LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BFintechKeuanganPerbankan
City National Bank of Florida adalah lembaga keuangan yang berbasis di Florida dan melayani individu serta bisnis melalui layanan perbankan pribadi dan bisnis, pinjaman, serta manajemen kekayaan. Pendekatannya memadukan pemahaman tentang pasar lokal dengan dukungan yang dipersonalisasi bagi nasabah dalam mengelola keuangan sehari-hari, kebutuhan pembiayaan, dan tujuan keuangan jangka panjang. Sebagai pemberi kerja di sektor perbankan dan keuangan, bank ini menawarkan peluang yang terkait dengan beragam layanan keuangan dan operasional yang berfokus pada nasabah.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Nasabah II (Hibrida)

Mendukung nasabah perbankan melalui layanan telepon, email, dan tatap muka sebagai Spesialis Layanan Nasabah II. Menangani pertanyaan perbankan digital, prosedur regulasi, eskalasi penipuan, dan dukungan operasional.

USAmerika SerikatFLFloridaHibridaPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Deskripsi

  • Menanggapi panggilan masuk dan keluar dengan menyelesaikan pertanyaan nasabah serta masalah terkait layanan.
  • Memberikan dukungan nasabah yang konsisten melalui telepon, email, dan tatap muka.
  • Memberikan panduan yang akurat sesuai kebijakan, prosedur, dan persyaratan regulasi yang berlaku.
  • Menjaga standar kualitas dan berpartisipasi dalam sesi pemantauan.
  • Menjelaskan produk, layanan, kebijakan, dan prosedur bank secara terperinci.
  • Memantau tren panggilan dan potensi aktivitas mencurigakan, serta mengeskalasikan kekhawatiran kepada manajemen atau Unit Investigasi Penipuan.
  • Mempertahankan pengetahuan kerja tentang perangkat perbankan digital, sistem cabang, dan prosedur dasar penyeimbangan kas cabang.
  • Mencapai sasaran kinerja seperti rata-rata waktu penanganan dan penyelesaian pada panggilan pertama.
  • Membedakan kesalahan pengguna dari masalah teknis dan mengeskalasikan masalah bila diperlukan.
  • Mematuhi kebijakan dan prosedur operasional, regulasi, dan keamanan.
  • Berkoordinasi dengan departemen lain untuk mendorong kerja sama tim dan berbagi informasi secara akurat.
  • Mengikuti prosedur penjadwalan serta melaporkan ketidaksesuaian kehadiran atau jadwal.
  • Memandu nasabah mengenai kebijakan dan prosedur yang berkaitan dengan perwalian, perwalian hukum, harta peninggalan, perintah pengadilan, dan surat kuasa.
  • Membuat tiket kasus di Elevate dan meneruskan permintaan ke departemen yang sesuai.
  • Mempertahankan kemahiran dalam layanan perbankan digital, termasuk transaksi Zelle dan transfer kawat.
  • Menyelesaikan tugas dan proyek khusus yang diberikan.
  • Mengikuti pelatihan lintas fungsi di berbagai unit operasional dalam departemen Dukungan Nasabah.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya dua tahun pengalaman dalam dukungan nasabah, layanan pelanggan, atau operasional.
  • Pengalaman di bidang perbankan, operasional bank, atau industri lain yang sangat teregulasi diutamakan tetapi tidak diwajibkan.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
  • Sikap profesional dan pendekatan layanan pelanggan yang sopan.
  • Termotivasi secara mandiri dan mampu mengikuti instruksi.
  • Pengetahuan dasar tentang aplikasi perangkat lunak cabang dan perbankan digital.
  • Pertimbangan yang baik dalam batasan yang ditetapkan dengan jelas.
  • Mampu berkomunikasi secara efektif dengan nasabah dan anggota tim di berbagai jenjang.
  • Pemahaman dasar tentang peraturan AML, BSA, dan OFAC federal.
  • Berkomitmen untuk mengikuti perkembangan perubahan regulasi yang relevan dengan peran ini.
  • Mampu bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan panggilan bervolume tinggi sambil menjaga kualitas layanan.
  • Mahir menggunakan Microsoft Word, Outlook, dan Excel.
  • Mampu melaksanakan instruksi lisan dan tertulis secara akurat.
  • Adaptif dan memiliki pendekatan konstruktif ketika situasi berubah.
  • Mampu bekerja secara efektif dalam lingkungan yang bergerak cepat dan mengelola waktu dengan baik.
  • Memiliki perhatian yang kuat terhadap detail dan akurasi tugas.
  • Memiliki ijazah sekolah menengah atas atau setara GED.
  • Pendidikan yang setara dan/atau pengalaman profesional yang relevan dapat dipertimbangkan sebagai pengganti gelar.

Tunjangan

  • Pengaturan kerja hibrida.
  • Pemberi Kerja Kesempatan yang Setara.
  • Akomodasi yang wajar tersedia bagi pelamar yang berpartisipasi dalam proses wawancara.

Lowongan Terkait

AAA

Agen Penjualan Internal, Dukungan Penjualan Perjalanan

AAA
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BAsuransiLogistikOtomotif
USAmerika SerikatCACalifornia
$21 – $25 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisPenjualanPenjualan internal

Mendukung operasional penjualan Pleasant Holidays dengan mengelola komisi, faktur, pertanyaan agen perjalanan, dan logistik acara. Berkoordinasi dengan agen perjalanan, manajer pengembangan bisnis, serta program FAM dan Top Producer.

Buka
PKF MÜNCHEN

Manajer Akuntansi Keuangan dan Kepatuhan Pajak

PKF MÜNCHEN
51 – 200 Karyawan
HukumLayanan kesehatanLogistik
DEJermanHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisPerencanaan dan analisis keuangan

Sebagai Konsultan Pajak Bersertifikat, Anda akan mengelola akuntansi, kepatuhan pajak, dan penyusunan laporan keuangan bagi klien nasional maupun internasional. Anda akan mengoordinasikan pelaporan, akuntansi penggajian, dan proyek konsultasi sebagai bagian dari tim CFO Solutions.

Buka