مساعد أبحاث سريرية (جميع المستويات) – عن بُعد في الصين
ICON plc
راقب التجارب السريرية في أنحاء الصين لصالح ICON، مع دعم الالتزام بالبروتوكولات وموثوقية البيانات وسلامة المرضى. تعاون مع الباحثين وفرق المواقع طوال مراحل كل دراسة.
فتح
City National Bank of Florida هي مؤسسة مالية مقرها في فلوريدا، وتخدم الأفراد والشركات من خلال خدمات مصرفية شخصية وتجارية، وخدمات الإقراض، وإدارة الثروات. ويجمع نهجها بين الخبرة في السوق المحلية والدعم الشخصي للعملاء الذين يديرون شؤونهم المالية اليومية واحتياجاتهم التمويلية وأهدافهم المالية طويلة الأجل. وبصفتها جهة توظيف في قطاع الخدمات المصرفية والمالية، يوفّر البنك فرصًا مرتبطة بمجموعة واسعة من الخدمات المالية والعمليات التي تركز على العملاء.
أخصائي رعاية العملاء الثاني (هجين)
قدّم الدعم للعملاء المصرفيين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وخدمة العملاء حضوريًا بصفتك أخصائي رعاية العملاء الثاني. تعامل مع الاستفسارات المصرفية الرقمية والإجراءات التنظيمية وتصعيدات الاحتيال والدعم التشغيلي.
الوصف
- الرد على المكالمات الواردة والصادرة من خلال حل أسئلة العملاء والمشكلات المتعلقة بالخدمة.
- تقديم دعم متسق للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحضوريًا.
- تقديم إرشادات دقيقة بما يتوافق مع السياسات والإجراءات المعتمدة والمتطلبات التنظيمية.
- الحفاظ على معايير الجودة والمشاركة في جلسات المراقبة.
- شرح منتجات البنك وخدماته وسياساته وإجراءاته بالتفصيل.
- مراقبة اتجاهات المكالمات والأنشطة المحتملة المشبوهة، وتصعيد المخاوف إلى الإدارة أو وحدة تحقيقات الاحتيال.
- الحفاظ على معرفة عملية بأدوات الخدمات المصرفية الرقمية وأنظمة الفروع وإجراءات الموازنة الأساسية للفروع.
- تحقيق أهداف الأداء مثل متوسط زمن معالجة المكالمة وحل المشكلة من المكالمة الأولى.
- التمييز بين أخطاء المستخدم والمشكلات التقنية وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
- اتباع السياسات والإجراءات التشغيلية والتنظيمية والأمنية.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لتعزيز العمل الجماعي وتبادل المعلومات بدقة.
- اتباع إجراءات الجدولة والإبلاغ عن أي اختلافات في الحضور أو الجدول.
- إرشاد العملاء بشأن السياسات والإجراءات المتعلقة بصناديق الائتمان والوصاية والتركات وأوامر المحكمة والتوكيلات.
- إنشاء تذاكر للحالات في Elevate وتوجيه الطلبات إلى الإدارات المناسبة.
- الحفاظ على الكفاءة في استخدام الخدمات المصرفية الرقمية، بما في ذلك Zelle والتحويلات البنكية.
- إكمال المهام والمشروعات الخاصة الموكلة.
- اكتساب التدريب المتبادل عبر الوحدات التشغيلية داخل قسم دعم العملاء.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو العمليات.
- تُفضّل الخبرة المصرفية أو في عمليات البنوك أو في قطاع آخر شديد التنظيم، لكنها ليست مطلوبة.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
- مظهر مهني ونهج مهذب في خدمة العملاء.
- التحفيز الذاتي والقدرة على اتباع التعليمات.
- إلمام أساسي بتطبيقات برامج الفروع والخدمات المصرفية الرقمية.
- حسن التقدير ضمن حدود واضحة التعريف.
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق على مستويات مختلفة.
- فهم أساسي للوائح مكافحة غسل الأموال الفيدرالية وBSA وOFAC.
- الالتزام بالبقاء على اطلاع بالتغييرات التنظيمية ذات الصلة بالدور.
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مكالمات عالية الحجم مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- إتقان Microsoft Word وOutlook وExcel.
- التنفيذ الدقيق للتعليمات الشفهية والمكتوبة.
- القدرة على التكيف والنهج البنّاء عند تغير الظروف.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة الوقت جيدًا.
- اهتمام قوي بالتفاصيل ودقة إنجاز المهام.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
- قد يُنظر في التعليم المكافئ و/أو الخبرة المهنية ذات الصلة بدلًا من الشهادة.
المزايا
- ترتيب عمل هجين.
- صاحب عمل يؤمن بتكافؤ الفرص.
- تتوفر ترتيبات تيسيرية معقولة للمتقدمين المشاركين في عملية المقابلة.
وظائف ذات صلة
محلل أول لعمليات الأعمال، Power BI وPower Platform
General Dynamics Information Technology
الولايات المتحدة85,093 US$ – 115,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمحلل أعمالطوّر حلول Power BI وPower Platform للبيئات الحكومية والدفاعية الآمنة. حلّل المتطلبات، وأنشئ التصورات المرئية، وادعم عمليات النشر المؤسسية.
فتح
محلل أول لتحليل الأعمال — العمل عن بُعد في تكساس
CVS Healthالولايات المتحدة
تكساس46,988 US$ – 102,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمحلل أعمالتولَّ إعداد تقارير العملاء، وتحَرَّ مشكلات SQL والبيانات، وادعم تحليلات البيانات الصحية لصالح Signify Health. اضمن دقة استيعاب البيانات وإعداد التقارير، وساعد أصحاب المصلحة على تحقيق الأهداف التشغيلية.
فتح
محلل أنظمة الأعمال – جامس
Service Stream
تهيئة نظام إدارة أصول الوظائف (JAMS) لدى سيرفس ستريم ودعمه لخدمة شبكات الخدمات الأساسية في أستراليا. تحسين إجراءات إدارة الأصول والتقارير والامتثال واتخاذ القرارات التشغيلية.
فتح
محلل أنظمة إدارة المستودعات
GXO Logistics, Inc.تهيئة أنظمة المستودعات لدى GXO Logistics ودعمها، وتحويل احتياجات المستخدمين إلى متطلبات وظيفية. يشمل الدور أيضًا معالجة المشكلات واختبار التغييرات وتحسين العمليات وتدريب المستخدمين النهائيين.
فتح
مراقب مالي أول
Portless
قد قيادة المحاسبة في أعمال بورتلس للتنفيذ عبر الحدود، مع الإشراف على الإقفال والتدقيق والفوترة وإدارة النقد. أنشئ ضوابط مالية قابلة للتوسع وطوّر فريق محاسبة موزعًا.
فتح
عالم بيانات أول، مكافحة غسل الأموال وفحص العقوبات
Visa
طوّر وحسّن نماذج Visa لمكافحة غسل الأموال وفحص العقوبات باستخدام التعلم الآلي والمطابقة التقريبية. حسّن جودة الكشف وقلّل النتائج الإيجابية الكاذبة في الامتثال للمدفوعات العالمية.
فتح
مهندس ذكاء اصطناعي رئيسي، منصة UCX (نائب الرئيس)
NatWest Groupقيادة تصميم منصات ذكاء اصطناعي وبرمجيات آمنة وقابلة للتوسع لمؤسسة مصرفية. توجيه الهندسة المعمارية والأتمتة وعمليات التطوير والذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء عبر فرق المنصات.
فتح
مهندس ذكاء اصطناعي أول، مبريق
WADE Group
السويدهجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: السويديةمهندس تعلم الآلةمهندس ذكاء اصطناعيطوّر تطبيقات ذكية ووكلاء ذكاء اصطناعي وحلولًا قائمة على البيانات في مبريق، الاستشارية المتخصصة في البيانات والذكاء الاصطناعي. يركّز الدور على Azure وMicrosoft Foundry وRAG وتطوير الأنظمة الخلفية والمنصات السحابية.
فتح
مدير وطني لشؤون الاتصال الطبي، أمراض الجهاز الهضمي لدى AbbVie
AbbVieالولايات المتحدة
إلينوي182,000 US$ – 346,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)قيادة استراتيجية الشؤون الطبية الميدانية وفرق اختصاصيي الاتصال الطبي في مجال المناعة داخل الولايات المتحدة لدى AbbVie. الإشراف على التدريب والامتثال والميزانيات والمواءمة مع البرامج السريرية.
فتح