
Erie Insurance Group ให้บริการด้านการประกันภัยครอบคลุมงานสินไหมทดแทน การบริการลูกค้า การรับประกันภัย และการบริหารความเสี่ยง โอกาสทางอาชีพของบริษัทมีทั้งตำแหน่งงานและโครงการฝึกงานด้านคณิตศาสตร์ประกันภัย การวิเคราะห์ข้อมูล การเงิน การขาย และการตลาด นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมพนักงานและสภาพแวดล้อมการทำงานที่มุ่งเน้นการให้บริการ ซึ่งยึดโยงกับหลักการตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท พร้อมเน้นความหลากหลายและการมีส่วนร่วมอย่างทั่วถึง
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า I - Erie Insurance ประจำสำนักงาน
รับสายวันละ 65–75 สายให้แก่ Erie Insurance เพื่อช่วยเหลือผู้ถือกรมธรรม์ ตัวแทน ผู้เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และพนักงานในเรื่องการเรียกเก็บเงิน กรมธรรม์ และบริการ ให้บริการลูกค้าจากสำนักงาน Millcreek พร้อมแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจประกันภัยทรัพย์สินและวินาศภัยของบริษัทประกัน
รายละเอียด
- รับฟังผู้ถือกรมธรรม์ ตัวแทน ผู้เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และพนักงานอย่างตั้งใจ เพื่อระบุความต้องการและทำความเข้าใจข้อมูลให้ชัดเจน
- รับสายขาเข้าประมาณ 65–75 สายต่อวันผ่านหลายแพลตฟอร์ม
- อธิบายผลิตภัณฑ์ บริการ กรมธรรม์ ข้อสอบถาม ข้อร้องเรียน และแนวทางแก้ไขที่มีอยู่ของบริษัท
- แก้ไขเรื่องต่าง ๆ ภายในอำนาจที่ได้รับมอบหมาย และส่งต่อกรณีตามนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงาน
- บริหารและสนับสนุนบัญชีธุรกิจของสำนักงาน
- จัดการข้อกังวลในทุกสายธุรกิจผ่านระบบและผลิตภัณฑ์ของ ERIE
- จัดเตรียมแนวทางแก้ไขด้านการเรียกเก็บเงิน และแก้ไขความไม่ถูกต้องด้านบัญชี การรับประกันภัย และกรมธรรม์
- บันทึกผลการแก้ไขตามแนวทางการจัดทำเอกสารที่กำหนด
- เข้าร่วมการฝึกอบรมและการประชุมให้ข้อมูลเพื่อรักษาความรู้เกี่ยวกับนโยบาย ขั้นตอน ระบบประมวลผล แนวปฏิบัติในอุตสาหกรรม และใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องของ ERIE
- ให้คำแนะนำและเป็นพี่เลี้ยงแก่พนักงานที่มีประสบการณ์น้อยกว่า และทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของแผนกหรือโครงการเมื่อได้รับมอบหมาย
- มาทำงานอย่างสม่ำเสมอและเชื่อถือได้
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรี หรือวุฒิอนุปริญญาพร้อมประสบการณ์สองปีด้านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การบริการลูกค้า การดำเนินงานประกันภัย หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง หรือวุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED พร้อมประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องสี่ปี
- ต้องสามารถใช้งานโปรแกรมประมวลผลคำและสเปรดชีตได้ในระดับใช้งานได้
- สามารถทำงานตามตารางเวลาที่สอดคล้องกับเวลาทำการของแผนก
- ต้องปฏิบัติตามตารางวันหยุดของ ERIE
- ต้องมีใบอนุญาตประกันภัยทรัพย์สินและวินาศภัย รวมถึงใบอนุญาตใด ๆ ที่มาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงกำหนด เมื่อเกี่ยวข้อง
- หากมีความรู้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติและขั้นตอนการเรียกเก็บเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากพิมพ์ได้อย่างน้อย 28 คำต่อนาทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หลักสูตรหรือวุฒิที่ได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ได้แก่ General Insurance (INS 21, 22, 23) และ AIS (Associate in Insurance Services)
- สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกายภาพที่ระบุ รวมถึงการยกหรือเคลื่อนย้ายสิ่งของเป็นครั้งคราว และการใช้คอมพิวเตอร์เป็นประจำ
- สามารถทำงานเป็นกะที่เปลี่ยนแปลงได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ระหว่าง 8:00 น. ถึง 19:00 น. และวันเสาร์ระหว่าง 9:00 น. ถึง 16:30 น.
สวัสดิการ
- มีความคุ้มครองด้านสุขภาพ ยาตามใบสั่งแพทย์ ทันตกรรม และสายตาสำหรับพนักงานและผู้ติดตามตั้งแต่วันทำงานแรก
- พนักงานมีส่วนร่วมจ่ายเบี้ยประกันสุขภาพและยาตามใบสั่งแพทย์ในอัตราต่ำ โดยบริษัทจ่ายค่าเบี้ยประกันรายเดือนของพนักงานสูงสุด 97%
- พนักงานเต็มเวลาจะมีสิทธิในแผนบำนาญแบบดั้งเดิมอย่างเต็มที่หลังทำงานครบห้าปี
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างสูงสุด 4%
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง ได้แก่ วันลาพักร้อน ลากิจ ลาป่วย ลาเพื่อไว้อาลัย และลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
- เบิกคืนค่าเล่าเรียนสำหรับการศึกษาระดับสูงและวุฒิด้านอุตสาหกรรม
- ประกันชีวิตพื้นฐานที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- สิทธิประโยชน์ด้านการจัดฟันสำหรับเด็กและผู้ใหญ่
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- ความคุ้มครองด้านภาวะเจริญพันธุ์และภาวะมีบุตรยาก
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะของพนักงาน
- เวลาทำงานอาสาสมัครเพื่อบริการชุมชนโดยได้รับค่าจ้าง
- การสมทบเงินบริจาคเพื่อการกุศลแบบหนึ่งต่อหนึ่งเป็นรายปี
- อาจมีสิทธิได้รับโบนัสประจำปี