Erie Insurance Group pakub kindlustusteenuseid kahjukäsitluse, klienditeeninduse, kindlustusriski hindamise ja riskijuhtimise valdkonnas. Ettevõtte karjäärivõimaluste hulka kuuluvad ametikohad ja praktikakohad aktuaaritöö, andmeanalüüsi, rahanduse, müügi ja turunduse alal. Samuti rõhutab ettevõte töötajate koolitamist ning teeninduslikku töökeskkonda, mida kujundavad selle asutamispõhimõtted ja kus pööratakse tähelepanu mitmekesisusele ja kaasatusele.
Kliendinõustaja I – Erie Insurance, töö kontoris
Tegele 65–75 igapäevase kõnega Erie Insurance’i kindlustusvõtjate, agentide, kahjunõudlejate ja töötajate abistamiseks arveldus-, kindlustus- ja teenindusküsimustes. Paku kliendituge Millcreeki kontoris ning lahenda probleeme kindlustusandja varakindlustuse ja kahjukindlustuse tegevusvaldkondades.
Kirjeldus
- Kuula tähelepanelikult kindlustusvõtjaid, agente, kahjunõudlejaid ja töötajaid, et tuvastada vajadused ning täpsustada teavet
- Tegele iga päev ligikaudu 65–75 sissetuleva kõnega mitmel platvormil
- Selgita ettevõtte tooteid, teenuseid, kindlustuspoliise, päringuid, kaebusi ja saadaolevaid lahendusi
- Lahenda küsimused antud volituste piires ning eskaleeri juhtumid vastavalt eeskirjadele ja protseduuridele
- Halda ja toeta kontori kindlustusportfelli
- Käsitle kõigi tegevusvaldkondade küsimusi ERIE süsteemide ja toodete kaudu
- Korralda arvelduslahendusi ning paranda raamatupidamise, kindlustusotsuste ja poliisiandmete ebatäpsusi
- Dokumenteeri lahendused kehtestatud dokumenteerimisjuhiste kohaselt
- Osale koolitustel ja teabekoosolekutel, et säilitada teadmised ERIE poliisidest, protseduuridest, töötlemissüsteemidest, valdkonna tavadest ja kehtivatest litsentsidest
- Juhenda ja mentorda vähem kogenud töötajaid ning tegutse määramise korral osakonna või projekti valdkonnaeksperdina
- Tagada järjepidev ja usaldusväärne kohalolek
Nõuded
- Nõutav on bakalaureusekraad või rakenduskõrgharidus koos kahe aasta pikkuse kogemusega kõnekeskuses, klienditeeninduses, kindlustustegevuses või sarnases valdkonnas; alternatiivina gümnaasiumiharidus või GED ning neli aastat asjakohast kogemust
- Nõutav on tekstitöötlus- ja tabelarvutusrakenduste kasutamise oskus
- Valmidus töötada osakonna lahtiolekuaegadega kooskõlas oleva graafiku alusel
- ERIE pühadegraafiku järgimine on nõutav
- Varakindlustuse ja kahjukindlustuse tegevusluba ning muutuvate vastavusnõuete kohaselt nõutavad litsentsid on asjakohasel juhul kohustuslikud
- Arveldustavade ja -protseduuride tundmine tuleb kasuks
- Vähemalt 28 sõna minutis trükkimise kiirus tuleb kasuks
- Eelistatud on üldkindlustuse õpingud või nimetused (INS 21, 22, 23) ning AIS-i nimetus (Associate in Insurance Services)
- Võime täita kirjeldatud füüsilisi nõudeid, sealhulgas aeg-ajalt tõsta või teisaldada esemeid ning sageli arvutit kasutada
- Valmidus töötada muutuvates esmaspäevast reedeni kestvates vahetustes ajavahemikus 8.00–19.00 ning laupäeviti kell 9.00–16.30
Hüved
- Tervise-, retsepti-, hambaravi- ja nägemisega seotud kindlustuskaitse on töötajatele ja nende ülalpeetavatele saadaval alates esimesest tööpäevast
- Töötajad tasuvad tervise- ja retseptikindlustuse maksetest väikese osa ning ettevõte katab kuni 97% töötaja igakuistest maksetest
- Täistööajaga töötajad omandavad traditsioonilise pensioniplaani õigused pärast viit teenistusaastat
- 401(k) pensioniplaan tööandja sissemaksega kuni 4% ulatuses
- Tasustatud puhkus, isiklik vaba aeg, haiguspuhkus, leinapuhkus ja vanemapuhkus
- Õppemaksu hüvitamine kõrghariduse ja valdkonna nimetuste omandamiseks
- Ettevõtte tasutud põhiline elukindlustus
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustuskaitse
- Laste ja täiskasvanute ortodontiahüvitised
- Lapsendamisabi
- Viljakus- ja viljatusravi kindlustuskaitse
- Töötajate heaolu programmid
- Tasustatud vabatahtlik tööaeg ühiskondlikuks teenimiseks
- Iga-aastane heategevuslike annetuste dollar-dollarilt vastav sissemakse
- Võimalik õigus iga-aastasele boonusele