JAGGAER hutoa programu ya source-to-pay inayotumia AI, inayosaidia mashirika kusimamia ununuzi kuanzia kutafuta vyanzo na kushirikiana na wasambazaji hadi kuchanganua matumizi, kufanya manunuzi na kuhakikisha uzingatiaji wa kanuni. Jukwaa lake linaunga mkono maamuzi ya ununuzi yenye taarifa bora zaidi na endelevu katika sekta mbalimbali, zikiwemo elimu, afya, uzalishaji, fedha na ushauri. Husaidia timu kuboresha mwonekano wa taarifa, kuimarisha uhusiano na wasambazaji na kuunda thamani inayozidi kupunguza gharama pekee.
Msimamizi wa Akaunti wa Usaidizi wa Mbali - North Carolina | JAGGAER
Saidia wateja wa JAGGAER kwa kusimamia kesi, kuratibu utatuzi wa masuala, na kuboresha matokeo ya usaidizi. Washauri watumiaji wa JAGGAER Source-to-Pay na Supplier Collaboration Platform.
Maelezo
- Simamia mahusiano na wateja uliopangiwa na uwe mtu wao mkuu wa mawasiliano kwa mahitaji ya usaidizi
- Fuatilia shughuli za usaidizi, tambua mienendo inayoibuka, na shughulikia hatari kabla hazijaongezeka
- Pitia kesi zilizo wazi na zilizochelewa pamoja na timu za Usaidizi ili kuhimiza utatuzi kwa wakati
- Andika matatizo ya wateja na fuatilia hatua zilizokubaliwa
- Changanua masuala yanayojirudia pamoja na timu za ndani ili kupunguza kesi zinazorudiwa na kuimarisha uzoefu wa mteja
- Tathmini kesi, shughuli za usaidizi, na matumizi ya bidhaa mara kwa mara ili kutambua wateja wanaoweza kuhitaji msaada zaidi
- Ratibu masuala changamano ya wateja kati ya timu za Usaidizi, Maendeleo, Usimamizi wa Bidhaa, Huduma za Kitaalamu, Mafanikio ya Wateja, na timu zinazohusiana
- Changia katika uchanganuzi wa chanzo kikuu cha tatizo na fuatilia hatua za kurekebisha inapohitajika
- Waongoze wateja kutumia rasilimali, taratibu za usaidizi, na chaguo za kujihudumia zinazopatikana
- Wasilisha vipimo vya usaidizi, mifumo ya kesi, na matokeo muhimu katika mapitio ya mara kwa mara ya wateja
- Shirikiana na Wasimamizi wa Akaunti na Wasimamizi wa Mafanikio ya Wateja ili kuwasiliana na kutatua mahitaji ya wateja
- Pendekeza maboresho katika ushirikishwaji wa wateja, mtiririko wa kazi wa usaidizi, na kuridhika kwa jumla
- Panua utaalamu wa kiufundi na bidhaa ili kutoa usaidizi imara zaidi kwa wateja uliopangiwa
Mahitaji
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu katika usaidizi wa SaaS, usimamizi wa akaunti za kiufundi, usaidizi wa programu za biashara, au jukumu linalohusisha wateja
- Uwezo mkubwa wa kutatua matatizo na kuchunguza hitilafu
- Uwezo wa kutafsiri masuala ya wateja, kutambua mienendo, na kuratibu timu za ndani kuelekea utatuzi
- Umejipanga sana, una ujuzi wa kuaminika wa ufuatiliaji, na unaweza kusimamia wateja na vipaumbele vingi
- Mwasiliani mzuri na wateja, timu za kiufundi, na wadau wa biashara
- Uko tayari kupitia data ya usaidizi, mienendo ya kesi, na maoni ya wateja ili kutafuta fursa za maboresho
- Uwezo wa kujenga mahusiano mazuri na wateja na wafanyakazi wenzako wa ndani
- Unamlenga mteja na unachukua hatua mapema katika kuitikia mahitaji ya wateja
- Shahada ya kwanza au uzoefu unaolingana
- Uzoefu wa suluhisho za ununuzi, mnyororo wa ugavi, au SaaS ya biashara unapendelewa
- Ujuzi wa ziada wa lugha ni faida
Manufaa
- Mipango ya matibabu, meno, na kuona
- Msaada wa kuasili mtoto
- Marejesho ya gharama za ustawi
- Likizo ya uzazi yenye ukarimu
- Mwajiri kulinganisha michango ya 401(k)
- Chaguo za kazi zinazonyumbulika
- Likizo isiyo na kikomo kwa wafanyakazi wasiosamehewa