Erie Insurance Group, hasar süreçleri, müşteri hizmetleri, sigortalama ve risk yönetimi alanlarında sigortacılık hizmetleri sunar. Kariyer fırsatları arasında aktüerya, veri analitiği, finans, satış ve pazarlama alanlarında pozisyonlar ve stajlar yer alır. Şirket ayrıca çalışan eğitimlerini ve kuruluş ilkeleriyle şekillenen, hizmet odaklı bir iş ortamını öne çıkarırken çeşitlilik ve kapsayıcılığa vurgu yapar.
Müşteri Savunucusu I - Erie Insurance Ofiste
Erie Insurance için günde 65–75 çağrıyı yanıtlayarak poliçe sahiplerine, acentelere, hak sahiplerine ve çalışanlara faturalandırma, poliçe ve hizmet konularında yardımcı olun. Millcreek ofisinden müşteri desteği sağlayarak sigortacının mal ve kaza sigortası faaliyetlerindeki sorunları çözün.
Açıklama
- İhtiyaçları belirlemek ve bilgileri netleştirmek için poliçe sahiplerini, acenteleri, hak sahiplerini ve çalışanları dikkatle dinlemek
- Birden fazla platform üzerinden her gün yaklaşık 65–75 gelen çağrıyı yanıtlamak
- Şirket ürünlerini, hizmetlerini, poliçelerini, taleplerini, şikâyetlerini ve mevcut çözümleri açıklamak
- Yetki sınırları dâhilindeki konuları çözmek ve vakaları politika ile prosedürlere uygun şekilde üst kademeye taşımak
- Ofis iş portföylerini yönetmek ve desteklemek
- ERIE sistemleri ve ürünleri aracılığıyla tüm iş kollarındaki sorunlarla ilgilenmek
- Faturalandırma çözümleri düzenlemek ve muhasebe, sigortalama ile poliçe bilgilerindeki hataları düzeltmek
- Çözümleri belirlenmiş dokümantasyon yönergelerine uygun şekilde kaydetmek
- ERIE politikaları, prosedürleri, işlem sistemleri, sektör uygulamaları ve geçerli lisanslar hakkındaki bilgileri güncel tutmak için eğitimlere ve bilgilendirme oturumlarına katılmak
- Daha az deneyimli çalışanlara koçluk ve mentorluk yapmak; görevlendirildiğinde departman veya proje konu uzmanı olarak görev yapmak
- Düzenli ve güvenilir devamlılığı sürdürmek
Gereksinimler
- Lisans derecesi veya çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, sigorta operasyonları ya da ilgili alanda iki yıllık deneyime sahip ön lisans derecesi gereklidir; alternatif olarak lise diploması veya GED ile dört yıllık ilgili deneyim kabul edilir
- Kelime işlem ve elektronik tablo uygulamalarını kullanma becerisi gereklidir
- Departmanın çalışma saatlerine uygun bir programla çalışabilme
- ERIE'nin tatil programına uyma zorunluluğu
- Mal ve Kaza sigortası lisansı ile değişen uyumluluk standartlarının gerektirdiği lisanslar, geçerli olduğunda gereklidir
- Faturalandırma uygulamaları ve prosedürleri hakkında bilgi tercih edilir
- Dakikada en az 28 kelime yazma hızı tercih edilir
- Tercih edilen ders veya unvanlar arasında Genel Sigorta (INS 21, 22, 23) ve AIS (Sigorta Hizmetleri Uzmanı) bulunur
- Ara sıra kaldırma veya taşıma ile sık bilgisayar kullanımı dâhil olmak üzere belirtilen fiziksel gereklilikleri karşılayabilme
- Pazartesi–Cuma günleri 08.00–19.00 arasında ve cumartesi günleri 09.00–16.30 arasında değişen vardiyalarda çalışabilme
Yan Haklar
- Çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları kişiler için sağlık, reçeteli ilaç, diş ve görme sigortası kapsamı ilk iş gününden itibaren sunulur
- Çalışanlar sağlık ve reçeteli ilaç primlerine düşük katkı payı öder; şirket aylık çalışan prim maliyetlerinin %97'sine kadarını karşılar
- Tam zamanlı çalışanlar beş yıllık hizmetten sonra geleneksel emeklilik planında hak kazanır
- İşverenin %4'e kadar katkı eşleşmesi sunduğu 401(k) planı
- Ücretli izin, kişisel izin, hastalık izni, yas izni ve ebeveyn izni
- Yükseköğrenim ve sektör unvanları için öğrenim ücreti geri ödemesi
- Şirket tarafından ödenen temel hayat sigortası
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası
- Çocuklar ve yetişkinler için ortodonti yardımları
- Evlat edinme yardımı
- Doğurganlık ve kısırlık tedavisi kapsamı
- Çalışanların refahını destekleyen programlar
- Toplum hizmeti için ücretli gönüllülük izni
- Hayır amaçlı katkıların yıllık bire bir eşleştirilmesi
- Yıllık ikramiye ödemesi için potansiyel uygunluk