LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BБанковское делоФинансыФинтех
City National Bank of Florida — финансовое учреждение, работающее во Флориде и предоставляющее частным лицам и компаниям услуги в сфере персонального и корпоративного банковского обслуживания, кредитования и управления благосостоянием. Банк сочетает знание местного рынка с персонализированной поддержкой клиентов, которые решают повседневные финансовые задачи, оформляют финансирование и планируют достижение долгосрочных финансовых целей. Как работодатель в банковском и финансовом секторе, банк предлагает возможности, связанные с широким спектром финансовых услуг и операционной деятельностью, ориентированной на клиентов.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист II по обслуживанию клиентов (гибридный формат)

Оказывайте поддержку банковским клиентам по телефону, электронной почте и лично в качестве специалиста II по обслуживанию клиентов. Обрабатывайте вопросы по цифровому банкингу, регуляторные процедуры, эскалации случаев мошенничества и операционные задачи.

USСоединенные ШтатыFLФлоридаГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Описание

  • Отвечать на входящие и исходящие звонки, решая вопросы клиентов и проблемы, связанные с обслуживанием.
  • Обеспечивать стабильную поддержку клиентов по телефону, электронной почте и лично.
  • Предоставлять точные рекомендации в соответствии с установленными политиками, процедурами и нормативными требованиями.
  • Соблюдать стандарты качества и участвовать в сессиях мониторинга.
  • Подробно объяснять банковские продукты, услуги, политики и процедуры.
  • Отслеживать тенденции звонков и возможную подозрительную активность, передавая сведения руководству или в подразделение расследований мошенничества.
  • Поддерживать рабочие знания инструментов цифрового банкинга, систем филиала и основных процедур балансировки в филиале.
  • Достигать показателей эффективности, таких как среднее время обработки обращения и решение вопроса с первого звонка.
  • Отличать ошибки пользователей от технических проблем и при необходимости эскалировать вопросы.
  • Соблюдать операционные, нормативные требования и политики и процедуры безопасности.
  • Взаимодействовать с другими подразделениями для развития командной работы и точного обмена информацией.
  • Соблюдать процедуры планирования рабочего времени и сообщать о расхождениях в посещаемости или графике.
  • Консультировать клиентов по политикам и процедурам, связанным с трастами, опекой, наследственными делами, судебными распоряжениями и доверенностями.
  • Создавать тикеты обращений в Elevate и направлять запросы в соответствующие подразделения.
  • Поддерживать высокий уровень владения услугами цифрового банкинга, включая Zelle и банковские переводы.
  • Выполнять назначенные специальные задачи и проекты.
  • Проходить перекрёстное обучение в операционных подразделениях отдела поддержки клиентов.

Требования

  • Не менее двух лет опыта в поддержке клиентов, обслуживании клиентов или операционной деятельности.
  • Опыт работы в банковской сфере, банковских операциях или другой строго регулируемой отрасли желателен, но не обязателен.
  • Развитые навыки устной и письменной коммуникации.
  • Профессиональная манера поведения и вежливый подход к обслуживанию клиентов.
  • Самостоятельность и способность следовать инструкциям.
  • Базовое знакомство с программными приложениями для работы филиала и цифрового банкинга.
  • Здравое суждение в чётко определённых пределах полномочий.
  • Способность эффективно общаться с клиентами и членами команды разных уровней.
  • Базовое понимание федеральных нормативных требований AML, BSA и OFAC.
  • Готовность следить за изменениями нормативных требований, относящихся к должности.
  • Способность работать под давлением в условиях большого объёма звонков, сохраняя качество обслуживания.
  • Владение Microsoft Word, Outlook и Excel.
  • Точное выполнение устных и письменных инструкций.
  • Адаптивность и конструктивный подход при изменении обстоятельств.
  • Способность эффективно работать в динамичной среде и грамотно распоряжаться временем.
  • Внимательность к деталям и точность выполнения задач.
  • Аттестат о среднем образовании или эквивалент GED.
  • Эквивалентное образование и/или соответствующий профессиональный опыт могут рассматриваться вместо диплома о высшем образовании.

Преимущества

  • Гибридный формат работы.
  • Работодатель, соблюдающий принципы равных возможностей.
  • Кандидатам, участвующим в процессе собеседования, предоставляются разумные условия и адаптации.

Похожие вакансии

Rocket Software

Инженер-программист III, Java Full Stack

Rocket Software
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаМаркетинг
INИндияВ офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер-программистФулстек-инженер

Проектируйте, отлаживайте и тестируйте полнофункциональное ПО на Java в Rocket Software, участвуя в улучшении продуктов, создании новых продуктов и инструментов разработки. Создавайте поддерживаемый, документированный код с тестовым покрытием и взаимодействуйте с командой в рамках гибких процессов.

Открыть
GE Aerospace

Стажёр по системной инженерии: механическая и аэрокосмическая инженерия

GE Aerospace
КонсалтингОборонаПроизводство
USСоединенные ШтатыNYНью-ЙоркOHОгайо
24 $ / час
В офисеПолная занятостьНачальный уровеньТребуемый Язык: английскийСистемный инженер

Участвуйте в работе GE Aerospace над электрическими системами и аэрокосмическими проектами — от проектирования и анализа до испытаний. Развивайте инженерные навыки и готовьтесь к возможному трудоустройству после выпуска.

Открыть
GE Aerospace

Стажёр по системной инженерии: механическая или аэрокосмическая инженерия — авионика | GE Aerospace

GE Aerospace
КонсалтингОборонаПроизводство
USСоединенные ШтатыFLФлоридаMIМичиган
24 $ / час
В офисеПолная занятостьНачальный уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийСистемный инженер

Участвуйте в проектировании и испытаниях авионики и связанных систем для коммерческих и военных воздушных судов GE Aerospace. Вносите вклад в разработку программного обеспечения, моделирование и продуктовые программы в качестве стажёра по системной инженерии в аэрокосмической отрасли.

Открыть
JetBrains

Ведущий инженер поддержки ReSharper (.NET) — Германия

JetBrains
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BSaaSИскусственный интеллект
DEГерманияГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
.NET

Решайте сложные проблемы .NET в инструментах JetBrains для разработчиков и помогайте пользователям устранять неполадки продуктов. Исследуйте ошибки, консультируйте пользователей и сотрудничайте с командами разработки и QA, чтобы улучшать продукты.

Открыть
GE Aerospace

Стажировка по системной инженерии в области электроэнергетики

GE Aerospace
КонсалтингОборонаПроизводство
USСоединенные ШтатыNYНью-ЙоркOHОгайо
24 $ / час
В офисеПолная занятостьНачальный уровеньТребуемый Язык: английскийСистемный инженер

Присоединяйтесь к команде системной инженерии электрических систем GE Aerospace и участвуйте в разработке авиационных систем для гражданского и военного применения. Работайте над проектированием, испытаниями, моделированием и созданием инструментов, получая практический опыт в аэрокосмической отрасли.

Открыть
IMU Biosciences

Инженер-программист в биоинформатике — проточная цитометрия

IMU Biosciences
11 – 50 Сотрудники
B2BБиотехнологияЗдравоохранение
GBВеликобританияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер-программистФулстек-инженер
DockerNumpyPandasPythonPyTorchScikit-Learn

Разработка и поддержка регулируемых конвейеров машинного обучения для проточной цитометрии в IMU Biosciences. Работа охватывает аннотирование, отслеживание моделей, воспроизводимость и соответствие требованиям платформы прецизионной медицины.

Открыть
HFM

Ведущий архитектор фронтенд-разработки

HFM
501 – 1 000 Сотрудники
ФинансыФинтех
CYКипрГибридПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер-программистФулстек-инженер
JavaScriptNext.jsReactTypeScript

Руководите архитектурой фронтенда торговых и клиентских веб-приложений HFM, развивая общую основу React и дизайн-системы. Определяйте стандарты производительности, безопасности, доступности и инженерной практики для продуктовых команд.

Открыть
HFM

Архитектор корпоративного мобильного ПО (iOS и Android)

HFM
501 – 1 000 Сотрудники
ФинансыФинтех
CYКипрГибридПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер-программистФулстек-инженер
AndroidgRPCiOSKotlinReactReact NativeSwift

Определяйте архитектуру приложений HFM для iOS и Android, курируя мобильную безопасность, релизы и потоковую передачу рыночных данных в реальном времени. Устанавливайте инженерные стандарты и помогайте командам выпускать надёжные обновления.

Открыть
HFM

Старший архитектор корпоративного ПО для торговых платформ

HFM
501 – 1 000 Сотрудники
ФинансыФинтех
CYКипрГибридПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер-программистФулстек-инженер
.NETC++KubernetesSQLРаспределённые системы

Возглавьте модернизацию торговых платформ HFM MT4/MT5 и брокерской инфраструктуры. Определяйте интеграции, развертывание Kubernetes, стандарты безопасности и развитие промышленного ПО для трейдеров по всему миру.

Открыть
Genesis Tech

Старший full-stack инженер продукта (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
UAУкраинаУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: украинскийИнженер-программистФулстек-инженер
AWSDockerJavaScriptNext.jsNode.jsPostgresReactRedisTypeScript

Разрабатывайте серверные системы, инфраструктуру и функции на базе ИИ для продукта Boosters в сфере персональной цифровой безопасности. Ведите разработку продукта от архитектуры и проектирования до выпуска и анализа результатов.

Открыть