LogoFresh Jobs Ahead
JAGGAER
JAGGAER
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaProdukcja
JAGGAER oferuje oprogramowanie do zarządzania procesem source-to-pay, wykorzystujące sztuczną inteligencję i pomagające organizacjom prowadzić działania zakupowe — od wyszukiwania dostawców i współpracy z nimi po analizę wydatków, zakupy oraz zapewnienie zgodności. Platforma wspiera bardziej świadome i zrównoważone decyzje zakupowe w sektorach takich jak edukacja, opieka zdrowotna, produkcja, finanse i konsulting. Pomaga zespołom zwiększać przejrzystość, wzmacniać relacje z dostawcami i tworzyć wartość wykraczającą poza samo obniżanie kosztów.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny menedżer ds. obsługi klienta — Karolina Północna | JAGGAER

Wspieraj klientów JAGGAER, zarządzając zgłoszeniami, koordynując rozwiązywanie problemów i poprawiając wyniki obsługi. Doradzaj użytkownikom w zakresie platformy JAGGAER Source-to-Pay i Supplier Collaboration.

USStany ZjednoczoneNCKarolina PółnocnaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Opis

  • Zarządzaj relacjami z przypisanymi klientami i pełnij funkcję ich głównej osoby kontaktowej w sprawach wsparcia
  • Monitoruj aktywność wsparcia, rozpoznawaj pojawiające się trendy i reaguj na ryzyka, zanim się nasilą
  • Przeglądaj otwarte i zalegające zgłoszenia wraz z zespołami wsparcia, aby wspierać ich terminowe rozwiązywanie
  • Dokumentuj problemy klientów i monitoruj realizację uzgodnionych działań
  • Analizuj powtarzające się problemy z zespołami wewnętrznymi, aby ograniczać liczbę ponownych zgłoszeń i wzmacniać doświadczenie klienta
  • Regularnie oceniaj zgłoszenia, aktywność wsparcia i wykorzystanie produktu, aby identyfikować obszary, w których klienci mogą potrzebować dodatkowej pomocy
  • Koordynuj złożone problemy klientów między zespołami wsparcia, rozwoju, zarządzania produktem, usług profesjonalnych, sukcesu klienta i powiązanymi zespołami
  • Wspieraj analizę przyczyn źródłowych i w razie potrzeby monitoruj działania korygujące
  • Przedstawiaj klientom dostępne zasoby, procedury wsparcia i opcje samoobsługi
  • Prezentuj wskaźniki wsparcia, wzorce zgłoszeń i istotne wnioski podczas cyklicznych przeglądów z klientami
  • Współpracuj z menedżerami ds. klientów i menedżerami ds. sukcesu klienta, aby komunikować potrzeby klientów i je rozwiązywać
  • Rekomenduj usprawnienia w zakresie zaangażowania klientów, procesów wsparcia i ogólnego poziomu satysfakcji
  • Rozwijaj wiedzę techniczną i produktową, aby zapewniać lepsze wsparcie przypisanym klientom

Wymagania

  • Co najmniej trzy lata doświadczenia we wsparciu SaaS, technicznym zarządzaniu klientami, wsparciu oprogramowania dla przedsiębiorstw lub podobnej roli związanej z obsługą klienta
  • Silne umiejętności diagnozowania problemów i ich rozwiązywania
  • Umiejętność interpretowania problemów klientów, rozpoznawania trendów i koordynowania zespołów wewnętrznych w celu ich rozwiązania
  • Doskonała organizacja pracy, rzetelność w monitorowaniu zadań oraz umiejętność zarządzania wieloma klientami i priorytetami
  • Jasna komunikacja z klientami, zespołami technicznymi i interesariuszami biznesowymi
  • Swoboda w analizowaniu danych wsparcia, trendów zgłoszeń i opinii klientów w celu znajdowania możliwości usprawnień
  • Umiejętność budowania konstruktywnych relacji z klientami i współpracownikami wewnętrznymi
  • Orientacja na klienta i proaktywne reagowanie na jego potrzeby
  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne doświadczenie
  • Doświadczenie w obszarze zakupów, łańcucha dostaw lub rozwiązań SaaS dla przedsiębiorstw będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość dodatkowych języków będzie dodatkowym atutem

Benefity

  • Pakiety ubezpieczenia medycznego, stomatologicznego i okulistycznego
  • Wsparcie w procesie adopcji
  • Dofinansowanie działań prozdrowotnych
  • Rozszerzony urlop rodzicielski
  • Dopłaty pracodawcy do planu 401(k)
  • Elastyczne opcje pracy
  • Nielimitowany urlop dla pracowników zwolnionych z ewidencji godzinowej

Powiązane oferty pracy

Palo Alto Networks

Konsultant ds. Cortex w Palo Alto Networks (praca zdalna, USA)

Palo Alto Networks
Sponsor wizy H1BCyberbezpieczeństwoPrzedsiębiorstwo
USStany ZjednoczoneAZArizonaTXTeksas
206 400 $ – 283 800 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant
Python

Doradzaj klientom w zakresie platformy Cortex do operacji bezpieczeństwa firmy Palo Alto Networks, projektując rozwiązania SIEM, SOAR, XDR i transformacji SOC. Prowadź walidacje techniczne i projekty Proof of Value.

Otwórz
People10 Technologies Inc.

Starszy inżynier Front-End, Angular

People10 Technologies Inc.
501 – 1000 Pracownicy
B2BPrzedsiębiorstwoSztuczna inteligencja
INIndieZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier frontenduInżynier oprogramowania
AngularBootstrapJavaJavaScriptRxJSSCSSSDLCSpringSQLTypeScript

Twórz aplikacje Angular na potrzeby projektów przebudowy systemu logistycznego People10, uczestnicząc w projektowaniu, wdrażaniu, testowaniu i analizie. Współpracuj z kierownikami projektów, zespołem QA, użytkownikami i innymi zespołami na wszystkich etapach cyklu tworzenia oprogramowania.

Otwórz
Waitwhile

Inżynier frontend, Angular i TypeScript

Waitwhile
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
SESzwecjaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiInżynier frontenduInżynier oprogramowania
AngularReactRxJSSystemy rozproszoneTypeScriptVue.js

Twórz zaawansowane interfejsy i wielokrotnego użytku komponenty Angular dla platformy Waitwhile do zarządzania kolejkami. Usprawniaj wydajność i wygodę użytkowania dla klientów korporacyjnych, współpracując z interdyscyplinarnym zespołem produktowym.

Otwórz
Honeywell

Starszy konsultant ds. rozwiązań dla aplikacji medycznych

Honeywell
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneOHOhio
113 000 $ – 164 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant

Starszy inżynier sprzedaży wspiera strategiczny zespół Honeywell obsługujący sektor ochrony zdrowia. Opracowuje rozwiązania automatyzacji dla klientów: przygotowuje specyfikacje techniczne i architekturę systemów, prowadzi prezentacje oraz doradza.

Otwórz
3Shape

Konsultant ds. wsparcia Tier 2 w 3Shape, skanery dla laboratoriów dentystycznych (angielski) — praca hybrydowa, Ukraina

3Shape
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja
UAUkrainaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: ukraińskiKonsultant

Wspieraj globalnych partnerów i użytkowników końcowych korzystających ze skanerów i oprogramowania 3Shape. Rozwiązuj zgłoszenia Tier 2, zapisuj dane klientów w CRM i przekazuj ich opinie dalej.

Otwórz
Protiviti

Starszy konsultant ds. dochodzeń kryminalistycznych

Protiviti
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BCyberbezpieczeństwoDoradztwoFinanse
USStany ZjednoczoneMAMassachusettsNYNowy Jork
94 000 $ – 140 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiKonsultant
Cyberbezpieczeństwo

Kieruj projektami z zakresu dochodzeń kryminalistycznych dotyczącymi oszustw, regulacji i elektronicznego ujawniania dowodów w Protiviti. Analizuj dowody i dane finansowe, przedstawiaj ustalenia oraz wspieraj rozwój młodszych konsultantów.

Otwórz
Ensemble Health Partners

Konsultant finansowy na miejscu — Greenville, Karolina Południowa | Ensemble Health Partners

Ensemble Health Partners
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneSCKarolina Południowa
18 $ – 19 $ / godzina
StacjonarniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiDoradca

Pomagaj pacjentom w weryfikacji ubezpieczenia, uzyskaniu pomocy finansowej i ustalaniu planów płatności w placówce Ensemble Health Partners w Greenville. Zakres obowiązków obejmuje obsługę kasy, monitorowanie kont i pobieranie należności od pacjentów.

Otwórz