JAGGAER
JAGGAER
توفر JAGGAER برمجيات لإدارة عمليات الشراء من المصدر إلى الدفع، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتساعد المؤسسات على إدارة المشتريات بدءًا من البحث عن المصادر والتعاون مع الموردين، وصولًا إلى تحليل الإنفاق والشراء والامتثال. وتدعم منصتها اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة واستدامة في قطاعات تشمل التعليم والرعاية الصحية والتصنيع والتمويل والاستشارات، مما يساعد الفرق على تحسين الرؤية وتعزيز علاقات الموردين وخلق قيمة تتجاوز خفض التكاليف.

مدير حسابات دعم عن بُعد - نورث كارولاينا | JAGGAER

دعم عملاء JAGGAER من خلال إدارة الحالات، وتنسيق حل المشكلات، وتحسين نتائج الدعم. تقديم المشورة لمستخدمي منصة JAGGAER للمشتريات والتعاون مع الموردين.

الوصف

  • إدارة العلاقات مع العملاء المعيّنين والعمل جهة الاتصال الأساسية لتلبية احتياجات الدعم
  • متابعة أنشطة الدعم، ورصد الاتجاهات الناشئة، ومعالجة المخاطر قبل تفاقمها
  • مراجعة الحالات المفتوحة والمتقادمة مع فرق الدعم لتعزيز حلها في الوقت المناسب
  • توثيق مخاوف العملاء ومتابعة بنود الإجراءات المتفق عليها
  • تحليل المشكلات المتكررة مع الفرق الداخلية للحد من تكرار الحالات وتعزيز تجربة العملاء
  • التقييم المنتظم للحالات وأنشطة الدعم واستخدام المنتج لتحديد مواضع حاجة العملاء إلى مساعدة إضافية
  • تنسيق مشكلات العملاء المعقدة بين فرق الدعم والتطوير وإدارة المنتجات والخدمات المهنية ونجاح العملاء والفرق ذات الصلة
  • المساهمة في تحليل الأسباب الجذرية ومتابعة الإجراءات التصحيحية عند الحاجة
  • إرشاد العملاء إلى الموارد المتاحة وإجراءات الدعم وخيارات الخدمة الذاتية
  • عرض مقاييس الدعم وأنماط الحالات والنتائج ذات الصلة في مراجعات العملاء الدورية
  • العمل مع مديري الحسابات ومديري نجاح العملاء للتواصل بشأن احتياجات العملاء وحلها
  • اقتراح تحسينات على تفاعل العملاء وسير عمل الدعم والرضا العام
  • توسيع الخبرة التقنية وخبرة المنتجات لتقديم دعم أقوى للعملاء المعيّنين

المتطلبات

  • ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في دعم البرمجيات كخدمة، أو إدارة الحسابات التقنية، أو دعم برمجيات المؤسسات، أو دور ذي صلة يتطلب التعامل المباشر مع العملاء
  • قدرات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات
  • القدرة على تفسير مشكلات العملاء والتعرف على الاتجاهات وتنسيق الفرق الداخلية للوصول إلى الحل
  • تنظيم عالٍ، مع مهارات موثوقة في المتابعة والقدرة على إدارة عدة عملاء وأولويات
  • التواصل بوضوح مع العملاء والفرق التقنية وأصحاب المصلحة في الأعمال
  • الارتياح لمراجعة بيانات الدعم واتجاهات الحالات وملاحظات العملاء لاكتشاف فرص التحسين
  • القدرة على بناء علاقات بنّاءة مع العملاء والزملاء الداخليين
  • التركيز على العملاء والاستباقية في الاستجابة لاحتياجاتهم
  • درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة
  • تُفضّل الخبرة في حلول المشتريات أو سلاسل التوريد أو البرمجيات المؤسسية كخدمة
  • تُعد مهارات إضافية في اللغات ميزة

المزايا

  • خطط طبية وخطط أسنان ورؤية
  • مساعدة في التبنّي
  • تعويضات عن برامج العافية
  • إجازة والدية سخية
  • مطابقة مساهمات 401(k)
  • خيارات عمل مرنة
  • إجازة غير محدودة للموظفين المعفيين

وظائف ذات صلة

RRC

مصمم أول لخطوط نقل الطاقة

RRC

صمّم بنية نقل الطاقة لمشروعات الطاقة المتجددة في الولايات المتحدة لدى RRC بصفة مصمم خطوط نقل الطاقة IV. أنشئ رسومات PLS-CADD، وطبّق المعايير الهندسية، ووجّه فرق التصميم.

فتح
Emory University

منسق أبحاث سريرية II، جراحة الصدر

Emory University

تنسيق التجارب السريرية في جراحة الصدر بجامعة إيموري، بما يشمل تسجيل المشاركين وإدارة عينات الدراسة. إعداد الملفات التنظيمية وقواعد البيانات وضمان الالتزام بالبروتوكولات.

فتح
Worldwide Clinical Trials

مدير أول للتجارب السريرية في الأورام – أوروبا (عن بُعد)

Worldwide Clinical Trials

قد فريق إدارة مواقع دراسات الأورام في أنحاء أوروبا لدى وورلدوايد كلينيكال ترايلز، وهي مؤسسة عالمية للأبحاث التعاقدية. أشرف على المراقبة والامتثال التنظيمي واستقطاب المشاركين وإدارة المخاطر وفرق الدراسة.

فتح
ICON plc

مدير الأبحاث السريرية عن بُعد

ICON plc

أدر تنفيذ المشاريع السريرية المخصصة للجهات الراعية في ICON، وهي مؤسسة عالمية لخدمات الأبحاث السريرية. قد الفرق وأشرف على الميزانيات والجداول الزمنية والمخاطر وتقارير أصحاب المصلحة.

فتح
Syneos Health

منسق التجارب السريرية، الشؤون التنظيمية والمالية

Syneos Health

نسّق العمليات التنظيمية والمالية لتجارب Syneos Health للأدوية الحيوية في أثينا. ادعم مواقع الدراسة والوثائق وقواعد البيانات والإمدادات والاجتماعات والامتثال.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مدير أول لضمان الجودة السريرية والامتثال

Thermo Fisher Scientific

قيادة ضمان الجودة السريرية وإدارة المخاطر والحوكمة لأعمال الأبحاث السريرية في شركة ثيرمو فيشر ساينتيفيك. وظيفة من المنزل لدعم فرق الدراسات السريرية في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

فتح
Jefferson

منسق أول للأبحاث السريرية – تجارب الأورام

Jefferson

دعم تنسيق الجوانب التنظيمية لتجارب الأورام في جيفرسون هيلث، بما يشمل تقديمات PRMC ولجان مراجعة المؤسسات، والملفات التنظيمية، والتعديلات، والاستعداد للمتابعة.

فتح
ICON plc

مساعد أبحاث سريرية عن بُعد في بلغاريا

ICON plc

راقب التجارب السريرية للقاحات لدى ICON، وهي منظمة عالمية للأبحاث السريرية. ادعم الالتزام بالبروتوكولات وموثوقية بيانات الدراسات وسلامة المرضى في المواقع السريرية.

فتح
ICON plc

منسق التجارب السريرية

ICON plc

ساند عمليات الأبحاث السريرية المخصصة لراعي الدراسة لدى ICON، من خلال المساعدة في متابعة مواقع التجارب الأمريكية عن بُعد. ساهم في توثيق التجارب والامتثال وإعداد تقارير المواقع والتنسيق بين أعضاء الفريق.

فتح
General Motors

مصمم جودة الأنظمة داخل المركبة

General Motors

مراجعة تنفيذ أنظمة المعلومات والترفيه لدى جنرال موتورز وفق التصميم المعتمد، ورصد العيوب، والمساهمة في تقديم تجارب مركبات جاهزة للإطلاق.

فتح