LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Працівники
Спонсор візи H1BБанківська справаФінансиФінтех
City National Bank of Florida — фінансова установа, що працює у Флориді та надає приватним особам і компаніям послуги у сфері персонального й корпоративного банкінгу, кредитування та управління статками. Банк поєднує знання місцевого ринку з персоналізованою підтримкою клієнтів, які вирішують повсякденні фінансові питання, потребують фінансування та планують досягнення довгострокових фінансових цілей. Як роботодавець у банківському та фінансовому секторі, банк пропонує можливості, пов’язані з широким спектром фінансових послуг і клієнтоорієнтованих операцій.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець II з обслуговування клієнтів (гібридний формат)

Надавайте банківським клієнтам підтримку телефоном, електронною поштою та особисто на посаді фахівця II з обслуговування клієнтів. Опрацьовуйте запити щодо цифрового банкінгу, регуляторні процедури, ескалації випадків шахрайства та операційні завдання.

USСполучені ШтатиFLФлоридаГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньВища освіта не потрібнаОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Опис

  • Відповідати на вхідні та вихідні дзвінки, вирішуючи запитання клієнтів і проблеми, пов’язані з обслуговуванням.
  • Забезпечувати послідовну підтримку клієнтів телефоном, електронною поштою та особисто.
  • Надавати точні рекомендації відповідно до встановлених політик, процедур і регуляторних вимог.
  • Дотримуватися стандартів якості та брати участь у сесіях моніторингу.
  • Детально пояснювати банківські продукти, послуги, політики та процедури.
  • Відстежувати тенденції дзвінків і потенційно підозрілу активність, передаючи інформацію керівництву або до підрозділу розслідування шахрайства.
  • Підтримувати робочі знання інструментів цифрового банкінгу, систем відділення та базових процедур балансування у відділенні.
  • Досягати показників ефективності, таких як середній час обробки звернення та вирішення питання під час першого дзвінка.
  • Відрізняти помилки користувачів від технічних проблем і за потреби ескалувати питання.
  • Дотримуватися операційних, регуляторних і безпекових політик та процедур.
  • Координувати роботу з іншими підрозділами для підтримки командної роботи й точного обміну інформацією.
  • Дотримуватися процедур планування робочого часу та повідомляти про розбіжності в обліку відвідуваності або графіку.
  • Консультувати клієнтів щодо політик і процедур, пов’язаних із трастами, опікою, спадковими справами, судовими наказами та довіреностями.
  • Створювати тікети звернень у Elevate і спрямовувати запити до відповідних підрозділів.
  • Підтримувати належний рівень володіння послугами цифрового банкінгу, зокрема Zelle та банківськими переказами.
  • Виконувати доручені спеціальні завдання та проєкти.
  • Проходити перехресне навчання в операційних підрозділах відділу підтримки клієнтів.

Вимоги

  • Щонайменше два роки досвіду роботи з клієнтами, у сфері обслуговування клієнтів або операційній діяльності.
  • Досвід роботи в банківській сфері, банківських операціях або іншій суворо регульованій галузі бажаний, але не обов’язковий.
  • Сильні навички усної та письмової комунікації.
  • Професійна поведінка та ввічливий підхід до обслуговування клієнтів.
  • Самомотивованість і здатність дотримуватися інструкцій.
  • Базове знайомство з програмними застосунками для роботи відділення та цифрового банкінгу.
  • Зважене прийняття рішень у чітко визначених межах.
  • Здатність ефективно спілкуватися з клієнтами та членами команди різних рівнів.
  • Базове розуміння федеральних норм AML, BSA та OFAC.
  • Готовність стежити за змінами регуляторних вимог, що стосуються цієї посади.
  • Здатність працювати під тиском у середовищі з великим обсягом дзвінків, зберігаючи якість обслуговування.
  • Володіння Microsoft Word, Outlook і Excel.
  • Точне виконання усних і письмових інструкцій.
  • Адаптивність і конструктивний підхід у разі змін.
  • Здатність ефективно працювати в динамічному середовищі та добре керувати часом.
  • Висока уважність до деталей і точність виконання завдань.
  • Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент GED.
  • Еквівалентна освіта та/або відповідний професійний досвід можуть розглядатися замість диплома.

Переваги

  • Гібридний формат роботи.
  • Роботодавець, який дотримується принципу рівних можливостей.
  • Для кандидатів, які беруть участь у співбесіді, доступні розумні пристосування.

Схожі вакансії

accessiBe

Фахівець із роботи з простроченою заборгованістю — Canon Financial Services (гібридний формат, Нью-Джерсі)

accessiBe
51 – 200 Працівники
Web 3КомплаєнсШтучний інтелект
USСполучені ШтатиNJНью-Джерсі
18 $ – 27 $ / година
ГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістВища освіта не потрібнаОбов’язкова Мова: англійськаКолекції

Робота з простроченими рахунками та спорами клієнтів Canon Financial Services. Коригування рахунків, звірки, повернення коштів і врегулювання заборгованості.

Відкрити
Neon

Старший аналітик з аналітики та планування стягнення заборгованості B2B

Neon
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингСтрахуванняФінтех
BRБразиліяГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: португальськаКолекції
PythonSQL

У Neon ви створюватимете дашборди й оцінюватимете ефективність ініціатив зі стягнення заборгованості B2B. Аналізуватимете кредитні ризики бізнесу й допомагатимете планувати цілі та плани дій.

Відкрити
secupay AG

Фахівець із роботи з дебіторською заборгованістю

secupay AG
51 – 200 Працівники
КонсалтингЛогістикаФінтех
DEНімеччинаГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: німецькаКолекції

Приєднуйтеся до secupay — платіжної установи, уповноваженої BaFin, — щоб працювати з простроченою дебіторською заборгованістю та вести справи щодо стягнення, неплатоспроможності й оплати частинами.

Відкрити
540

Інженер даних: Python та AWS

540
51 – 200 Працівники
КонсалтингЛогістикаУряд
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньВища освіта не потрібнаОбов’язкова Мова: англійськаІнженер даних
AWSETLPythonХмара

Створюйте конвеєри даних на Python і AWS для ініціативи 540 з модернізації фінансових систем армії США. Допомагайте підвищувати безпеку, масштабованість перетворення даних і якість управління ними.

Відкрити
Device Insight

Старший інженер даних — Databricks, гібридний формат у Мюнхені

Device Insight
51 – 200 Працівники
КонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
DEНімеччинаГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: німецькаОбов’язкова Мова: англійськаІнженер даних
IoTJavaKotlinPythonSQLTerraformUnity

Створюйте керовані продукти даних на Databricks для Device Insight — компанії, що розробляє ПЗ для промислового IoT та розумних фабрик. Розробляйте надійні конвеєри, автоматизуйте розгортання та впроваджуйте аналітику самообслуговування.

Відкрити
Capital One

Провідний інженер даних: Python і AWS

Capital One
Спонсор візи H1BБанківська справаФінансиФінтех
USСполучені ШтатиTXТехасVAВірджинія
179 400 $ – 204 700 $ / рік
На місціПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер даних
AWSAzureJavaNoSQLPythonScalaSparkSQLМікросервісиХмара

Створюйте безпечні масштабовані платформи даних і конвеєри на Python та AWS у Capital One. Проєктуйте хмарні рішення й архітектури даних для мільйонів клієнтів.

Відкрити
LouisianaNOW.Jobs

Старший інженер із тестування даних

LouisianaNOW.Jobs
51 – 200 Працівники
МаркетплейсПідбір персоналу
USСполучені Штати
62 900 $ – 139 300 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер даних
ApacheAzureETLHadoopHDFSLinuxPySparkPythonSparkSQLUnix

Перевіряйте корпоративні платформи даних, ETL-конвеєри та якість даних у CGI — міжнародній компанії з ІТ і бізнес-консалтингу. Створюйте SQL-тести для хмарних технологій і рішень для роботи з великими даними.

Відкрити
AutoNation

Старший адміністратор платформ даних в AutoNation (віддалено, США)

AutoNation
Спонсор візи H1BАвтомобілебудуванняЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер даних
AWSAzureDynamoDBGrafanaKubernetesMySQLPostgresPrometheusPythonSQLSSISTerraformХмара

Керуйте надійністю, безпекою, автоматизацією та модернізацією платформ баз даних AutoNation. Підтримуйте хмарні дані, аналітику, реплікацію та стратегію аварійного відновлення для автомобільної роздрібної мережі.

Відкрити