City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida ir Floridā bāzēta finanšu iestāde, kas privātpersonām un uzņēmumiem nodrošina privātpersonu un uzņēmumu banku pakalpojumus, aizdevumus un līdzekļu pārvaldīšanu. Bankas pieeja apvieno vietējā tirgus zināšanas ar personalizētu atbalstu klientiem, kuri pārvalda ikdienas finanses, risina finansējuma vajadzības un īsteno ilgtermiņa finanšu mērķus. Kā darba devējs banku un finanšu nozarē banka piedāvā iespējas, kas saistītas ar plašu finanšu pakalpojumu klāstu un uz klientiem orientētu darbību.

II līmeņa klientu apkalpošanas speciālists (hibrīddarbs)

Sniedziet bankas klientiem atbalstu pa tālruni, e-pastu un klātienē kā II līmeņa klientu apkalpošanas speciālists. Apstrādājiet digitālās bankas jautājumus, regulatīvās procedūras, krāpšanas gadījumu eskalācijas un operatīvā atbalsta jautājumus.

Apraksts

  • Atbildiet uz ienākošajiem un izejošajiem zvaniem, risinot klientu jautājumus un ar pakalpojumiem saistītas problēmas.
  • Nodrošiniet klientiem konsekventu atbalstu pa tālruni, e-pastu un klātienē.
  • Sniedziet precīzus norādījumus saskaņā ar noteikto politiku, procedūrām un regulatīvajām prasībām.
  • Uzturiet kvalitātes standartus un piedalieties uzraudzības sesijās.
  • Detalizēti izskaidrojiet bankas produktus, pakalpojumus, politiku un procedūras.
  • Uzraugiet zvanu tendences un iespējamu aizdomīgu darbību, kā arī eskalējiet bažas vadībai vai Krāpšanas izmeklēšanas nodaļai.
  • Uzturiet darba zināšanas par digitālās bankas rīkiem, filiāļu sistēmām un filiāles pamatbilances procedūrām.
  • Sasniedziet darbības mērķus, piemēram, vidējo apkalpošanas laiku un jautājumu atrisināšanu pirmā zvana laikā.
  • Atšķiriet lietotāju kļūdas no tehniskām problēmām un vajadzības gadījumā eskalējiet jautājumus.
  • Ievērojiet operatīvās, regulatīvās un drošības politikas un procedūras.
  • Sadarbojieties ar citām nodaļām, lai veicinātu komandas darbu un precīzu informācijas apmaiņu.
  • Ievērojiet grafiku procedūras un ziņojiet par apmeklējuma vai grafika neatbilstībām.
  • Konsultējiet klientus par politikām un procedūrām, kas saistītas ar trastiem, aizbildniecību, mantojumu, tiesas rīkojumiem un pilnvarām.
  • Izveidojiet gadījumu biļetes sistēmā Elevate un novirziet pieprasījumus attiecīgajām nodaļām.
  • Uzturiet prasmes digitālās bankas pakalpojumu, tostarp Zelle un pārskaitījumu, izmantošanā.
  • Veiciet uzticētos īpašos uzdevumus un projektus.
  • Apgūstiet darbu dažādās Klientu atbalsta nodaļas operatīvajās vienībās.

Prasības

  • Vismaz divu gadu pieredze klientu atbalsta, klientu apkalpošanas vai operatīvajā darbā.
  • Pieredze banku, bankas operāciju vai citā stingri regulētā nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību, taču nav obligāta.
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes.
  • Profesionāla uzvedība un pieklājīga attieksme pret klientu apkalpošanu.
  • Pašmotivācija un spēja ievērot norādījumus.
  • Pamata zināšanas par filiāļu un digitālās bankas programmatūras lietojumprogrammām.
  • Pamatots spriedums skaidri noteiktās robežās.
  • Spēja efektīvi sazināties ar dažādu līmeņu klientiem un komandas locekļiem.
  • Pamata izpratne par federālajiem AML, BSA un OFAC noteikumiem.
  • Apņemšanās sekot ar šo amatu saistītajām regulējuma izmaiņām.
  • Spēja strādāt saspringtā vidē ar lielu zvanu apjomu, saglabājot pakalpojumu kvalitāti.
  • Prasme strādāt ar Microsoft Word, Outlook un Excel.
  • Precīza mutisko un rakstisko norādījumu izpilde.
  • Pielāgošanās spējas un konstruktīva pieeja situāciju maiņai.
  • Spēja efektīvi strādāt strauji mainīgā vidē un labi pārvaldīt laiku.
  • Pastiprināta uzmanība detaļām un uzdevumu precizitāte.
  • Vidējā izglītība vai GED ekvivalents.
  • Grāda vietā var tikt ņemta vērā līdzvērtīga izglītība un/vai atbilstoša profesionālā pieredze.

Priekšrocības

  • Hibrīda darba organizācija.
  • Vienlīdzīgu iespēju darba devējs.
  • Kandidātiem, kuri piedalās intervijas procesā, ir pieejami saprātīgi pielāgojumi.

Saistītās vakances

Tide

Pārdošanas speciālists, finansējuma konsultācijas — Berlīne, hibrīddarbs

Tide
1001 – 5000 Darbinieki
FinansesFintechSaaS

Palīdzēsi maziem un vidējiem uzņēmumiem iegūt finansējumu, izmantojot Tide Vācijas kredītplatformas aizdevēju partnerus. Berlīnē pārvaldīsi siltos potenciālos klientus, attiecības ar klientiem un CRM pārdošanas piltuvi.

Atvērt
Coinbase

Uzņēmuma risku pārvaldības analītiķis – Luksemburga (hibrīddarbs)

Coinbase

Analizē sarežģītus riska datus, izstrādā uzraudzības informācijas paneļus un automatizē Coinbase finanšu platformas pārskatu sagatavošanu. Pārvērt atklājumus skaidrās riska atziņās un ieteikumos vadībai un starpfunkcionālajām ieinteresētajām personām.

Atvērt
Avantor

Attālinātais pārdošanas pārstāvis, NuSil medicīnisko ierīču materiāli – Masačūsetsa

Avantor

Vadiet konsultatīvu B2B pārdošanu Avantor NuSil medicīnisko ierīču materiālu biznesā Masačūsetsā. Attīstiet teritorijas un stratēģiskos klientu kontus, veicot potenciālo klientu meklēšanu, pārvaldot pārdošanas piltuvi un visu klientu piesaistes ciklu.

Atvērt
Insight Service Group

Pilnas slodzes grāmatvedības lietvedis uzņēmumā Insight Service Group Pitsburgā (hibrīddarbs)

Insight Service Group

Insight Service Group meklē Pitsburgā pilnas slodzes grāmatvedības lietvedi hibrīddarbam, lai apstrādātu čekus, maksājumus, salīdzināšanu un finanšu uzskaiti. Šis amats nodrošina precīzu dokumentēšanu, atbildes uz iekšējiem grāmatvedības jautājumiem un ikdienas administratīvo darbu.

Atvērt
Nsight

Iekšējās pārdošanas tālruņa aģents – attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis

Nsight
501 – 1000 Darbinieki
Telekomunikācijas

Veiciet izejošos zvanus pacientiem, lai palīdzētu viņiem reģistrēties Nsight Health attālinātās pacientu uzraudzības un hronisko slimību aprūpes programmās. Strādājiet attālināti, iegūstiet piekrišanu, atbalstiet pacientus un sasniedziet reģistrācijas mērķus.

Atvērt
McKesson

McKesson attālināts norēķinu analītiķis – Tenesī

McKesson

Atbalstiet McKesson klīnisko pētījumu darbību, saskaņojot pētījumu debitoru parādus, finanšu datus, līgumus, budžetus un tiesības saņemt atlīdzību. Šis attālinātais amats apkalpo Sarah Cannon Research Institute un koordinē neatbilstību novēršanu starp nodaļām.

Atvērt
Hanover

Vidējā tirgus apdrošināšanas parakstīšanas tehniķis

Hanover
51 – 200 Darbinieki
KonsultācijasPersonāla atlase

Atbalsta vidējā tirgus apdrošināšanas risku parakstītājus piedāvājumu sagatavošanā, atjaunošanā, grozījumu veikšanā un aģentūru apkalpošanā. Šis hibrīddarbs aptver klientus Dienvidaustrumu reģionā.

Atvērt
Checkbook

Biznesa attīstības pārstāvis – Checkbook, San Mateo hibrīddarbs

Checkbook
51 – 200 Darbinieki
FinansesFintechMaksājumi

Pievienojieties Checkbook biznesa attīstības komandai, lai identificētu un kvalificētu potenciālos klientus tās fintech maksājumu platformai. Šis amats ietver izejošo uzrunāšanu, darbu ar CRM un kvalificētu potenciālo klientu nodošanu pārdošanas komandai.

Atvērt
Paul Davis Canada

Komerciālās uzņēmējdarbības attīstības speciālists – hibrīddarbs, Amerikas Savienotās Valstis

Paul Davis Canada

Veiciniet Paul Davis komerciālo pārdošanas izaugsmi, veidojot ieteikumu partnerības, piesaistot potenciālos klientus un pārvaldot klientu attiecības noteiktajās teritorijās.

Atvērt