LogoFresh Jobs Ahead
HarfangLab
HarfangLab
51 – 200 Pracownicy
CyberbezpieczeństwoSaaSSztuczna inteligencja
HarfangLab to europejska firma z branży cyberbezpieczeństwa, która tworzy rozwiązania Endpoint Detection and Response (EDR) oraz Endpoint Protection Platform (EPP) wzbogacone o sztuczną inteligencję, przeznaczone dla stacji roboczych i serwerów. Jej produkty pomagają zespołom IT i cyberbezpieczeństwa wykrywać, badać oraz usuwać zagrożenia w różnych systemach operacyjnych i środowiskach wdrożeniowych, w tym w infrastrukturach SaaS i lokalnych. Dzięki przejrzystym integracjom gotowym do obsługi przez API, konfigurowalnym regułom EDR oraz silnikom detekcji opartym na modelach takich jak Ashley i Kio firma HarfangLab zapewnia specjalistom ds. bezpieczeństwa praktyczne narzędzia do reagowania na incydenty i podejmowania świadomych decyzji bez obniżania wydajności systemów.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta — HarfangLab, Francja (praca hybrydowa)

Rozwijaj relacje z klientami i adopcję europejskiej platformy cyberbezpieczeństwa HarfangLab. Odpowiadaj za onboarding, zaangażowanie, eskalacje, odnowienia oraz inicjatywy międzydziałowe dla klientów i partnerów B2B.

FRFrancja
49 000 € – 62 000 € / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Cyberbezpieczeństwo

Opis

  • Zarządzać portfelem klientów i budować trwałe, oparte na zaufaniu relacje
  • Prowadzić klientów od onboardingu przez adopcję po odnowienie współpracy
  • Prowadzić regularne spotkania, sesje zarządcze i przeglądy biznesowe
  • Doprecyzowywać cele klientów, ich wyzwania i miary sukcesu
  • Monitorować wskaźniki zaangażowania, adopcji produktu i satysfakcji
  • Wcześnie identyfikować ryzyka i uzgadniać z zespołami wewnętrznymi plany ograniczania ich skutków
  • Prowadzić eskalacje aż do skutecznego rozwiązania
  • Przekazywać opinie klientów zespołom Produktu, Wsparcia i Inżynierii
  • Koordynować działania międzydziałowe wspierające osiąganie rezultatów klientów
  • Usprawniać procesy, narzędzia i praktyki operacyjne Customer Success
  • Wykorzystywać AI i nowoczesne narzędzia do zwiększania efektywności, jakości analiz i zaangażowania

Wymagania

  • Mieć co najmniej trzy lata doświadczenia w Customer Success, zarządzaniu klientami, konsultingu, zarządzaniu projektami lub na porównywalnym stanowisku związanym z obsługą klienta
  • Mieć doświadczenie we wspieraniu klientów B2B w obszarze oprogramowania, SaaS, cyberbezpieczeństwa lub technologii
  • Samodzielnie zarządzać relacjami z klientami, koordynując pracę wielu interesariuszy
  • Prowadzić spotkania z klientami i skutecznie obsługiwać eskalacje
  • Biegle posługiwać się językiem francuskim i znać profesjonalny angielski
  • Wykazywać podejście skoncentrowane na kliencie i nastawienie na wysoką jakość obsługi
  • Jasno się komunikować i budować silne relacje zawodowe
  • Pracować proaktywnie, samodzielnie i w sposób uporządkowany
  • Skutecznie współpracować w zespole
  • Wykazywać ciekawość, praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów i chęć uczenia się
  • Zachowywać odporność i skuteczność w szybko rozwijającym się środowisku

Benefity

  • Możliwość otrzymania rocznej premii za wyniki w wysokości 10% wynagrodzenia podstawowego
  • Program udziału w zyskach (intéressement)
  • Elastyczna praca zdalna z Francji
  • Wydajny sprzęt dopasowany do indywidualnych potrzeb i preferencji, w tym Mac lub PC oraz dodatkowe monitory
  • Seminaria, wieczory tematyczne i inne wydarzenia firmowe
  • Ubezpieczenie zdrowotne Alan
  • Vouchery żywieniowe Swile
  • Częściowo finansowane członkostwo w Egym
  • 25 dni płatnego urlopu oraz dni RTT
  • Ustrukturyzowany program onboardingu z systemem buddy
  • Szkolenia i wydarzenia branżowe

Powiązane oferty pracy

CleanHub

Konsultant ds. wsparcia technicznego inicjatywy odpowiedzialnego pozyskiwania surowców

CleanHub
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja
DENiemcyHybrydowoKontraktPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia

Wspieraj CleanHub w dostosowaniu zabezpieczeń programu dotyczącego odpadów z tworzyw sztucznych do Zharmonizowanych Ram RSI. Prowadź szkolenia regionalne, zapewniaj wsparcie techniczne i uczestnicz w spotkaniach z partnerami w Indiach, Indonezji i Tanzanii.

Otwórz
OPENLANE

Starszy analityk wsparcia IT

OPENLANE
1001 – 5000 Pracownicy
B2BMotoryzacjaPlatforma handlowa
CAKanadaUSStany Zjednoczone
30 $ – 36 $ / godzina
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
ServiceNowTCP/IP

Zapewniaj pracownikom OPENLANE wsparcie IT pierwszej linii i wstępnie analizuj zdarzenia związane z bezpieczeństwem na cyfrowym rynku samochodów używanych. Diagnozuj problemy ze sprzętem, oprogramowaniem, dostępem i aplikacjami, pomagając pracownikom bezpiecznie rozwiązywać incydenty.

Otwórz
METALINE

Programista Full-Stack Java (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1000 Pracownicy
CyberbezpieczeństwoDoradztwoLogistyka
FRFrancja
37 000 € – 42 000 € / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: francuskiInżynier full-stackInżynier oprogramowania
JavaJavaScriptSpringVue.js

Dołącz do METALINE jako programista full-stack Java/Spring i Vue.js. Będziesz tworzyć platformy e-commerce, interfejsy REST API oraz integracje CI/CD. METALINE specjalizuje się w zarządzanych usługach IT, centrach danych i usługach informatycznych.

Otwórz