CMA CGM
CMA CGM
CMA CGM একটি বৈশ্বিক পরিবহন ও লজিস্টিকস প্রতিষ্ঠান, যা সমুদ্রপথে পণ্য পরিবহন, স্থলভিত্তিক লজিস্টিকস, এয়ার ফ্রেট এবং সাপ্লাই-চেইন সেবা পরিচালনা করে। এর নেটওয়ার্ক পাঁচটি মহাদেশের ৪২০টিরও বেশি বন্দরকে সংযুক্ত করেছে। প্রতিষ্ঠানটির কার্যক্রম ১৬০টি দেশে বিস্তৃত এবং এতে ১,৫৫,০০০-এর বেশি কর্মী কাজ করেন। এই গ্রুপের অন্তর্ভুক্ত রয়েছে CEVA Logistics এবং CMA CGM AIR CARGO। CMA CGM পরিচালনাগত উদ্ভাবন, টেকসইতা এবং CMA CGM Foundation-এর মাধ্যমে মানবিক উদ্যোগে ধারাবাহিকভাবে বিনিয়োগ করে। চাকরিপ্রার্থীরা এর শিপিং, লজিস্টিকস, এয়ার কার্গো এবং কর্পোরেট দলগুলোতে সুযোগ খুঁজে দেখতে পারেন।

কাস্টমার সার্ভিস অফিসার - হো চি মিন সিটিতে অনসাইট

CMA CGM-এর শিপিং ও লজিস্টিকস কার্যক্রমে গ্রাহকের কেস, অভিযোগ এবং শিপমেন্ট-সংক্রান্ত ব্যতিক্রমে সহায়তা করুন। অভ্যন্তরীণ সমাধান প্রচেষ্টার সমন্বয় করুন এবং গ্রাহকদের ডিজিটাল সেবা ব্যবহারে উৎসাহিত করুন।

বিবরণ

  • গ্রাহকের কেস গ্রহণ থেকে সমাধান পর্যন্ত তদারক করুন এবং প্রয়োজনে সেগুলো ব্যাক-অফিস টিমকে বরাদ্দ করুন।
  • গ্রাহকের প্রশ্ন ও সেবা অনুরোধের প্রধান যোগাযোগ ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • গ্রাহকের কল, কেস জমা এবং চ্যাট বার্তার উত্তর দিন।
  • শিপমেন্টে বিঘ্নের সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যতিক্রম, বিশেষ অনুরোধ ও অভিযোগের সমাধান করুন।
  • সম্মত সেবা সময়সীমার মধ্যে সমাধান বা উপযুক্ত বিকল্প প্রদান করুন।
  • অভ্যন্তরীণ টিমগুলোর সঙ্গে কাজ করুন এবং খোলা বিষয়গুলো সমাধান পর্যন্ত অনুসরণ করুন।
  • জাহাজে বিলম্ব, পোর্ট কল বাদ পড়া, রোলওভার, কাট-এন্ড-রান, দেরিতে VGM জমা এবং অনুরূপ ঘটনার জন্য গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন ও সিস্টেম আপডেটের ব্যবস্থা করুন।
  • এজেন্সি, প্রধান কার্যালয়, গ্রাহক এবং অন্যান্য বিভাগের মধ্যে যোগাযোগের সমন্বয় করুন।
  • ক্যারিয়ার হাউলেজ ও VGM-সহ আপসেলিং এবং মূল্য সংযোজনকারী সেবার সুযোগ শনাক্ত করুন।
  • TPS ও NPS ফিডব্যাক পর্যালোচনা করুন এবং তার অনুসরণ করুন।
  • চলমান সেবা উন্নয়নে সহায়তার জন্য গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি দেখা করুন।
  • অর্পিত গ্রাহক KPI-এর দায়িত্ব নিন এবং CAS TAT ও প্রথম-যোগাযোগে সমাধানসহ সূচকগুলো ট্র্যাক করুন।
  • ডিজিটাল সেবা গ্রহণে উৎসাহিত করুন এবং ডিজিটাল যাত্রায় গ্রাহকদের পথনির্দেশ দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • সমুদ্র পরিবহন, রপ্তানি-আমদানি, আন্তর্জাতিক ব্যবসা, বৈদেশিক বাণিজ্য বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি।
  • শিপিং কোম্পানি বা ফ্রেট ফরওয়ার্ডারে অনুরূপ পদে এক থেকে তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
  • সক্রিয়, ধৈর্যশীল, দায়িত্বশীল ও জবাবদিহিমূলক মনোভাবসহ শক্তিশালী গ্রাহকসেবা মানসিকতা।
  • সমস্যা সমাধানের প্রমাণিত সক্ষমতা।
  • দৃঢ় যোগাযোগ দক্ষতা।
  • ইংরেজিতে ভালো যোগাযোগ দক্ষতা।
  • Microsoft Office-এ উন্নত দক্ষতা, বিশেষ করে রিপোর্টিংয়ের জন্য Excel-এ।

সম্পর্কিত চাকরি

General Dynamics Information Technology

প্রকল্প সমন্বয়কারী, পানি সরবরাহ প্রকল্প

General Dynamics Information Technology

GDIT-এর পানি সরবরাহ প্রকল্পগুলোতে বিভিন্ন বিভাগের সমন্বয় করে কাজের ফলাফল, বাজেট ও ঝুঁকি সামলান এবং গ্রাহক ও কমিউনিটির অংশীজনদের সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন। এটি যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক দূরবর্তী পদ; কাজের ৫০%–৭৫% সময় দেশজুড়ে ভ্রমণ করতে হবে।

খুলুন
University of Wisconsin-Madison

মার্কেটিং সমন্বয়কারী

University of Wisconsin-Madison

উইসকনসিন ইউনিয়নের মার্কেটিং ক্যাম্পেইন ও ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করুন, বিশেষভাবে প্রতিবেদন ও কর্মদক্ষতার অন্তর্দৃষ্টিতে মনোযোগ দিয়ে। UW–ম্যাডিসনে অনুষ্ঠান, প্রোগ্রাম ও ক্যাম্পাস অভিজ্ঞতায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Remote Recruitment

রিমোট প্রজেক্ট সমন্বয়কারী (দক্ষিণ আফ্রিকা)

Remote Recruitment

যুক্তরাজ্যভিত্তিক নিয়োগকর্তার জন্য প্রকল্পের কাজ, সময়সীমা ও অগ্রগতির হালনাগাদ সমন্বয় করুন। যুক্তরাজ্যের কর্মঘণ্টায় দক্ষিণ আফ্রিকা থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করুন।

খুলুন
Remote Recruitment

রিমোট লজিস্টিকস সমন্বয়কারী (দক্ষিণ আফ্রিকা)

Remote Recruitment

যুক্তরাজ্যের একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য চালান, পরিবহনকারী, শুল্ক নথি ও ডেলিভারি সমন্বয় করুন। যুক্তরাজ্যের কর্মঘণ্টায় দক্ষিণ আফ্রিকা থেকে রিমোটভাবে কাজ করুন।

খুলুন
Remote Recruitment

রিমোট অপারেশনস সমন্বয়কারী

Remote Recruitment

যুক্তরাজ্যের একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য কাজ, সরবরাহকারী, সময়সীমা ও প্রক্রিয়ার নথিপত্র সমন্বয় করুন। যুক্তরাজ্যের কর্মসময়ে দক্ষিণ আফ্রিকা থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করুন।

খুলুন
CVS Health

সিনিয়র কোডিং কোয়ালিটি অ্যানালিস্ট, বিশেষ তদন্ত

CVS Health

CVS Health-এর বিশেষ তদন্ত ইউনিটের জন্য কোডিংয়ের গুণমান পর্যালোচনা করে স্বাস্থ্যসেবা দাবির নির্ভুলতা ও নিয়ম মেনে চলা যাচাই করুন। সম্ভাব্য বিলিং ত্রুটি, জালিয়াতি, অপচয়, অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক ধারা শনাক্ত করুন।

খুলুন
S&P Global

প্রধান পণ্য বাজার বিশ্লেষক, বৈশ্বিক শস্য

S&P Global

S&P Global Energy-এর জন্য কৃষি বাজার গবেষণা ও পূর্বাভাসে নেতৃত্ব দিন। পণ্য মডেল, ব্যালান্স শিট ও প্রতিবেদন তৈরি করে বাজারের পরিবর্তনকে কার্যকর গ্রাহক-অন্তর্দৃষ্টিতে রূপ দিন।

খুলুন
Bold

বিরোধ ও চার্জব্যাক বিশ্লেষক

Bold

বিরোধ, চার্জব্যাক ও জালিয়াতি প্রতিরোধের কাজ সামলান। কলম্বিয়ার ক্ষুদ্র ব্যবসাগুলোকে Bold-এর আর্থিক ও প্রযুক্তিগত সমাধান দিয়ে সহায়তা করুন।

খুলুন
HP

বিজনেস অপারেশনস স্পেশালিস্ট, সার্ভিস সাপ্লাই চেইন — এইচপি

HP

ভারত ও এপিজে জুড়ে এইচপির সার্ভিস সাপ্লাই চেইন কার্যক্রম, অংশীদার ব্যবস্থাপনা এবং কেপিআই প্রতিবেদন সমন্বয় করুন। পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও প্রক্রিয়া উন্নতির মাধ্যমে সাশ্রয়, কার্যক্রমের দক্ষতা এবং উন্নত গ্রাহক-অভিজ্ঞতায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Contour Software

জুনিয়র ফাইন্যান্সিয়াল অ্যানালিস্ট – কনটুর সফটওয়্যার, করাচি

Contour Software

কনটুর সফটওয়্যারের বৈশ্বিক এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার পোর্টফোলিওজুড়ে হিসাবরক্ষণ, প্রতিবেদন, একত্রীকরণ এবং KPI বিশ্লেষণে সহায়তা করুন। পরিচালনাগত সিদ্ধান্তের জন্য অন্তর্দৃষ্টি দিতে অর্থ বিভাগের নেতাদের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন