נציג הזנת נתוני משלוחים
FedEx
הזנת פרטי משלוחים, ביצוע משימות מנהלתיות יומיות וסיוע בתיאום יציאות בזמן. תמיכה בפעילות ההובלה של FedEx Express באתר שבהרלן.
פתח
City National Bank of Florida הוא מוסד פיננסי שמבוסס בפלורידה ומשרת יחידים ועסקים באמצעות שירותי בנקאות אישית ועסקית, הלוואות וניהול הון. הגישה שלו משלבת מומחיות בשוק המקומי עם תמיכה מותאמת אישית ללקוחות המנהלים את ענייניהם הפיננסיים השוטפים, צורכי המימון והמטרות הפיננסיות ארוכות הטווח שלהם. כמעסיק בתחום הבנקאות והפיננסים, הבנק מציע הזדמנויות הקשורות למגוון רחב של שירותים פיננסיים ופעילות המתמקדת בלקוחות.
מומחה/ית טיפול בלקוחות II (היברידי)
תמיכה בלקוחות בנקאיים בטלפון, בדוא״ל ובשירות פרונטלי בתפקיד מומחה/ית טיפול בלקוחות II. טיפול בפניות בנקאות דיגיטלית, נהלים רגולטוריים, הסלמות בנושא הונאות ותמיכה תפעולית.
תיאור
- מענה לשיחות נכנסות ויוצאות באמצעות פתרון שאלות לקוחות ובעיות הקשורות לשירות.
- מתן תמיכה עקבית ללקוחות בטלפון, בדוא״ל ובאופן פרונטלי.
- מתן הנחיות מדויקות בהתאם למדיניות, לנהלים ולדרישות הרגולטוריות שנקבעו.
- שמירה על תקני איכות והשתתפות במפגשי ניטור.
- הסבר מפורט על מוצרי הבנק, שירותיו, מדיניותו ונהליו.
- ניטור מגמות בשיחות ופעילות חשודה אפשרית, והסלמת חששות להנהלה או ליחידת חקירות ההונאה.
- שמירה על ידע מעשי בכלי בנקאות דיגיטלית, במערכות סניפים ובנהלי איזון בסיסיים בסניף.
- עמידה ביעדי ביצוע כגון זמן טיפול ממוצע ופתרון בפנייה הראשונה.
- הבחנה בין שגיאות משתמש לבעיות טכניות והסלמת בעיות לפי הצורך.
- ציות למדיניות ולנהלים תפעוליים, רגולטוריים ואבטחתיים.
- תיאום עם מחלקות אחרות לקידום עבודת צוות ושיתוף מידע מדויק.
- ציות לנהלי תזמון ודיווח על אי־התאמות בנוכחות או בלוח הזמנים.
- הנחיית לקוחות בנוגע למדיניות ולנהלים הקשורים לנאמנויות, אפוטרופסות, עיזבונות, צווי בית משפט וייפויי כוח.
- יצירת כרטיסי טיפול ב-Elevate והעברת בקשות למחלקות המתאימות.
- שמירה על מיומנות בשירותי בנקאות דיגיטלית, כולל Zelle והעברות בנקאיות.
- ביצוע משימות ופרויקטים מיוחדים שהוקצו.
- הכשרה צולבת ביחידות התפעוליות במחלקת תמיכת הלקוחות.
דרישות
- לפחות שנתיים ניסיון בתמיכת לקוחות, בשירות לקוחות או בתפעול.
- ניסיון בבנקאות, בתפעול בנקאי או בענף בעל רגולציה מחמירה מועדף אך אינו חובה.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
- התנהלות מקצועית וגישה שירותית ואדיבה.
- מוטיבציה עצמית ויכולת לפעול לפי הוראות.
- היכרות בסיסית עם יישומי תוכנה של סניפים ובנקאות דיגיטלית.
- שיקול דעת נכון במסגרת גבולות מוגדרים היטב.
- יכולת לתקשר ביעילות עם לקוחות ועם חברי צוות ברמות שונות.
- הבנה בסיסית של תקנות AML, BSA ו-OFAC הפדרליות.
- מחויבות להתעדכן בשינויים רגולטוריים הרלוונטיים לתפקיד.
- יכולת לתפקד תחת לחץ בסביבת שיחות בנפח גבוה תוך שמירה על איכות השירות.
- שליטה ב-Microsoft Word, Outlook ו-Excel.
- ביצוע מדויק של הוראות בעל פה ובכתב.
- יכולת הסתגלות וגישה בונה כאשר מצבים משתנים.
- יכולת לעבוד ביעילות בסביבה מהירה ולנהל זמן היטב.
- תשומת לב רבה לפרטים ולדיוק בביצוע משימות.
- תעודת סיום תיכון או GED שווה ערך.
- השכלה שוות ערך ו/או ניסיון מקצועי רלוונטי עשויים להילקח בחשבון במקום תואר.
הטבות
- מתכונת עבודה היברידית.
- מעסיק המעניק שוויון הזדמנויות.
- התאמות סבירות זמינות למועמדים המשתתפים בתהליך הראיונות.
משרות קשורות
מומחה/ית תמיכת לקוחות דובר/ת הולנדית (עבודה מרחוק, פורטוגל)
CB Talents Academy1 – 10 עובדים
חינוך
מתן תמיכה בהולנדית למשתמשי פלטפורמת תשלומים מקוונת גלובלית, לרבות מענה לשאלות על תשלומים, גבייה, סיוע ללקוחות במצבים פגיעים וניהול חשבונות. העבודה מתבצעת מרחוק מפורטוגל.
פתח
I
מנהל/ת בכיר/ה, הנדסת סיכונים
Imprint
ארצות הברית
קליפורניה
ניו יורק220,000 $ – 235,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמנהל הנדסההובלת צוותי בקאנד האחראים לאישור תשלומים בזמן אמת, להחלטות הונאה ולחיתום ב‑Imprint, פלטפורמת תשלומים ואשראי משולבת.
פתח
מנהל ייעוץ בביטוח רכוש וחבויות
Martin & Companyהובל פרויקטים ייעוציים מול לקוחות בתחום ביטוח רכוש וחבויות ב-Martin & Company, חברת ייעוץ ביטוחי המשתמשת בטכנולוגיה. הגדר את היקף הפרויקטים, שמור על איכות הביצוע, פתח חשבונות לקוחות והדריך יועצים.
פתח
מנהל/ת הנדסה בכיר/ה, טכנולוגיית תשלומים
Commonwealth Bank
הובלת פלטפורמות דיווח תשלומים בחמישה צוותי הנדסה בבנק קומונוולת׳, תוך הכוונת מודרניזציה לענן, נתונים בזמן אמת והנדסה בסיוע בינה מלאכותית באוסטרליה.
פתח
סגן נשיא ומנהל כללי, הצי וחיל הנחתים
General Dynamics Information Technologyארצות הברית
קרוליינה הדרומית
וירג׳יניה279,718 $ – 345,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתסגן נשיאהובלת תיק שירותי הטכנולוגיה של GDIT עבור הצי וחיל הנחתים, עם הכנסות שנתיות העולות על 700 מיליון דולר. קביעת אסטרטגיה עסקית, פיקוח על ביצועים פיננסיים ואספקת שירותים, והנעת צמיחה בתוכניות הגנה.
פתח
סמנכ״ל/ית שיווק מרחוק, תשלומי מטבעות יציבים
Cyclopsהובלת אסטרטגיית המותג של Cyclops בתחום תשתיות התשלומים במטבעות יציבים, לרבות מובילות מחשבתית, נראות בחיפוש, כנסים, אנליטיקה, קשרי תקשורת ושיווק שותפים.
פתח
מנהל/ת שותף/ה לאסטרטגיית שיווק ותכנון בינלאומי
Blizzard Entertainmentארצות הבריתקליפורניה126,800 $ – 234,580 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתסמנכ״ל שיווקהובילו את אסטרטגיית השיווק הבינלאומית של Blizzard בתחום המשחקים, את סדרי העדיפויות להשקעה ואת תכנון הצמיחה. פתחו מודלים פיננסיים, מסגרות שוק והמלצות לקבלת החלטות בהנהלה הבכירה.
פתח
ראש צמיחה בקנדה (עבודה מרחוק)
Powered by Search
הובלת SEO, אופטימיזציה למנועי יצירה, גיוס לקוחות בתשלום וקידום המותג בסוכנות ליצירת ביקוש B2B. בניית צינור מכירות באמצעות תהליכי עבודה של סוכני AI, תוכן, וובינרים, פודקאסטים ואירועים מקצועיים.
פתח
אנליסט נכסים והתייעלות
Service Streamשפרו את נתוני הנכסים, את יכולות הניתוח ואת יכולות הבינה המלאכותית עבור רשתות השירותים החיוניים של Service Stream. תמכו ביוזמות טכנולוגיה בתחבורה, בתכנון מחזור חיים ובהחלטות השקעה תפעוליות.
פתח