LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënFintech
City National Bank of Florida is een in Florida gevestigde financiële instelling die particulieren en bedrijven bedient met particuliere en zakelijke bankdiensten, kredietverlening en vermogensbeheer. De aanpak combineert kennis van de lokale markt met persoonlijke ondersteuning voor klanten die hun dagelijkse financiën, financieringsbehoeften en financiële doelen op langere termijn beheren. Als werkgever in de bank- en financiële sector biedt de bank mogelijkheden binnen een breed scala aan financiële diensten en klantgerichte activiteiten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist Klantenzorg II (Hybride)

Ondersteun bankklanten telefonisch, per e-mail en persoonlijk als Specialist Klantenzorg II. Behandel vragen over digitaal bankieren, regelgeving, fraude-escalaties en operationele ondersteuning.

USVerenigde StatenFLFloridaHybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • Beantwoord inkomende en uitgaande telefoongesprekken door vragen van klanten en servicegerelateerde problemen op te lossen.
  • Bied consistente klantondersteuning via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
  • Geef nauwkeurige begeleiding in overeenstemming met vastgestelde beleidsregels, procedures en wettelijke vereisten.
  • Handhaaf kwaliteitsnormen en neem deel aan controlesessies.
  • Leg bankproducten, diensten, beleidsregels en procedures gedetailleerd uit.
  • Houd beltrends en mogelijk verdachte activiteiten in de gaten en escaleer zorgen naar het management of de afdeling Fraud Investigations.
  • Houd actuele kennis bij van digitale banktools, filialensystemen en basale procedures voor het afstemmen van filialen.
  • Behaal prestatiedoelen zoals gemiddelde afhandeltijd en oplossing bij het eerste contact.
  • Maak onderscheid tussen gebruikersfouten en technische problemen en escaleer kwesties wanneer dat nodig is.
  • Volg operationele, wettelijke en beveiligingsbeleidsregels en procedures.
  • Werk samen met andere afdelingen om teamwork en het delen van juiste informatie te bevorderen.
  • Volg procedures voor roostering en meld afwijkingen in aanwezigheid of rooster.
  • Begeleid klanten bij beleidsregels en procedures rond trusts, voogdij, nalatenschappen, gerechtelijke bevelen en volmachten.
  • Maak casustickets aan in Elevate en stuur verzoeken door naar de juiste afdelingen.
  • Houd kennis en vaardigheden op peil voor digitale bankdiensten, waaronder Zelle en overboekingen.
  • Voer toegewezen speciale taken en projecten uit.
  • Leer door training werken binnen verschillende operationele eenheden van de afdeling Klantondersteuning.

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in klantondersteuning, klantenservice of operations.
  • Ervaring in het bankwezen, bankactiviteiten of een andere sterk gereguleerde sector is een pré, maar niet vereist.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
  • Professionele uitstraling en een klantgerichte, beleefde servicehouding.
  • Zelfgemotiveerd en in staat om instructies op te volgen.
  • Basiskennis van softwaretoepassingen voor filialen en digitaal bankieren.
  • Goed beoordelingsvermogen binnen duidelijk afgebakende grenzen.
  • In staat om effectief te communiceren met klanten en teamleden op verschillende niveaus.
  • Basiskennis van federale AML-, BSA- en OFAC-regelgeving.
  • Bereidheid om op de hoogte te blijven van relevante wijzigingen in regelgeving.
  • In staat om onder druk te werken in een omgeving met een hoog belvolume en tegelijkertijd de servicekwaliteit te handhaven.
  • Vaardigheid met Microsoft Word, Outlook en Excel.
  • Nauwkeurige uitvoering van mondelinge en schriftelijke instructies.
  • Aanpassingsvermogen en een constructieve houding wanneer situaties veranderen.
  • In staat om effectief te werken in een dynamische omgeving en tijd goed te beheren.
  • Sterke aandacht voor detail en nauwkeurigheid bij taken.
  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig GED-diploma.
  • Gelijkwaardige opleiding en/of relevante werkervaring kan in plaats van een diploma worden overwogen.

Voordelen

  • Hybride werkregeling.
  • Werkgever die gelijke kansen biedt.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor sollicitanten die deelnemen aan het sollicitatieproces.

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medewerkers
GastvrijheidssectorGezondheidszorgLogistiek
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansVertaler

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
PHFilipijnen
₱ 45.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDirectieassistent

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers
INIndiaHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVerkoop

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen