Erie Insurance Group menyediakan layanan asuransi dalam bidang klaim, layanan pelanggan, penjaminan, dan manajemen risiko. Peluang kariernya mencakup posisi dan program magang di bidang aktuaria, analitik data, keuangan, penjualan, dan pemasaran. Perusahaan ini juga menyoroti pelatihan bagi karyawan serta lingkungan kerja yang berorientasi pada pelayanan dan berlandaskan prinsip-prinsip pendiriannya, dengan menekankan keberagaman dan inklusi.
Advokat Pelanggan I - Erie Insurance di Pejabat
Mengendalikan 65–75 panggilan setiap hari untuk Erie Insurance, membantu pemegang polisi, ejen, penuntut, dan pekerja dengan pertanyaan pengebilan, polisi, serta perkhidmatan. Memberikan sokongan pelanggan dari pejabat Millcreek sambil menyelesaikan isu merentas perniagaan insurans harta benda dan kecederaan penanggung insurans.
Deskripsi
- Mendengar dengan teliti pemegang polisi, ejen, penuntut, dan pekerja untuk mengenal pasti keperluan serta menjelaskan maklumat
- Mengendalikan kira-kira 65–75 panggilan masuk setiap hari melalui pelbagai platform
- Menerangkan produk, perkhidmatan, polisi, pertanyaan, aduan, dan penyelesaian yang tersedia daripada syarikat
- Menyelesaikan perkara dalam bidang kuasa yang ditetapkan dan merujuk kes mengikut polisi serta prosedur
- Mentadbir dan menyokong buku perniagaan pejabat
- Menangani kebimbangan merentas semua bidang perniagaan melalui sistem dan produk ERIE
- Mengatur penyelesaian pengebilan serta membetulkan ketidaktepatan perakaunan, pengunderaitan, dan polisi
- Merekod penyelesaian mengikut garis panduan dokumentasi yang ditetapkan
- Menyertai latihan dan sesi maklumat untuk mengekalkan pengetahuan tentang polisi, prosedur, sistem pemprosesan, amalan industri, dan lesen ERIE yang berkenaan
- Melatih dan membimbing pekerja yang kurang berpengalaman serta bertindak sebagai pakar perkara bagi jabatan atau projek apabila ditugaskan
- Mengekalkan kehadiran yang konsisten dan boleh dipercayai
Persyaratan
- Ijazah sarjana muda diperlukan, atau ijazah bersekutu dengan pengalaman selama dua tahun dalam pusat panggilan, perkhidmatan pelanggan, operasi insurans, atau bidang berkaitan; sebagai alternatif, diploma sekolah menengah atau GED dengan pengalaman berkaitan selama empat tahun
- Kecekapan bekerja dengan aplikasi pemprosesan perkataan dan hamparan diperlukan
- Keupayaan bekerja mengikut jadual yang selaras dengan waktu operasi jabatan
- Pematuhan terhadap jadual cuti ERIE diperlukan
- Lesen insurans Harta Benda dan Kecederaan, serta mana-mana lesen yang diperlukan oleh piawaian pematuhan yang berubah, diperlukan apabila berkenaan
- Pengetahuan tentang amalan dan prosedur pengebilan diutamakan
- Kelajuan menaip sekurang-kurangnya 28 perkataan seminit diutamakan
- Kursus atau kelayakan yang diutamakan termasuk General Insurance (INS 21, 22, 23) dan AIS (Associate in Insurance Services)
- Keupayaan memenuhi tuntutan fizikal yang dinyatakan, termasuk mengangkat atau memindahkan barang sekali-sekala serta kerap menggunakan komputer
- Ketersediaan untuk bekerja dalam syif Isnin hingga Jumaat yang berbeza-beza antara 8:00 pagi hingga 7:00 malam dan Sabtu dari 9:00 pagi hingga 4:30 petang
Tunjangan
- Perlindungan kesihatan, preskripsi, pergigian, dan penglihatan tersedia untuk pekerja serta tanggungan mulai hari bekerja pertama
- Pekerja membuat caruman yang rendah terhadap premium perubatan dan preskripsi, dengan syarikat menanggung sehingga 97% kos premium bulanan pekerja
- Pekerja sepenuh masa mendapat hak penuh dalam pelan pencen tradisional selepas lima tahun perkhidmatan
- Pelan 401(k) dengan padanan caruman majikan sehingga 4%
- Cuti berbayar untuk percutian, urusan peribadi, sakit, berkabung, dan keibubapaan
- Bayaran balik yuran pengajian untuk pendidikan tinggi dan kelayakan industri
- Insurans hayat asas yang dibayar oleh syarikat
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Faedah ortodontik untuk kanak-kanak dan orang dewasa
- Bantuan pengambilan anak angkat
- Perlindungan kesuburan dan ketidaksuburan
- Program kesejahteraan pekerja
- Masa sukarela berbayar untuk khidmat masyarakat
- Padanan tahunan sumbangan amal pada kadar satu berbanding satu
- Kelayakan berpotensi untuk bayaran bonus tahunan