
Erie Insurance Group ক্লেইম, গ্রাহকসেবা, আন্ডাররাইটিং এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে বীমা সেবা প্রদান করে। এখানে কর্মজীবনের সুযোগের মধ্যে অ্যাকচুয়ারিয়াল কাজ, ডেটা অ্যানালিটিক্স, অর্থব্যবস্থা, বিক্রয় এবং বিপণনসংক্রান্ত পদ ও ইন্টার্নশিপ রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং প্রতিষ্ঠাকালীন নীতিমালা দ্বারা গড়ে ওঠা সেবামুখী কর্মপরিবেশের ওপরও গুরুত্ব দেয়, যেখানে বৈচিত্র্য ও অন্তর্ভুক্তিকে বিশেষভাবে মূল্য দেওয়া হয়।
কাস্টমার অ্যাডভোকেট I - এরি ইন্স্যুরেন্স অনসাইট
এরি ইন্স্যুরেন্সের জন্য প্রতিদিন ৬৫–৭৫টি কল পরিচালনা করে পলিসিধারী, এজেন্ট, দাবিদার ও কর্মীদের বিলিং, পলিসি এবং সেবা-সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা করুন। মিলক্রিক অফিস থেকে গ্রাহকসেবা প্রদান করে বীমা প্রতিষ্ঠানের সম্পত্তি ও দুর্ঘটনা বীমা ব্যবসার বিভিন্ন সমস্যা সমাধান করুন।
বিবরণ
- পলিসিধারী, এজেন্ট, দাবিদার ও কর্মীদের কথা মনোযোগ দিয়ে শুনে তাদের প্রয়োজন শনাক্ত করুন এবং তথ্য স্পষ্ট করুন
- একাধিক প্ল্যাটফর্মে প্রতিদিন প্রায় ৬৫–৭৫টি ইনবাউন্ড কল পরিচালনা করুন
- কোম্পানির পণ্য, সেবা, পলিসি, জিজ্ঞাসা, অভিযোগ এবং উপলভ্য সমাধান ব্যাখ্যা করুন
- অর্পিত ক্ষমতার মধ্যে বিষয়গুলো সমাধান করুন এবং নীতি ও প্রক্রিয়া অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান
- অফিসের ব্যবসায়িক হিসাবসমূহ পরিচালনা ও সহায়তা করুন
- ERIE-এর সিস্টেম ও পণ্যের মাধ্যমে ব্যবসার সব শাখার উদ্বেগের সমাধান করুন
- বিলিং সমাধানের ব্যবস্থা করুন এবং হিসাব, আন্ডাররাইটিং ও পলিসির অসঙ্গতি সংশোধন করুন
- প্রতিষ্ঠিত নথিভুক্তকরণ নির্দেশিকা অনুযায়ী সমাধানগুলো রেকর্ড করুন
- ERIE-এর নীতি, প্রক্রিয়া, প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা, শিল্পচর্চা এবং প্রযোজ্য লাইসেন্স সম্পর্কে জ্ঞান বজায় রাখতে প্রশিক্ষণ ও তথ্যসেশনে অংশ নিন
- কম অভিজ্ঞ কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ দিন এবং দায়িত্ব দেওয়া হলে বিভাগীয় বা প্রকল্পভিত্তিক বিষয়বিশেষজ্ঞ হিসেবে কাজ করুন
- নিয়মিত ও নির্ভরযোগ্য উপস্থিতি বজায় রাখুন
প্রয়োজনীয়তা
- স্নাতক ডিগ্রি আবশ্যক; অথবা কল সেন্টার, গ্রাহকসেবা, বীমা কার্যক্রম বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে দুই বছরের অভিজ্ঞতাসহ সহযোগী ডিগ্রি; বিকল্পভাবে, প্রযোজ্য চার বছরের অভিজ্ঞতাসহ উচ্চ বিদ্যালয়ের ডিপ্লোমা বা GED
- ওয়ার্ড প্রসেসিং ও স্প্রেডশিট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে কর্মদক্ষতা আবশ্যক
- বিভাগের কার্যক্রমের সময়সূচির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ সময়সূচিতে কাজ করার সক্ষমতা
- ERIE-এর ছুটির সময়সূচি মেনে চলা আবশ্যক
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্পত্তি ও দুর্ঘটনা বীমার লাইসেন্স এবং পরিবর্তনশীল কমপ্লায়েন্স মানদণ্ডে প্রয়োজনীয় লাইসেন্স আবশ্যক
- বিলিংয়ের চর্চা ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান অগ্রাধিকারযোগ্য
- প্রতি মিনিটে কমপক্ষে ২৮টি শব্দ টাইপ করার গতি অগ্রাধিকারযোগ্য
- অগ্রাধিকারযোগ্য কোর্সওয়ার্ক বা ডেজিগনেশনের মধ্যে রয়েছে General Insurance (INS 21, 22, 23) এবং AIS (Associate in Insurance Services)
- মাঝে মাঝে জিনিস তোলা বা সরানো এবং ঘন ঘন কম্পিউটার ব্যবহারের অন্তর্ভুক্ত নির্ধারিত শারীরিক চাহিদা পূরণের সক্ষমতা
- সোমবার–শুক্রবার সকাল ৮:০০টা থেকে সন্ধ্যা ৭:০০টার মধ্যে এবং শনিবার সকাল ৯:০০টা থেকে বিকেল ৪:৩০টা পর্যন্ত পরিবর্তনশীল শিফটে কাজের জন্য উপলভ্যতা
সুবিধাসমূহ
- কর্মী ও নির্ভরশীলদের জন্য স্বাস্থ্য, প্রেসক্রিপশন, ডেন্টাল ও দৃষ্টি চিকিৎসা কভারেজ প্রথম কর্মদিবস থেকেই পাওয়া যায়
- কর্মীরা চিকিৎসা ও প্রেসক্রিপশন প্রিমিয়ামের জন্য কম পরিমাণে অবদান রাখেন; কোম্পানি মাসিক কর্মী প্রিমিয়াম খরচের ৯৭% পর্যন্ত বহন করে
- পূর্ণকালীন কর্মীরা পাঁচ বছর চাকরির পর প্রচলিত পেনশন পরিকল্পনায় ভেস্টেড হন
- নিয়োগকর্তার সর্বোচ্চ ৪% অবদান-ম্যাচসহ 401(k) পরিকল্পনা
- বেতনসহ ছুটি, ব্যক্তিগত ছুটি, অসুস্থতাজনিত ছুটি, শোককালীন ছুটি ও পিতামাতার ছুটি
- উচ্চশিক্ষা ও শিল্পভিত্তিক ডেজিগনেশনের জন্য টিউশন ফেরত
- কোম্পানি-প্রদত্ত মৌলিক জীবনবীমা
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
- শিশু ও প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অর্থোডন্টিক সুবিধা
- দত্তক গ্রহণে সহায়তা
- প্রজননক্ষমতা ও বন্ধ্যাত্ব কভারেজ
- কর্মী কল্যাণ কর্মসূচি
- সামাজিক সেবার জন্য বেতনসহ স্বেচ্ছাসেবী সময়
- দাতব্য অনুদানের বার্ষিক ডলার-ফর-ডলার ম্যাচিং
- বার্ষিক বোনাস পাওয়ার সম্ভাব্য যোগ্যতা