LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa H1BBancaFinanzasFintech
City National Bank of Florida es una institución financiera con sede en Florida que presta servicios a particulares y empresas mediante soluciones de banca personal y empresarial, préstamos y gestión patrimonial. Su enfoque combina el conocimiento del mercado local con un apoyo personalizado para clientes que gestionan sus finanzas cotidianas, sus necesidades de financiación y sus objetivos financieros a largo plazo. Como empleador del sector bancario y financiero, el banco ofrece oportunidades relacionadas con una amplia variedad de servicios financieros y operaciones centradas en el cliente.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Especialista en Atención al Cliente II (Híbrido)

Brinda asistencia a clientes bancarios por teléfono, correo electrónico y en persona como Especialista en Atención al Cliente II. Gestiona consultas sobre banca digital, procedimientos regulatorios, escalaciones de fraude y apoyo operativo.

USEstados UnidosFLFloridaHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Responde llamadas entrantes y salientes resolviendo preguntas de los clientes y problemas relacionados con el servicio.
  • Brinda atención constante a los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona.
  • Ofrece orientación precisa de acuerdo con las políticas, los procedimientos y los requisitos regulatorios establecidos.
  • Mantiene los estándares de calidad y participa en sesiones de monitoreo.
  • Explica detalladamente los productos, servicios, políticas y procedimientos bancarios.
  • Supervisa las tendencias de las llamadas y la posible actividad sospechosa, y escala las preocupaciones a la gerencia o a la Unidad de Investigaciones de Fraude.
  • Mantiene conocimientos prácticos sobre herramientas de banca digital, sistemas de sucursales y procedimientos básicos de conciliación de sucursales.
  • Alcanza objetivos de rendimiento, como el tiempo promedio de gestión y la resolución en la primera llamada.
  • Distingue los errores del usuario de los problemas técnicos y escala los incidentes cuando es necesario.
  • Sigue las políticas y los procedimientos operativos, regulatorios y de seguridad.
  • Coordina con otros departamentos para fomentar el trabajo en equipo y el intercambio preciso de información.
  • Sigue los procedimientos de programación y comunica las discrepancias de asistencia o de horario.
  • Orienta a los clientes sobre políticas y procedimientos relacionados con fideicomisos, tutelas, herencias, órdenes judiciales y poderes notariales.
  • Crea tickets de casos en Elevate y dirige las solicitudes a los departamentos correspondientes.
  • Mantiene competencia en servicios de banca digital, incluidas las transacciones de Zelle y las transferencias bancarias.
  • Completa las tareas y proyectos especiales asignados.
  • Se capacita de forma cruzada en las unidades operativas del departamento de Atención al Cliente.

Requisitos

  • Al menos dos años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente u operaciones.
  • Se prefiere, pero no es obligatorio, contar con experiencia bancaria, en operaciones bancarias o en otra industria altamente regulada.
  • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Actitud profesional y enfoque cortés en la atención al cliente.
  • Motivación propia y capacidad para seguir instrucciones.
  • Familiaridad básica con aplicaciones de software de sucursales y banca digital.
  • Buen criterio dentro de límites claramente definidos.
  • Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y miembros del equipo de distintos niveles.
  • Comprensión básica de las regulaciones federales AML, BSA y OFAC.
  • Compromiso de mantenerse al día con los cambios regulatorios relevantes para el puesto.
  • Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de llamadas de gran volumen manteniendo la calidad del servicio.
  • Dominio de Microsoft Word, Outlook y Excel.
  • Ejecución precisa de instrucciones orales y escritas.
  • Adaptabilidad y enfoque constructivo cuando cambian las situaciones.
  • Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y gestionar bien el tiempo.
  • Gran atención al detalle y precisión en las tareas.
  • Diploma de educación secundaria o equivalente GED.
  • Se pueden considerar estudios equivalentes o experiencia profesional relevante en lugar de un título.

Beneficios

  • Modalidad de trabajo híbrida.
  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
  • Hay adaptaciones razonables disponibles para los candidatos que participen en el proceso de entrevistas.

Empleos relacionados

Johnson & Johnson

Gerente de cuentas clave, Visión Quirúrgica

Johnson & Johnson
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaProductos farmacéuticosSeguro de salud
GBReino UnidoPresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Impulsa las cuentas de oftalmología del sector privado en el Reino Unido de Johnson & Johnson Surgical Vision mediante la gestión de contratos, el desarrollo de relaciones estratégicas con clientes y la identificación de oportunidades de crecimiento comercial.

Abrir
American Fidelity

Gerente sénior de cuentas de ventas, escuelas públicas

American Fidelity
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaEducación
USEstados UnidosOKOklahoma
87.000 $ – 119.000 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Vende seguros, planes de jubilación y beneficios para empleados a escuelas públicas K-12 de Oklahoma. Gestiona cuentas existentes y crea paquetes de beneficios a medida en un territorio asignado.

Abrir
Health Care Service Corporation

Gerente de cuentas TRS, remoto en Texas

Health Care Service Corporation
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaSeguros
USEstados UnidosTXTexas
66.400 $ – 99.600 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas
SFDC

Gestiona las cuentas de seguro médico TRS de Health Care Service Corporation mediante atención al cliente, inscripciones y resolución de problemas. Trabajo remoto disponible en ubicaciones elegibles de EE. UU. continental; viajes del 50 % dentro del territorio asignado.

Abrir
Rula

Gerente de Desarrollo de Negocio, Alianzas en Salud

Rula
501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaConsultoríaSeguros
USEstados Unidos
176.000 $ – 204.250 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de desarrollo de negocio

Impulsa las alianzas de salud conductual de Rula con consultoras de beneficios y planes de salud, y desarrolla oportunidades con empleadores mediante ventas consultivas y prospección estratégica en el sector sanitario.

Abrir
Veepee

Becario de gestión de cuentas de Food Brandsplace en Veepee

Veepee
5001 – 10.000 Empleados
B2CComercio electrónico
FRFranciaHíbridoPrácticasNivel inicialIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésGerente de cuentasVentas

Apoya al equipo de Food Brandsplace de Veepee en la gestión de la cartera de marcas, el análisis del rendimiento y la planificación comercial. Contribuye a fortalecer las colaboraciones con las marcas y a coordinar las operaciones del marketplace.

Abrir
Republic Services

Gerente asociado de cuentas, servicios de residuos comerciales

Republic Services
ConsultoríaLogísticaSoluciones ambientales
USEstados UnidosRemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Fideliza a clientes comerciales e industriales de servicios de residuos e identifica oportunidades para ampliar el uso de las soluciones de Republic Services. Ofrece a los clientes servicios adicionales de reciclaje, gestión de residuos y medioambiente.

Abrir