LogoFresh Jobs Ahead
JAGGAER
JAGGAER
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetTillverkning
JAGGAER erbjuder AI-aktiverad programvara för hela inköpsprocessen, från upphandling och leverantörssamarbete till utgiftsanalys, inköp och efterlevnad. Plattformen stödjer mer välgrundade och hållbara inköpsbeslut inom bland annat utbildning, hälso- och sjukvård, tillverkning, finans och konsultverksamhet. Den hjälper team att förbättra överblicken, stärka leverantörsrelationerna och skapa värde utöver kostnadsminskningar.
LinkedIn
Jobb på företaget

Account Manager för fjärrsupport – North Carolina | JAGGAER

Stöd JAGGAER:s kunder genom att hantera ärenden, samordna problemlösning och förbättra supportresultaten. Ge användare råd om JAGGAER:s Source-to-Pay- och Supplier Collaboration-plattform.

USUSANCNorth CarolinaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Beskrivning

  • Hantera relationerna med tilldelade kunder och fungera som deras huvudsakliga kontakt för supportbehov
  • Följ upp supportaktiviteter, identifiera nya trender och hantera risker innan de eskalerar
  • Gå igenom öppna och åldrande ärenden med supportteamen för att främja snabb lösning
  • Dokumentera kundernas synpunkter och följ upp överenskomna åtgärder
  • Analysera återkommande problem med interna team för att minska upprepade ärenden och stärka kundupplevelsen
  • Bedöm regelbundet ärenden, supportaktiviteter och produktanvändning för att identifiera var kunder kan behöva ytterligare hjälp
  • Samordna komplexa kundproblem mellan Support, Development, Product Management, Professional Services, Customer Success och relaterade team
  • Bidra till rotorsaksanalyser och övervaka korrigerande åtgärder vid behov
  • Vägled kunder genom tillgängliga resurser, supportprocesser och självbetjäningsalternativ
  • Presentera supportmått, ärendemönster och relevanta resultat vid återkommande kundgenomgångar
  • Samarbeta med Account Managers och Customer Success Managers för att kommunicera och lösa kundernas behov
  • Rekommendera förbättringar av kundengagemang, supportarbetsflöden och den övergripande kundnöjdheten
  • Utöka den tekniska kompetensen och produktkunskapen för att ge bättre support till tilldelade kunder

Krav

  • Minst tre års erfarenhet av SaaS-support, teknisk account management, support för företagsprogramvara eller en liknande kundnära roll
  • God förmåga att felsöka och lösa problem
  • Förmåga att tolka kundproblem, identifiera trender och samordna interna team mot en lösning
  • Mycket välorganiserad, med pålitlig uppföljningsförmåga och förmåga att hantera flera kunder och prioriteringar
  • Tydlig kommunikatör gentemot kunder, tekniska team och affärsintressenter
  • Bekväm med att granska supportdata, ärendetrender och kundfeedback för att hitta förbättringsmöjligheter
  • Förmåga att bygga konstruktiva relationer med kunder och interna kollegor
  • Kundfokuserad och proaktiv i att svara på kundernas behov
  • Kandidatexamen eller motsvarande erfarenhet
  • Erfarenhet av inköp, försörjningskedjor eller SaaS-lösningar för företag är meriterande
  • Ytterligare språkkunskaper är meriterande

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkringar
  • Adoptionsbidrag
  • Ersättning för friskvård
  • Generös föräldraledighet
  • Matchning av 401(k)-inbetalningar
  • Flexibla arbetsalternativ
  • Obegränsad semester för tjänstemän

Relaterade jobb

Cushman & Wakefield

Seniorchef, datateknik — Cushman & Wakefield (distans, USA)

Cushman & Wakefield
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareByggbranschenHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSA
140 250 $ – 165 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDataingenjör
AzurePostgresSparkUnity

Led datateknikteam och plattformsleveranser för Cushman & Wakefield, ett globalt företag inom kommersiella fastighetstjänster. Bygg och drifta Databricks- och Azure-dataplattformar samtidigt som du vägleder styrning, intressentresultat och teamutveckling.

Öppna
Booz Allen Hamilton

SQL-dataingenjör, Bethesda

Booz Allen Hamilton
CybersäkerhetFörsvarKonsultverksamhet
USUSAMDMarylandVAVirginia
77 600 $ – 176 000 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDataingenjör
ApacheMolnOraclePostgresPythonSparkSQL

Bygg skalbara Databricks-pipelines och analysklara dataset för Booz Allens arbete inom federal hälsa och regulatorisk vetenskap. Samarbeta med tekniska team för att leverera säkra datalösningar som stöder verksamhetskritiska beslut.

Öppna
Regions Bank

Cloud Data Engineer, AI-plattform — Regions Bank (hybrid, Hoover, Alabama)

Regions Bank
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAALAlabamaNCNorth Carolina
114 995 $ – 146 400 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDataingenjör
AWSBigQueryCybersäkerhetKafkaMolnPythonScalaSQLTerraformVault

Bygg datapipelines i molnet och AI-applikationer för Regions Bank med stöd för maskininlärning, analys och företagets datasystem. Rollen är hybridbaserad i Hoover, Alabama.

Öppna
Henry Schein

Staff dataingenjör

Henry Schein
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdLivsmedel och dryckerTillverkning
USUSAWAWashington
150 000 $ – 165 000 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDataingenjör
Amazon RedshiftAWSDockerDynamoDBETLGoKafkaMySQLPHPPySparkPythonSeleniumSpark

Led den tekniska strategin för skalbara dataplattformar, strömmande data och analys hos Henry Schein One, som utvecklar teknik för tandvårdsmottagningar. Stärk tillförlitlighet och ingenjörspraxis samtidigt som du vägleder den tekniska leveransen.

Öppna