LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1,000 Pekerja
Penaja Visa H1BFintechKewanganPerbankan
City National Bank of Florida ialah institusi kewangan yang berpusat di Florida dan menyediakan perkhidmatan kepada individu serta perniagaan melalui perbankan peribadi dan perniagaan, pinjaman, serta pengurusan kekayaan. Pendekatannya menggabungkan kepakaran pasaran tempatan dengan sokongan yang diperibadikan untuk pelanggan yang mengurus kewangan harian, keperluan pembiayaan, dan matlamat kewangan jangka panjang. Sebagai majikan dalam sektor perbankan dan kewangan, bank ini menawarkan peluang yang berkaitan dengan pelbagai perkhidmatan kewangan dan operasi yang berfokuskan pelanggan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Khidmat Pelanggan II (Hibrid)

Menyokong pelanggan perbankan melalui perkhidmatan telefon, e-mel dan bersemuka sebagai Pakar Khidmat Pelanggan II. Mengendalikan pertanyaan perbankan digital, prosedur kawal selia, eskalasi penipuan dan sokongan operasi.

USAmerika SyarikatFLFloridaHibridSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Penerangan

  • Menjawab panggilan masuk dan keluar dengan menyelesaikan pertanyaan pelanggan serta isu berkaitan perkhidmatan.
  • Memberikan sokongan pelanggan yang konsisten melalui telefon, e-mel dan secara bersemuka.
  • Memberikan panduan yang tepat selaras dengan dasar, prosedur dan keperluan kawal selia yang ditetapkan.
  • Mengekalkan standard kualiti dan menyertai sesi pemantauan.
  • Menerangkan produk, perkhidmatan, dasar dan prosedur bank secara terperinci.
  • Memantau trend panggilan dan kemungkinan aktiviti mencurigakan, serta mengeskalasikan kebimbangan kepada pihak pengurusan atau Unit Siasatan Penipuan.
  • Mengekalkan pengetahuan kerja tentang alat perbankan digital, sistem cawangan dan prosedur asas pengimbangan cawangan.
  • Mencapai sasaran prestasi seperti purata masa pengendalian dan penyelesaian pada panggilan pertama.
  • Membezakan kesilapan pengguna daripada masalah teknikal dan mengeskalasikan isu apabila diperlukan.
  • Mematuhi dasar dan prosedur operasi, kawal selia dan keselamatan.
  • Berkoordinasi dengan jabatan lain untuk menggalakkan kerja berpasukan dan perkongsian maklumat yang tepat.
  • Mengikuti prosedur penjadualan dan melaporkan ketidakselarasan kehadiran atau jadual.
  • Membimbing pelanggan tentang dasar dan prosedur yang melibatkan amanah, penjagaan sah, harta pusaka, perintah mahkamah dan surat kuasa wakil.
  • Mewujudkan tiket kes dalam Elevate dan menyalurkan permintaan kepada jabatan yang sesuai.
  • Mengekalkan kecekapan dalam perkhidmatan perbankan digital, termasuk transaksi Zelle dan pindahan kawat.
  • Melaksanakan tugas dan projek khas yang diberikan.
  • Menjalani latihan silang merentas unit operasi dalam jabatan Sokongan Pelanggan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam sokongan pelanggan, perkhidmatan pelanggan atau operasi.
  • Pengalaman dalam perbankan, operasi bank atau industri lain yang sangat dikawal selia diutamakan tetapi tidak diwajibkan.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kukuh.
  • Penampilan profesional dan pendekatan perkhidmatan pelanggan yang sopan.
  • Bermotivasi diri dan mampu mengikuti arahan.
  • Pengetahuan asas tentang aplikasi perisian cawangan dan perbankan digital.
  • Pertimbangan yang baik dalam had yang ditetapkan dengan jelas.
  • Mampu berkomunikasi dengan berkesan dengan pelanggan dan ahli pasukan pada pelbagai peringkat.
  • Pemahaman asas tentang peraturan AML, BSA dan OFAC persekutuan.
  • Komited untuk mengikuti perubahan kawal selia yang berkaitan dengan peranan ini.
  • Mampu bekerja di bawah tekanan dalam persekitaran panggilan bervolum tinggi sambil mengekalkan kualiti perkhidmatan.
  • Mahir menggunakan Microsoft Word, Outlook dan Excel.
  • Mampu melaksanakan arahan lisan dan bertulis dengan tepat.
  • Mudah menyesuaikan diri dan mempunyai pendekatan yang membina apabila keadaan berubah.
  • Mampu bekerja dengan berkesan dalam persekitaran pantas dan mengurus masa dengan baik.
  • Mempunyai perhatian yang tinggi terhadap perincian dan ketepatan tugas.
  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara GED.
  • Pendidikan setara dan/atau pengalaman profesional yang relevan boleh dipertimbangkan sebagai ganti ijazah.

Faedah

  • Pengaturan kerja hibrid.
  • Majikan yang memberi peluang sama rata.
  • Kemudahan munasabah tersedia untuk pemohon yang menyertai proses temu duga.

Pekerjaan Berkaitan

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Jurubahasa Bahasa Inggeris-Sepanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Pekerja
HospitalitiLogistikPenjagaan kesihatan
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepublik DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolPenterjemah

Mentafsir dari jauh antara penutur bahasa Inggeris dan Sepanyol dalam persekitaran perubatan, kewangan, khidmat sosial dan khidmat pelanggan. Menyediakan sokongan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka
RecruitGo

Pembantu Eksekutif Jarak Jauh, Jangkauan dan Pemasaran — Filipina

RecruitGo
51 – 200 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
PHFilipina
₱45,000 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPembantu eksekutif

Mengurus sokongan pentadbiran, CRM, jangkauan dan pemasaran untuk RecruitGo, Employer of Record yang menyediakan bakat dari pasaran sedang pesat membangun kepada pelanggan global. Menyokong dua pelanggan yang berurusan dengan UK dalam pentadbiran harian dan kempen kreatif.

Buka
SPERTON - Where Great People Meet

Eksekutif Jualan, Lif dan Sistem Parkir Kereta

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pekerja
INIndiaHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJualan

Memacu jualan lif dan sistem parkir kereta di Wilayah Barat Mumbai. Membina hubungan dengan pelanggan dan pengedar serta mengurus urusan daripada pertanyaan awal hingga pelaksanaan projek.

Buka