja tue toimiston vakuutuskantaa
- Käsittele kaikkien liiketoiminta-alueiden asioita ERIE-järjestelmien ja -tuotteiden avulla
- Järjestä laskutusratkaisuja ja korjaa kirjanpidon, vakuutusten myöntämisen sekä vakuutustietojen epätarkkuuksia
- Kirjaa ratkaisut vakiintuneiden dokumentointiohjeiden mukaisesti
- Osallistu koulutuksiin ja tiedotustilaisuuksiin ylläpitääksesi tietämystäsi ERIE:n vakuutuksista, menettelytavoista, käsittelyjärjestelmistä, alan käytännöistä ja sovellettavista luvista
- Ohjaa ja mentoroi vähemmän kokeneita työntekijöitä sekä toimi tarvittaessa osaston tai projektin asiantuntijana
- Huolehdi säännöllisestä ja luotettavasta läsnäolosta
Vaatimukset
- Edellytyksenä on kandidaatin tutkinto tai opistotason tutkinto ja kaksi vuotta kokemusta puhelinkeskuksesta, asiakaspalvelusta, vakuutustoiminnasta tai vastaavalta alalta; vaihtoehtoisesti lukion päättötodistus tai GED-todistus ja neljä vuotta soveltuvaa kokemusta
- Tekstinkäsittely- ja taulukkolaskentasovellusten käyttötaito vaaditaan
- Valmius työskennellä osaston aukioloaikoihin sovitetussa työvuorossa
- ERIE:n lomapäiväkalenterin noudattaminen on pakollista
- Omaisuus- ja vahinkovakuutusten toimilupa sekä muuttuvien vaatimusten edellyttämät luvat vaaditaan soveltuvin osin
- Laskutuskäytäntöjen ja -menettelyjen tuntemus katsotaan eduksi
- Vähintään 28 sanan kirjoitusnopeus minuutissa katsotaan eduksi
- Eduksi katsotaan General Insurance -opinnot tai pätevyydet (INS 21, 22, 23) sekä AIS-pätevyys (Associate in Insurance Services)
- Kyky täyttää ilmoitetut fyysiset vaatimukset, mukaan lukien satunnainen nostaminen tai siirtäminen ja tiheä tietokoneen käyttö
- Valmius vaihteleviin maanantaista perjantaihin sijoittuviin työvuoroihin klo 8.00–19.00 sekä lauantaisin klo 9.00–16.30
Edut
- Terveydenhuolto-, reseptilääke-, hammas- ja näkövakuutukset ovat työntekijöiden ja heidän huollettaviensa saatavilla ensimmäisestä työpäivästä alkaen
- Työntekijät maksavat vain pienen osuuden terveys- ja reseptilääkevakuutusten maksuista, ja yritys kattaa enintään 97 % työntekijän kuukausittaisista maksuista
- Kokoaikaiset työntekijät saavuttavat perinteisen eläkejärjestelmän täyden etuuden viiden palvelusvuoden jälkeen
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, jossa työnantajan vastaava maksu on enintään 4 %
- Palkallinen loma, henkilökohtainen vapaa, sairausloma, suruvapaa ja vanhempainvapaa
- Koulutuskorvaus korkeakoulutukseen ja alan pätevyyksiin
- Yrityksen maksama perustason henkivakuutus
- Lyhytaikainen ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Lasten ja aikuisten oikomishoidon etuudet
- Adoptiotuki
- Hedelmällisyys- ja lapsettomuushoitojen kattavuus
- Työntekijöiden hyvinvointiohjelmat
- Palkallista vapaa-aikaa yhteisöpalveluun
- Vuosittainen hyväntekeväisyyslahjoitusten vastaava rahallinen täsmäytys
- Mahdollisuus vuosittaiseen bonusmaksuun