Erie Insurance Group מספקת שירותי ביטוח בתחומי תביעות, שירות לקוחות, חיתום וניהול סיכונים. הזדמנויות הקריירה בחברה כוללות תפקידים והתמחויות בתחום האקטואריה, ניתוח נתונים, מימון, מכירות ושיווק. החברה מדגישה גם את הכשרת העובדים ואת סביבת העבודה הממוקדת בשירות, המעוצבת בהשראת עקרונות היסוד שלה, תוך דגש על גיוון והכלה.
נציג תמיכת לקוחות I - Erie Insurance באתר
טיפול ב-65–75 שיחות ביום עבור Erie Insurance, תוך סיוע לבעלי פוליסות, סוכנים, תובעים ועובדים בנושאי חיוב, פוליסות ושירות. מתן תמיכת לקוחות ממשרד Millcreek תוך פתרון בעיות בכל תחומי ביטוח הרכוש והחבויות של המבטחת.
ארצות הברית
פנסילבניה44,936 $ – 71,781 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותנציג תמיכת לקוחותתיאור
- הקשבה קשובה לבעלי פוליסות, סוכנים, תובעים ועובדים כדי לזהות צרכים ולהבהיר מידע
- טיפול בכ-65–75 שיחות נכנסות מדי יום באמצעות פלטפורמות מרובות
- הסבר על מוצרי החברה, שירותיה, פוליסותיה, פניותיה, תלונותיה והפתרונות הזמינים
- פתרון עניינים במסגרת הסמכות שהוקצתה והסלמת מקרים בהתאם למדיניות ולנהלים
- ניהול ותמיכה בתיקי העסקים של המשרד
- טיפול בנושאים בכל תחומי הפעילות באמצעות מערכות ומוצרי ERIE
- הסדרת פתרונות חיוב ותיקון אי-דיוקים חשבונאיים, חיתומיים ובפוליסות
- תיעוד פתרונות בהתאם להנחיות התיעוד שנקבעו
- השתתפות בהדרכות ובמפגשי מידע לשמירה על הידע במדיניות ובנהלי ERIE, במערכות העיבוד, בנוהלי התעשייה וברישיונות הרלוונטיים
- הדרכה וחניכה של עובדים פחות מנוסים ושמש כמומחה תוכן מחלקתי או פרויקטלי בעת הצורך
- שמירה על נוכחות עקבית ואמינה
דרישות
- נדרש תואר ראשון, או תואר עמית עם שנתיים ניסיון במוקד טלפוני, שירות לקוחות, תפעול ביטוח או ניסיון רלוונטי; לחלופין, תעודת תיכון או GED עם ארבע שנות ניסיון מתאים
- נדרשת שליטה מעשית ביישומי עיבוד תמלילים וגיליונות אלקטרוניים
- יכולת לעבוד בלוח זמנים התואם את שעות הפעילות של המחלקה
- נדרשת עמידה בלוח החגים של ERIE
- נדרש רישיון ביטוח רכוש וחבויות, וכן כל רישיון הנדרש לפי תקני ציות משתנים, לפי העניין
- ידע בשיטות ובנהלי חיוב יהווה יתרון
- מהירות הקלדה של לפחות 28 מילים בדקה תהווה יתרון
- קורסים או הסמכות מועדפים כוללים General Insurance (INS 21, 22, 23) ו-AIS (Associate in Insurance Services)
- יכולת לעמוד בדרישות הפיזיות שצוינו, כולל הרמה או הזזה מזדמנות ושימוש תכוף במחשב
- זמינות למשמרות משתנות בימים שני עד שישי בין 8:00 ל-19:00 ובשבתות בין 9:00 ל-16:30
הטבות
- כיסוי רפואי, תרופות מרשם, שיניים וראייה זמין לעובדים ולתלויים החל מיום העבודה הראשון
- העובדים משלמים השתתפות נמוכה בפרמיות הרפואיות ובפרמיות תרופות המרשם, והחברה מכסה עד 97% מעלות הפרמיה החודשית של העובד
- עובדים במשרה מלאה נעשים זכאים במלואם לתוכנית הפנסיה המסורתית לאחר חמש שנות שירות
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות של המעסיק עד 4%
- חופשה בתשלום, חופשה אישית, מחלה, אבל והורות
- החזר שכר לימוד להשכלה גבוהה ולהסמכות מקצועיות בענף
- ביטוח חיים בסיסי במימון החברה
- כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך
- הטבות אורתודונטיה לילדים ולמבוגרים
- סיוע באימוץ
- כיסוי פוריות ואי-פוריות
- תוכניות לרווחת העובדים
- זמן התנדבות בתשלום לשירות בקהילה
- התאמה שנתית של תרומות צדקה ביחס של דולר לדולר
- זכאות אפשרית לתשלום בונוס שנתי