City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida เป็นสถาบันการเงินที่ตั้งอยู่ในรัฐฟลอริดา ให้บริการแก่บุคคลทั่วไปและธุรกิจผ่านบริการธนาคารส่วนบุคคลและธุรกิจ สินเชื่อ และการบริหารความมั่งคั่ง ธนาคารผสานความเชี่ยวชาญด้านตลาดท้องถิ่นเข้ากับการสนับสนุนที่ใส่ใจลูกค้า เพื่อช่วยดูแลการเงินในชีวิตประจำวัน ความต้องการด้านเงินทุน และเป้าหมายทางการเงินระยะยาว ในฐานะนายจ้างในภาคธนาคารและการเงิน ธนาคารมอบโอกาสการทำงานที่เกี่ยวข้องกับบริการทางการเงินที่หลากหลายและการดำเนินงานที่มุ่งเน้นลูกค้า

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าระดับ II (ทำงานแบบไฮบริด)

ให้บริการลูกค้าธนาคารทางโทรศัพท์ อีเมล และพบลูกค้าโดยตรงในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าระดับ II รับมือข้อสอบถามด้านธนาคารดิจิทัล ขั้นตอนตามกฎระเบียบ การยกระดับกรณีทุจริต และงานสนับสนุนการปฏิบัติงาน

รายละเอียด

  • รับสายเข้าและโทรออกเพื่อแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการ
  • ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างสม่ำเสมอทางโทรศัพท์ อีเมล และแบบพบปะโดยตรง
  • ให้คำแนะนำที่ถูกต้องตามนโยบาย ขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนด และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
  • รักษามาตรฐานคุณภาพและเข้าร่วมการตรวจติดตาม
  • อธิบายผลิตภัณฑ์ บริการ นโยบาย และขั้นตอนของธนาคารโดยละเอียด
  • ติดตามแนวโน้มการโทรและกิจกรรมที่อาจน่าสงสัย พร้อมยกระดับข้อกังวลไปยังผู้บริหารหรือหน่วยสืบสวนการทุจริต
  • รักษาความรู้ในการใช้งานเครื่องมือธนาคารดิจิทัล ระบบสาขา และขั้นตอนพื้นฐานในการปิดยอดสาขา
  • บรรลุเป้าหมายด้านผลการปฏิบัติงาน เช่น เวลาให้บริการเฉลี่ยและการแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
  • แยกแยะข้อผิดพลาดของผู้ใช้ออกจากปัญหาทางเทคนิค และยกระดับปัญหาเมื่อจำเป็น
  • ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนด้านการปฏิบัติงาน กฎระเบียบ และความปลอดภัย
  • ประสานงานกับหน่วยงานอื่นเพื่อส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้อง
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดตารางงาน และรายงานความคลาดเคลื่อนด้านการเข้างานหรือตารางงาน
  • ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับทรัสต์ การพิทักษ์ดูแลมรดก กองมรดก คำสั่งศาล และหนังสือมอบอำนาจ
  • สร้างใบงานใน Elevate และส่งต่อคำขอไปยังหน่วยงานที่เหมาะสม
  • รักษาความเชี่ยวชาญในการใช้บริการธนาคารดิจิทัล รวมถึง Zelle และธุรกรรมโอนเงิน
  • ดำเนินงานและโครงการพิเศษที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้น
  • ฝึกปฏิบัติงานข้ามหน่วยงานภายในฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการสนับสนุนลูกค้า การบริการลูกค้า หรืองานปฏิบัติการ
  • ประสบการณ์ด้านธนาคาร การปฏิบัติงานธนาคาร หรืออุตสาหกรรมอื่นที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอย่างเข้มงวดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่จำเป็น
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • มีบุคลิกภาพเป็นมืออาชีพและมีแนวทางการบริการลูกค้าที่สุภาพ
  • มีแรงจูงใจในการทำงานด้วยตนเองและสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำได้
  • มีความคุ้นเคยพื้นฐานกับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์สำหรับสาขาและธนาคารดิจิทัล
  • มีวิจารณญาณที่เหมาะสมภายใต้ขอบเขตที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
  • สามารถสื่อสารกับลูกค้าและสมาชิกในทีมในระดับต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับข้อกำหนด AML, BSA และ OFAC ของรัฐบาลกลาง
  • มุ่งมั่นติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับบทบาทงานให้เป็นปัจจุบัน
  • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณการโทรสูง พร้อมรักษาคุณภาพการบริการ
  • ใช้ Microsoft Word, Outlook และ Excel ได้คล่อง
  • ปฏิบัติตามคำสั่งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรได้อย่างถูกต้อง
  • ปรับตัวได้ดีและมีแนวทางเชิงสร้างสรรค์เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง
  • สามารถทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและบริหารเวลาได้ดี
  • ใส่ใจในรายละเอียดและความถูกต้องของงานในระดับสูง
  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED ที่เทียบเท่า
  • อาจพิจารณาวุฒิการศึกษาที่เทียบเท่าและ/หรือประสบการณ์วิชาชีพที่เกี่ยวข้องแทนวุฒิปริญญาได้

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามสมควรสำหรับผู้สมัครที่เข้าร่วมกระบวนการสัมภาษณ์

งานที่เกี่ยวข้อง

Walmart

ผู้ประสานงานพัฒนากองยาน Walmart

Walmart

ฝึกอบรมพนักงานขับรถเชิงพาณิชย์ผ่านหลักสูตรในห้องเรียน ออนไลน์ และความเป็นจริงเสมือนที่ Walmart ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและพัฒนาผู้ฝึกสอนด้านการพัฒนากองยาน

เปิด
Walmart

ช่างเทคนิคบริการระบบแรงดันต่ำประจำสถานที่ของ Walmart

Walmart

ติดตั้งและบำรุงรักษาระบบรักษาความปลอดภัย สัญญาณเตือนไฟไหม้ CCTV โสตทัศนูปกรณ์ และเครือข่ายแรงดันต่ำในร้าน Walmart งานนี้ปฏิบัติงาน ณ สถานที่จริง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของสถานที่ในเวสต์เท็กซัส

เปิด
Walmart

เภสัชกรประจำร้าน

Walmart

ให้บริการด้านเภสัชกรรมที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางที่ Walmart ในเมืองลินคอล์น รัฐเนแบรสกา จ่ายยาตามใบสั่งยา ฉีดวัคซีน และสนับสนุนทีมเภสัชกรรม

เปิด
Walmart

วิศวกรซอฟต์แวร์ระดับ Principal ด้านแพลตฟอร์มคลาวด์และ AI/ML

Walmart

นำงานวิศวกรรมแพลตฟอร์มคลาวด์เนทีฟและการผสาน AI/ML ของ Walmart กำหนดขีดความสามารถของศูนย์ติดต่อลูกค้าที่เชื่อถือได้ และชี้นำสถาปัตยกรรมข้ามทีม

เปิด
Walmart

วิศวกรซอฟต์แวร์ระดับดีเด่น Walmart แพลตฟอร์ม WFS-ICC Atlas

Walmart

เป็นผู้นำด้านสถาปัตยกรรมและวิศวกรรมระบบใช้งานจริงสำหรับแพลตฟอร์ม Walmart Fulfillment Services ที่ให้บริการผู้ขายหลายล้านราย บทบาทนี้มุ่งเน้นระบบแบบกระจายและความสามารถของแพลตฟอร์มที่ใช้ AI โดยประจำที่สำนักงานใน Bangalore

เปิด
Walmart

ผู้จัดการฝ่ายขายโฆษณา Sam’s Club Connect

Walmart

ดูแลการขายสื่อค้าปลีกให้ Sam’s Club Connect โดยมุ่งเพิ่มรายได้จากโฆษณา รับผิดชอบการวางแผนการขาย ข้อเสนอสำหรับซัพพลายเออร์ การเจรจา การวิเคราะห์ และการพัฒนาทีม

เปิด
Walmart

ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ ด้านบิ๊กดาต้า — Walmart

Walmart

เป็นผู้นำแพลตฟอร์มบิ๊กดาต้าของ Walmart เพื่อการวิเคราะห์ค้าปลีกและ AI ในระดับใหญ่จาก Bangalore กำหนดทิศทางวิศวกรรมสำหรับระบบแบบกระจายและการพัฒนา AI แบบเอเจนต์

เปิด
923 Jobs

ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินองค์กร

923 Jobs

เป็นผู้นำงานบริการองค์กร การดูแลการเงิน ธรรมาภิบาล และการบริหารความเสี่ยงให้แก่องค์กรภาครัฐและการทหาร ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กรและการพัฒนาการดำเนินงานทั่วอ็อกซ์ฟอร์ดเชียร์

เปิด
Salesforce

ผู้อำนวยการอาวุโส สถาปนิกโซลูชันการขายบริการ

Salesforce

เป็นผู้นำการออกแบบโซลูชันก่อนการขายสำหรับลูกค้าภาครัฐที่ใช้ Salesforce Core/PSS และ Data 360 กำหนดขอบเขตการใช้งานที่ซับซ้อน ให้คำปรึกษาผู้บริหาร และพัฒนาสถาปนิกโซลูชัน

เปิด
Mirantis

สถาปนิกโซลูชันเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐาน AI อาวุโส

Mirantis

ออกแบบเครือข่ายคลัสเตอร์ GPU สำหรับแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐาน AI แบบ Kubernetes-native ของ Mirantis สร้างสถาปัตยกรรมอ้างอิง ระบบอัตโนมัติ และการพิสูจน์แนวคิดสำหรับ k0rdent AI

เปิด