LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
City National Bank of Florida to instytucja finansowa działająca na Florydzie, która obsługuje osoby prywatne i firmy, oferując usługi bankowości osobistej i biznesowej, kredytowania oraz zarządzania majątkiem. Bank łączy znajomość lokalnego rynku ze spersonalizowanym wsparciem dla klientów, którzy zarządzają codziennymi finansami, potrzebują finansowania i realizują długoterminowe cele finansowe. Jako pracodawca w sektorze bankowym i finansowym bank oferuje możliwości związane z szerokim zakresem usług finansowych oraz działalnością skoncentrowaną na obsłudze klienta.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta II (praca hybrydowa)

Wspieraj klientów banku telefonicznie, mailowo i osobiście jako specjalista ds. obsługi klienta II. Obsługuj zapytania dotyczące bankowości cyfrowej, procedur regulacyjnych, eskalacji związanych z oszustwami oraz wsparcia operacyjnego.

USStany ZjednoczoneFLFlorydaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Odpowiadać na połączenia przychodzące i wychodzące, rozwiązując pytania klientów oraz problemy związane z obsługą.
  • Zapewniać klientom spójne wsparcie telefonicznie, mailowo i osobiście.
  • Udzielać dokładnych wskazówek zgodnie z obowiązującymi zasadami, procedurami i wymogami regulacyjnymi.
  • Przestrzegać standardów jakości i uczestniczyć w sesjach monitorowania.
  • Szczegółowo wyjaśniać produkty bankowe, usługi, zasady i procedury.
  • Monitorować trendy dotyczące połączeń oraz potencjalnie podejrzaną aktywność, przekazując obawy kierownictwu lub jednostce ds. dochodzeń w sprawie oszustw.
  • Utrzymywać praktyczną znajomość narzędzi bankowości cyfrowej, systemów oddziału i podstawowych procedur bilansowania w oddziale.
  • Osiągać cele dotyczące wyników, takie jak średni czas obsługi i rozwiązanie sprawy przy pierwszym kontakcie.
  • Rozróżniać błędy użytkowników od problemów technicznych i w razie potrzeby eskalować sprawy.
  • Przestrzegać zasad i procedur operacyjnych, regulacyjnych oraz bezpieczeństwa.
  • Współpracować z innymi działami, aby wspierać pracę zespołową i dokładną wymianę informacji.
  • Przestrzegać procedur dotyczących harmonogramu oraz zgłaszać rozbieżności w obecności lub grafiku.
  • Udzielać klientom wskazówek dotyczących zasad i procedur związanych z trustami, opieką prawną, spadkami, nakazami sądowymi i pełnomocnictwami.
  • Tworzyć zgłoszenia w systemie Elevate i kierować zapytania do odpowiednich działów.
  • Utrzymywać biegłość w obsłudze usług bankowości cyfrowej, w tym Zelle i przelewów bankowych.
  • Wykonywać przydzielone zadania specjalne i projekty.
  • Odbywać szkolenia przekrojowe w jednostkach operacyjnych działu wsparcia klienta.

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia we wsparciu klienta, obsłudze klienta lub działalności operacyjnej.
  • Doświadczenie w bankowości, operacjach bankowych lub innej ściśle regulowanej branży jest mile widziane, ale nie jest wymagane.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Profesjonalna postawa i uprzejme podejście do obsługi klienta.
  • Samodzielność i umiejętność stosowania się do instrukcji.
  • Podstawowa znajomość aplikacji do obsługi oddziału i bankowości cyfrowej.
  • Umiejętność trafnej oceny sytuacji w jasno określonych granicach.
  • Umiejętność skutecznej komunikacji z klientami i członkami zespołu na różnych szczeblach.
  • Podstawowa znajomość federalnych przepisów AML, BSA i OFAC.
  • Gotowość do bieżącego śledzenia zmian regulacyjnych istotnych dla stanowiska.
  • Umiejętność pracy pod presją w środowisku obsługującym dużą liczbę połączeń przy zachowaniu jakości obsługi.
  • Biegłość w obsłudze programów Microsoft Word, Outlook i Excel.
  • Dokładne wykonywanie ustnych i pisemnych instrukcji.
  • Elastyczność i konstruktywne podejście w zmiennych sytuacjach.
  • Umiejętność efektywnej pracy w dynamicznym środowisku i dobrego zarządzania czasem.
  • Duża dbałość o szczegóły i dokładność wykonywania zadań.
  • Wykształcenie średnie lub odpowiednik GED.
  • Równoważne wykształcenie i/lub odpowiednie doświadczenie zawodowe mogą zostać uznane zamiast dyplomu.

Benefity

  • Hybrydowy model pracy.
  • Pracodawca zapewniający równe szanse zatrudnienia.
  • Dla kandydatów uczestniczących w procesie rekrutacyjnym dostępne są racjonalne usprawnienia.

Powiązane oferty pracy

Nomura

Specjalista ds. obsługi klienta, zarządzanie majątkiem — Nomura, Singapur

Nomura
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
SGSingapurStacjonarniePełny etatPoziom średniWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Wsparcie menedżerów relacji i zamożnych klientów w obsłudze rachunków, transakcjach, wdrażaniu klientów i bieżącej opiece nad relacjami. Rola obejmuje działalność Nomura w zakresie zarządzania majątkiem w Singapurze.

Otwórz
Navitus Health Solutions

Starszy specjalista ds. obsługi klienta: świadczenia apteczne

Navitus Health Solutions
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaCOKoloradoCTConnecticutFLFlorydaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuizjanaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAWirginiaWAWaszyngtonWIWisconsin
85 064 $ – 104 373 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Zarządzaj złożonymi kontami klientów w obszarze świadczeń aptecznych dla Navitus Health Solutions, kształtując strategie współpracy i wspierając utrzymanie klientów. Znajduj możliwości rozszerzenia usług oraz poprawy kosztów, jakości obsługi i wyników zdrowotnych.

Otwórz
Procentia - Pensions Software Solutions

Analityk ds. obsługi klienta

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Pracownicy
B2BFintechOprogramowanie
GBWielka Brytania
38 000 £ – 42 000 £ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Wspieraj klientów Procentia korzystających z oprogramowania do administrowania programami emerytalnymi: prowadź przeglądy usług, analizuj dane operacyjne oraz koordynuj zarządzanie i usprawnienia między zespołami.

Otwórz
Hoffmann.Recruiting & More

Starszy menedżer ds. sprzedaży wydarzeń, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaŻywność i napoje
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiWydarzenia

Zarządzaj sprzedażą konferencji i wydarzeń w ekskluzywnym obiekcie we Frankfurcie, prowadź zespół sprzedaży i rozwijaj relacje z klientami. Rola obejmuje wykorzystanie obiektu, koncepcje wydarzeń oraz cały proces sprzedaży — od pozyskiwania klientów po kontakt po wydarzeniu.

Otwórz
The Duke of Edinburgh's Award

Asystent ds. wsparcia biznesowego, wydarzeń i ambasadorów

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Pracownicy
DobroczynnośćEdukacja
GBWielka Brytania
25 845 £ – 30 406 £ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWydarzenia

Zapewniaj obsługę administracyjną wydarzeń, koordynuj dostawców i podróże oraz odpowiadaj na zapytania dotyczące nagrody księcia Edynburga. Hybrydowa praca w Wielkiej Brytanii z domu i cotygodniową obecnością w biurze w Reading.

Otwórz