LogoFresh Jobs Ahead
CMA CGM
CMA CGM
Sponsor wizy H1BLogistykaTransportWysyłka
CMA CGM to globalna firma transportowo-logistyczna działająca w obszarze żeglugi morskiej, logistyki lądowej, frachtu lotniczego oraz usług związanych z łańcuchem dostaw. Jej sieć łączy ponad 420 portów na pięciu kontynentach, a działalność obejmuje 160 krajów i ponad 155 000 pracowników. W skład grupy wchodzą CEVA Logistics oraz CMA CGM AIR CARGO. Grupa nadal inwestuje w innowacje operacyjne, zrównoważony rozwój i inicjatywy humanitarne za pośrednictwem CMA CGM Foundation. Osoby poszukujące pracy mogą sprawdzać oferty w zespołach zajmujących się transportem morskim, logistyką, frachtem lotniczym oraz funkcjami korporacyjnymi.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta — praca stacjonarna w Ho Chi Minh

Obsługa spraw klientów, reklamacji i wyjątków związanych z przesyłkami w ramach operacji żeglugowych i logistycznych CMA CGM. Koordynowanie działań naprawczych wewnątrz firmy oraz zachęcanie klientów do korzystania z usług cyfrowych.

VNWietnamStacjonarniePełny etatJuniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Nadzorowanie spraw klientów od przyjęcia do rozwiązania, w razie potrzeby przekazując je zespołowi back office.
  • Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej w sprawach pytań klientów i zgłoszeń serwisowych.
  • Odpowiadanie na telefony klientów, zgłoszenia oraz wiadomości na czacie.
  • Rozwiązywanie wyjątków, specjalnych próśb i reklamacji związanych z zakłóceniami w transporcie.
  • Dostarczanie rozwiązań lub odpowiednich alternatyw w uzgodnionych terminach obsługi.
  • Współpraca z zespołami wewnętrznymi i monitorowanie otwartych spraw aż do ich rozwiązania.
  • Kontaktowanie się z klientami i organizowanie aktualizacji systemu w związku z opóźnieniami statków, pominiętymi zawinięciami, zmianami rejsów, anulowanymi wysyłkami, opóźnionym składaniem VGM i podobnymi zdarzeniami.
  • Koordynowanie komunikacji między agencjami, centralą, klientami i innymi działami.
  • Identyfikowanie możliwości sprzedaży dodatkowej i usług o wartości dodanej, w tym przewozu realizowanego przez przewoźnika i VGM.
  • Analizowanie opinii TPS i NPS oraz monitorowanie dalszych działań.
  • Spotykanie się z klientami osobiście w celu wspierania ciągłego doskonalenia obsługi.
  • Przejmowanie odpowiedzialności za przypisane KPI dotyczące klientów i monitorowanie wskaźników, w tym CAS TAT oraz rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie.
  • Zachęcanie do korzystania z usług cyfrowych i prowadzenie klientów przez proces cyfrowej obsługi.

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe w zakresie transportu morskiego, eksportu i importu, biznesu międzynarodowego, handlu zagranicznego lub pokrewnej dziedziny.
  • Od roku do trzech lat doświadczenia na podobnym stanowisku w firmie żeglugowej lub spedycyjnej.
  • Proaktywne, cierpliwe i odpowiedzialne podejście, nastawienie na rozliczalność oraz silna orientacja na obsługę klienta.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów potwierdzona doświadczeniem.
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
  • Dobra znajomość języka angielskiego w komunikacji.
  • Zaawansowana znajomość pakietu Microsoft Office, szczególnie programu Excel do raportowania.

Powiązane oferty pracy

Johnson & Johnson

Dyrektor ds. globalnych relacji publicznych

Johnson & Johnson
Sponsor wizy H1BBiotechnologiaFarmaceutykiOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneNJNew JerseyPAPensylwania
150 000 $ – 258 750 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor

Kieruj strategią relacji publicznych dla portfolio leków Johnson & Johnson w obszarze onkologii, immunologii lub neurologii. Kształtuj politykę, działania rzecznicze, komunikację i współpracę z interesariuszami, aby wspierać dostęp pacjentów do leczenia i priorytety biznesowe.

Otwórz
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Zdalny dyrektor ds. współpracy z rynkiem opieki zarządzanej

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)
1001 – 5000 Pracownicy
BiotechnologiaFarmaceutykiOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneILIllinoisIAIowaMDMarylandMIMichiganMOMissouriOHOhioWAWaszyngton
186 489 $ – 278 875 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor

Kieruj krajową strategią medyczną dla płatników dotyczącą portfela farmaceutycznego Otsuka, przedstawiając amerykańskim planom zdrowotnym dowody kliniczne i ekonomiczne. Zakres roli obejmuje edukację płatników, analizę rynku, partnerstwa z klientami i międzyfunkcyjne inicjatywy dotyczące dostępu.

Otwórz
Johnson & Johnson

Dyrektor ds. globalnych relacji publicznych

Johnson & Johnson
Sponsor wizy H1BFarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneNJNew JerseyPAPensylwania
150 000 $ – 258 750 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor

Kieruj globalnymi działaniami z zakresu relacji publicznych w obszarach onkologii, immunologii i neuronauki Johnson & Johnson. Kształtuj politykę, rzecznictwo, komunikację i współpracę z interesariuszami, wspierając dostęp pacjentów do leczenia.

Otwórz
MSD

Dyrektor ds. danych komercyjnych w obszarze zdrowia zwierząt

MSD
Sponsor wizy H1BBiotechnologiaLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneNJNew Jersey
190 800 $ – 300 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor

Kieruj zarządzaniem, jakością i transformacją podstawowych danych klientów na potrzeby działu handlowego MSD zajmującego się zdrowiem zwierząt. Koordynuj globalnych interesariuszy, przygotowuj rynki na zmiany oraz wspieraj wdrożenie i wymierną wartość biznesową.

Otwórz
PURE Insurance

Dyrektor ds. realizacji projektów w obszarze technologii cyfrowych

PURE Insurance
501 – 1000 Pracownicy
Ubezpieczenia
USStany ZjednoczoneAZArizonaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNYNowy JorkSCKarolina Południowa
120 000 $ – 145 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektor
AWSAzureChmuraFirebaseFlutterReactSDLC

Kieruj dostarczaniem cyfrowych usług PURE Insurance dla klientów, brokerów i użytkowników aplikacji mobilnych. Nadzoruj architekturę chmurową, współpracę między zespołami i rozwój pracowników.

Otwórz
Wingstop UAE

Menedżer ds. marketingu lokalnego, Mountain-West

Wingstop UAE
51 – 200 Pracownicy
B2CŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMarketing

Zarządzaj marketingiem terenowym na rynkach Wingstop w regionie Mountain-West, wykorzystując lokalne kampanie, partnerstwa i planowanie, aby wspierać rozwój restauracji. Rola obejmuje otwieranie nowych lokali, inicjatywy zwiększające sprzedaż oraz współpracę z zespołami operacyjnymi i marką.

Otwórz