LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBankvirksomhetFinansFintech
City National Bank of Florida er en finansinstitusjon basert i Florida som betjener privatpersoner og bedrifter gjennom tjenester innen privat- og bedriftsbank, utlån og formuesforvaltning. Banken kombinerer lokal markedskunnskap med personlig oppfølging for kunder som håndterer hverdagsøkonomi, finansieringsbehov og langsiktige økonomiske mål. Som arbeidsgiver i bank- og finanssektoren tilbyr banken muligheter innen et bredt spekter av finansielle tjenester og kundeorientert virksomhet.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicespesialist II (hybrid)

Støtt bankkunder via telefon, e-post og personlig service som kundeservicespesialist II. Håndter henvendelser om digital bank, regulatoriske prosedyrer, svindeleskaleringer og operasjonell støtte.

USUSAFLFloridaHybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Beskrivelse

  • Besvar innkommende og utgående samtaler ved å løse kundespørsmål og serviceproblemer.
  • Gi jevn og pålitelig kundestøtte via telefon, e-post og personlig.
  • Gi nøyaktig veiledning i tråd med etablerte retningslinjer, prosedyrer og regulatoriske krav.
  • Oppretthold kvalitetsstandarder og delta i oppfølgingsøkter.
  • Forklar bankprodukter, tjenester, retningslinjer og prosedyrer i detalj.
  • Overvåk samtaletrender og mulig mistenkelig aktivitet, og eskaler bekymringer til ledelsen eller enheten for svindeletterforskning.
  • Oppretthold arbeidskunnskap om digitale bankverktøy, filialsystemer og grunnleggende prosedyrer for avstemming av filialen.
  • Nå resultatmål som gjennomsnittlig behandlingstid og løsning ved første kontakt.
  • Skill mellom brukerfeil og tekniske problemer, og eskaler saker ved behov.
  • Følg operasjonelle, regulatoriske og sikkerhetsrelaterte retningslinjer og prosedyrer.
  • Samarbeid med andre avdelinger for å fremme godt teamarbeid og korrekt informasjonsdeling.
  • Følg rutiner for arbeidsplaner og rapporter avvik i oppmøte eller arbeidsplan.
  • Veiled kunder om retningslinjer og prosedyrer knyttet til truster, vergemål, dødsbo, rettskjennelser og fullmakter.
  • Opprett supportsaker i Elevate og send henvendelser videre til riktige avdelinger.
  • Oppretthold kompetanse innen digitale banktjenester, inkludert Zelle og bankoverføringer.
  • Fullfør tildelte spesialoppgaver og prosjekter.
  • Få opplæring på tvers av driftsenheter i kundestøtteavdelingen.

Krav

  • Minst to års erfaring med kundestøtte, kundeservice eller drift.
  • Erfaring fra bank, bankdrift eller en annen sterkt regulert bransje er en fordel, men ikke et krav.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Profesjonell fremtoning og en høflig tilnærming til kundeservice.
  • Selvmotivert med evne til å følge instrukser.
  • Grunnleggende kjennskap til programvare for filial- og digital bankvirksomhet.
  • God dømmekraft innenfor klart definerte rammer.
  • Evne til å kommunisere effektivt med kunder og teammedlemmer på ulike nivåer.
  • Grunnleggende forståelse av føderale AML-, BSA- og OFAC-regler.
  • Forpliktelse til å holde seg oppdatert på regulatoriske endringer som er relevante for rollen.
  • Evne til å arbeide under press i et arbeidsmiljø med høyt samtalevolum og samtidig opprettholde servicekvaliteten.
  • Gode ferdigheter i Microsoft Word, Outlook og Excel.
  • Nøyaktig gjennomføring av muntlige og skriftlige instrukser.
  • Tilpasningsdyktighet og en konstruktiv tilnærming når situasjoner endrer seg.
  • Evne til å arbeide effektivt i et hektisk miljø og disponere tiden godt.
  • Stor oppmerksomhet på detaljer og nøyaktighet i oppgavene.
  • Videregående skole eller tilsvarende GED.
  • Tilsvarende utdanning og/eller relevant yrkeserfaring kan vurderes i stedet for en grad.

Fordeler

  • Hybrid arbeidsordning.
  • Arbeidsgiver med like muligheter.
  • Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig for søkere som deltar i intervjuprosessen.

Relaterte jobber

Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarlig for HPE Compute – offentlig sektor i det østlige USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor for H1B-visumForetakKunstig intelligensMaskinvare
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Utvikle HPE Compute-virksomheten gjennom partnere i offentlig sektor i det østlige USA. Rollen omfatter felles salgsplanlegging, pipelineutvikling, samsalg og partneropplæring.

Åpne
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – østlige USA

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor for H1B-visumForetakKunstig intelligensMaskinvare
USUSAMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
67 800 $ – 155 700 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLeder

Skap vekst i salget av HPE Compute gjennom partnere i offentlig sektor i det østlige USA. Lag felles planer, styrk partnernes kompetanse, bygg opp salgsmuligheter og driv avtaler fremover sammen med HPE-teamene.

Åpne