LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Töötajad
H1B viisa sponsorFintechPangandusRahandus
City National Bank of Florida on Floridas tegutsev finantsasutus, mis teenindab eraisikuid ja ettevõtteid personaalpanganduse, äripanganduse, laenude ning varahalduse teenuste kaudu. Panga lähenemine ühendab kohaliku turu tundmise ja personaalse toe klientidele, kes korraldavad oma igapäevaseid rahaasju, rahastamisvajadusi ja pikaajalisi finantseesmärke. Pangandus- ja finantssektori tööandjana pakub pank võimalusi mitmesuguste finantsteenuste ning kliendikeskse tegevusega seotud ametikohtadel.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeeninduse spetsialist II (hübriidtöö)

Toeta pangakliente telefoni, e-posti ja kohapealse teeninduse kaudu klienditeeninduse spetsialistina II. Tegele digipanganduse päringute, regulatiivsete menetluste, pettuseeskalatsioonide ja operatiivse toe küsimustega.

USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaHübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja

Kirjeldus

  • Vasta sissetulevatele ja väljaminevatele kõnedele, lahendades klientide küsimusi ja teenusega seotud probleeme.
  • Paku klientidele järjepidevat tuge telefoni, e-posti ja kohapealse teeninduse kaudu.
  • Anna täpset juhendamist kooskõlas kehtestatud põhimõtete, menetluste ja regulatiivsete nõuetega.
  • Hoia kvaliteedistandardeid ja osale monitooringuseanssidel.
  • Selgita üksikasjalikult panga tooteid, teenuseid, põhimõtteid ja menetlusi.
  • Jälgi kõnetrende ja võimalikku kahtlast tegevust ning eskaleeri mured juhtkonnale või pettuste uurimise üksusele.
  • Hoia töös vajalikud teadmised digipanganduse tööriistadest, filiaalisüsteemidest ja filiaali põhilistest tasakaalustamisprotseduuridest.
  • Täida tulemuslikkuse eesmärke, nagu keskmine käsitlusaeg ja lahendamine esimese kontakti käigus.
  • Erista kasutajavead tehnilistest probleemidest ja eskaleeri küsimused vajaduse korral.
  • Järgi operatiivseid, regulatiivseid ja turvapõhimõtteid ning -menetlusi.
  • Tee koostööd teiste osakondadega, et edendada meeskonnatööd ja täpset teabevahetust.
  • Järgi graafikuga seotud menetlusi ning teata kohaloleku- või graafikuerinevustest.
  • Juhenda kliente trustide, eestkoste, pärandvara, kohtumääruste ja volikirjadega seotud põhimõtete ja menetluste osas.
  • Loo Elevate'is juhtumipileteid ja suuna taotlused sobivatesse osakondadesse.
  • Hoia pädevust digipangateenustes, sealhulgas Zelle'is ja pangaülekannetes.
  • Täida määratud eriülesandeid ja projekte.
  • Omanda ristkoolituse klienditoe osakonna eri operatiivüksustes.

Nõuded

  • Vähemalt kaks aastat kogemust klienditoe, klienditeeninduse või operatiivtöö valdkonnas.
  • Panganduse, pangatoimingute või muu rangelt reguleeritud valdkonna kogemus tuleb kasuks, kuid ei ole nõutav.
  • Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Professionaalne olek ja viisakas klienditeenindushoiak.
  • Iseseisvus ja võime juhiseid järgida.
  • Põhiteadmised filiaali- ja digipanganduse tarkvararakendustest.
  • Hea otsustusvõime selgelt määratletud piirides.
  • Võime suhelda tõhusalt eri tasanditel töötavate klientide ja meeskonnaliikmetega.
  • Föderaalsete AML-, BSA- ja OFAC-eeskirjade põhiteadmised.
  • Valmidus olla kursis rolliga seotud regulatiivsete muudatustega.
  • Võime töötada pingelises ja suure kõnemahuga keskkonnas, säilitades teenuse kvaliteedi.
  • Microsoft Wordi, Outlooki ja Exceli kasutamise oskus.
  • Suuliste ja kirjalike juhiste täpne täitmine.
  • Kohanemisvõime ja konstruktiivne lähenemine olukordade muutumisel.
  • Võime töötada tõhusalt kiiretempolises keskkonnas ja oma aega hästi juhtida.
  • Tugev tähelepanu detailidele ja ülesannete täpsus.
  • Keskharidus või GED-i samaväärne kvalifikatsioon.
  • Kraadi asemel võidakse arvesse võtta samaväärset haridust ja/või asjakohast töökogemust.

Hüved

  • Hübriidtöö korraldus.
  • Võrdsete võimaluste tööandja.
  • Intervjuuprotsessis osalevatele kandidaatidele on saadaval mõistlikud kohandused.

Seotud töökohad

Johnson & Johnson

Kauglepingu võtmekliendihalduse direktor

Johnson & Johnson
H1B viisa sponsorBiotehnoloogiaFarmaatsiatootedTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidCOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
131 000 $ – 211 600 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseDirektor

Juhi hinnastamist, läbirääkimisi ja Surgery tooteportfelli lepinguid Johnson & Johnsoni tervishoiusüsteemidega. Kujunda kliendistrateegiat, taga nõuete täitmine ja toeta kasumlikku tulemust seitsmes USA osariigis.

Ava
Ascensus

Piirkondlik asepresident, pensionilahenduste müük – California (kaugtöö)

Ascensus
5001 – 10 000 Töötajad
H1B viisa sponsorKindlustusNõustamineRahandus
USAmeerika ÜhendriigidCACaliforniaKaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseAsepresident

Juhi Californias pensioniplaanide müüki, luues suhteid finantsvaldkonna spetsialistide ja vahendusettevõtetega. Töö hõlmab piirkonna arendamist, toodete positsioneerimist, müügivõimaluste leidmise toetamist ja müügi koordineerimist.

Ava
Fetch 📦

Strateegiliste kliendisuhete direktor, Florida (kaugtöö)

Fetch 📦
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidFLFlorida
200 000 $ – 240 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseDirektor

Juhi Fetchi PropTechi platvormi ettevõtte- ja üleriigiliste klientidega seotud suhteid, kasvata strateegilisi kliendikontosid ning sõlmi keerukaid lepinguid. Suurenda piirkondlikku kasutuselevõttu ja käivet, tehes koostööd eri tiimidega ning laiendades kliendisuhteid.

Ava
Fetch 📦

Strateegiliste kliendisuhete direktor, Põhja-Carolina (kaugtöö)

Fetch 📦
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidNCPõhja-Carolina
200 000 $ – 240 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseDirektor

Juhi Fetchi kinnisvaratehnoloogiaäri suurte ettevõtete ja riiklike kliendikontode kasvu. Loo suhteid tippjuhtidega ning kasvata müügitulu keeruka müügi ja uute ning olemasolevate kliendisuhete laiendamise kaudu.

Ava
Fetch 📦

Strateegiliste kliendikontode direktor, Texas, kaugtöö

Fetch 📦
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidTXTexas
200 000 $ – 240 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseDirektor

Juhid Fetchi suur- ja üleriigiliste kliendikontode strateegilist kasvu, arendades kliendisuhteid ja kasvatades tulusid. Töö keskmes on tippjuhtidele müümine, SaaS-i ja PropTechi kliendikontode kasvatamine ning land-and-expand-strateegiad.

Ava