LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
City National Bank of Florida är en Florida-baserad finansiell institution som betjänar privatpersoner och företag genom tjänster inom privat- och företagsbank, utlåning samt förmögenhetsförvaltning. Banken kombinerar lokal marknadsexpertis med personligt stöd för kunder som hanterar sin vardagsekonomi, sina finansieringsbehov och sina långsiktiga ekonomiska mål. Som arbetsgivare inom bank- och finanssektorn erbjuder banken möjligheter inom ett brett spektrum av finansiella tjänster och kundfokuserad verksamhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundservicespecialist II (hybrid)

Stöd bankkunder via telefon, e-post och personlig service som kundservicespecialist II. Hantera frågor om digitala banktjänster, regulatoriska rutiner, bedrägeriärenden och operativt stöd.

USUSAFLFloridaHybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Besvara inkommande och utgående samtal genom att lösa kundfrågor och serviceärenden.
  • Ge konsekvent kundsupport via telefon, e-post och personligen.
  • Ge korrekt vägledning i enlighet med fastställda policyer, rutiner och regulatoriska krav.
  • Upprätthålla kvalitetsstandarder och delta i uppföljningssessioner.
  • Förklara bankprodukter, tjänster, policyer och rutiner i detalj.
  • Övervaka samtalstrender och potentiellt misstänkt aktivitet samt eskalera problem till ledningen eller enheten för bedrägeriutredningar.
  • Upprätthålla aktuella kunskaper om digitala bankverktyg, kontorssystem och grundläggande rutiner för avstämning av kontoret.
  • Nå prestationsmål som genomsnittlig samtalstid och lösning vid första kontakten.
  • Skilja användarfel från tekniska problem och eskalera ärenden vid behov.
  • Följa operativa, regulatoriska och säkerhetsrelaterade policyer och rutiner.
  • Samordna med andra avdelningar för att främja teamwork och korrekt informationsdelning.
  • Följa schemaläggningsrutiner och rapportera avvikelser i närvaro eller schema.
  • Vägleda kunder om policyer och rutiner som rör truster, förmyndarskap, dödsbon, domstolsbeslut och fullmakter.
  • Skapa ärendeärenden i Elevate och vidarebefordra förfrågningar till rätt avdelningar.
  • Upprätthålla kompetens inom digitala banktjänster, inklusive Zelle och banköverföringar.
  • Slutföra tilldelade specialuppgifter och projekt.
  • Bredda kompetensen genom utbildning inom operativa enheter i kundsupportavdelningen.

Krav

  • Minst två års erfarenhet av kundsupport, kundservice eller operativt arbete.
  • Erfarenhet av bank, bankverksamhet eller annan starkt reglerad bransch är meriterande men inte ett krav.
  • Stark muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • Professionellt uppträdande och ett hövligt förhållningssätt till kundservice.
  • Självgående med förmåga att följa instruktioner.
  • Grundläggande kännedom om program för kontors- och digital bankverksamhet.
  • Gott omdöme inom tydligt definierade ramar.
  • Förmåga att kommunicera effektivt med kunder och teammedlemmar på olika nivåer.
  • Grundläggande förståelse för federala AML-, BSA- och OFAC-regler.
  • Engagemang för att hålla sig uppdaterad om regulatoriska förändringar som är relevanta för rollen.
  • Förmåga att prestera under press i en samtalsmiljö med hög volym och samtidigt upprätthålla servicekvaliteten.
  • Goda kunskaper i Microsoft Word, Outlook och Excel.
  • Noggrant utförande av muntliga och skriftliga instruktioner.
  • Anpassningsförmåga och ett konstruktivt förhållningssätt när situationer förändras.
  • Förmåga att arbeta effektivt i en snabb arbetsmiljö och hantera tiden väl.
  • Stor uppmärksamhet på detaljer och noggrannhet i arbetsuppgifterna.
  • Gymnasieexamen eller motsvarande GED.
  • Likvärdig utbildning och/eller relevant yrkeserfarenhet kan beaktas i stället för examen.

Förmåner

  • Hybrid arbetsform.
  • Arbetsgivare med lika möjligheter.
  • Skäliga anpassningar erbjuds sökande som deltar i intervjuprocessen.

Relaterade jobb

Simmons Bank

Specialist på bedrägeriupptäckt

Simmons Bank
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFörsäkringar
USUSAMOMissouriPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaEkonomisk brottslighet

Övervaka banktransaktioner och utred bedrägerilarm som gäller insättningar, checkar, ACH, banköverföringar och aktiviteter på bankkontor. Stöd regelefterlevnad, analys av bedrägeritrender, rapportering och återvinning av förluster på Simmons Bank.

Öppna
Vori Health

Chef för klinisk verksamhet – Tennessee, distansarbete

Vori Health
51 – 200 Anställda
FöretagHälso- och sjukvårdVälbefinnande
USUSATNTennessee
65 000 $ – 75 000 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaChef

Ansvara för patientstöd och klinisk verksamhet inom Vori Healths virtuella muskuloskeletala vård. Leda schemaläggning, vårdsamordning, regelefterlevnad och ett team som arbetar på distans.

Öppna
PayJoy

PayJoy inkassohandläggare

PayJoy
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumDetaljhandelFintechTelekommunikation
PAPanamaHybridHeltidJuniorObligatoriskt Språk: spanskaAllmäntRepresentant

Stöd PayJoys inkassoverksamhet i Panama genom att hantera betalningar, underhålla kreditupplysningsregister och samordna kundsupport och inkassokampanjer. Rollen omfattar operativ rapportering, datakvalitet, betalningsavstämning samt efterlevnad av interna riktlinjer och myndighetskrav.

Öppna