HarfangLab
HarfangLab
HarfangLab е европейска компания за киберсигурност, която разработва решения Endpoint Detection and Response (EDR) и Endpoint Protection Platform (EPP) с използване на изкуствен интелект за работни станции и сървъри. Нейните продукти за сигурност помагат на ИТ екипи и екипи по киберсигурност да откриват, разследват и отстраняват заплахи в различни операционни системи и среди за внедряване, включително SaaS и локални инфраструктури. С прозрачни интеграции, готови за работа чрез API, персонализируеми EDR правила и механизми за откриване, изградени около модели като Ashley и Kio, HarfangLab се стреми да предоставя на специалистите по сигурност практични инструменти за реагиране при инциденти и информирано вземане на решения, без да се компрометира производителността на системите.

Мениджър „Успех на клиентите“ – HarfangLab, Франция (хибридно)

Ръководите взаимоотношенията с клиентите и внедряването на европейската платформа за киберсигурност на HarfangLab. Отговаряте за въвеждането на клиентите, ангажираността, ескалациите, подновяванията и междуфункционалните инициативи за B2B клиенти и партньори.

Описание

  • Управлявате портфолио от клиенти и изграждате устойчиви отношения, основани на доверие
  • Съпровождате клиентите от въвеждането през внедряването до подновяването
  • Провеждате редовни срещи за проследяване, управленски сесии и бизнес прегледи
  • Изяснявате целите, предизвикателствата и показателите за успех на клиентите
  • Проследявате показателите за ангажираност, внедряване на продукта и удовлетвореност
  • Рано откривате рисковете и координирате вътрешните екипи по планове за ограничаването им
  • Поемате ескалациите до ефективното им разрешаване
  • Представяте обратната връзка от клиентите пред екипите по продукт, поддръжка и инженеринг
  • Координирате междуфункционални дейности, които подкрепят резултатите на клиентите
  • Подобрявате процесите, инструментите и оперативните практики в Customer Success
  • Използвате AI и съвременни инструменти за повишаване на ефективността, информираността и ангажираността

Изисквания

  • Имате поне три години опит в Customer Success, управлението на клиентски акаунти, консултирането, управлението на проекти или сходна позиция, свързана с клиенти
  • Имате опит в обслужването на B2B клиенти в областта на софтуера, SaaS, киберсигурността или технологиите
  • Управлявате самостоятелно взаимоотношенията с клиентите, като координирате множество заинтересовани страни
  • Ръководите клиентски срещи и обработвате ефективно ескалации
  • Владеете френски език свободно и английски език на професионално ниво
  • Демонстрирате подход, ориентиран към клиента, и стремеж към качествено обслужване
  • Комуникирате ясно и изграждате силни професионални отношения
  • Работите проактивно, самостоятелно и организирано
  • Сътрудничите ефективно като част от екип
  • Проявявате любопитство, практични умения за решаване на проблеми и желание за учене
  • Запазвате устойчивост и ефективност в бързо развиваща се среда

Придобивки

  • Възможност за годишен бонус за представяне в размер на 10% от основната заплата
  • Схема за разпределение на печалбата (intéressement)
  • Гъвкава дистанционна работа от Франция
  • Високопроизводително оборудване, съобразено с индивидуалните нужди и предпочитания, включително Mac или PC и допълнителни екрани
  • Семинари, тематични вечери и други фирмени събития
  • Здравна застраховка Alan
  • Ваучери за храна Swile
  • Частично финансирано членство в Egym
  • 25 дни платен отпуск плюс дни RTT
  • Структурирана програма за въвеждане с buddy система
  • Обучения и събития в индустрията

Свързани работни места

Thynk.Cloud

Мениджър „Успех на клиентите“ за Европа (дистанционна работа)

Thynk.Cloud

Подпомагайте клиентите на Thynk.Cloud от хотелиерския сектор при внедряването на SaaS решения, задържането на клиенти и реализирането на стойност. Управлявайте състоянието на клиентските акаунти, обратната връзка и готовността за подновяване на договорите в Европа.

Отвори
State Street

Сътрудник 1, счетоводител на фондове за дялови инвестиции и реални активи

State Street

Изчислявайте NAV, съгласувайте сметки и подготвяйте такси, разпределение по водопадния модел и уведомления за инвеститорите във фондовете на State Street за дялови инвестиции и реални активи. Подпомагайте клиенти и колеги в Полша.

Отвори
Veradigm®

Мениджър дигитален успех на клиентите

Veradigm®

Управлявайте дигитално подпомагано клиентско портфолио за технологичните решения на Veradigm в здравеопазването. Следете състоянието на клиентите, насърчавайте използването, управлявайте рисковете и подпомагайте подновяванията и растежа на сметките.

Отвори
Rarity Bioscience

Мениджър „Успех на клиентите“, молекулярна диагностика

Rarity Bioscience

Ръководете успеха на клиентите и растежа на продажбите в бизнеса с молекулярна диагностика на Rarity Bioscience в САЩ. Осигурявайте лабораторна приложна подкрепа, обучение на клиенти и работа на място.

Отвори
BlueCat

Мениджър „Успех на клиентите“, BlueCat

BlueCat

Управлявайте общо портфолио от B2B SaaS клиенти на BlueCat, като им помагате да възприемат платформата, да извличат стойност от нея и да се подготвят за подновяване на договорите. Координирайте работата с екипите по поддръжка, продукт и продажби, за да отговаряте на нуждите на клиентите, да откривате рискове и да разпознавате възможности за растеж.

Отвори
UNESCO

Старши консултант за преглед на преходния образователен план, Судан

UNESCO

ЮНЕСКО търси консултант, който да наблюдава преходния образователен план на Судан, да ръководи семинари за преглед и да докладва за напредъка. Ролята включва също подкрепа за консултациите със заинтересованите страни и планирането на секторен образователен план след 2027 г.

Отвори
Miratech

Старши Java разработчик

Miratech

Разработвайте сигурен софтуер за данъчна администрация за европейски клиенти от публичния сектор, включително Java услуги, интеграции, тестове и CI/CD процеси.

Отвори
Miratech

Старши Java разработчик (дистанционна работа, Полша)

Miratech

Разработвайте сигурен софтуер за данъчна администрация за клиенти на Miratech от публичния сектор. Създавайте Java микросървиси и интеграции и подпомагайте тестването и CI/CD.

Отвори
Sky Betting & Gaming

Главен инженер по плащанията, основна платформа

Sky Betting & Gaming
1001 – 5000 Служители
B2CИгриХазарт

Ръководи архитектурата и разработката на платежни системи на Java за спортни залози, казина и търговски дейности. Подобрява маршрутизирането на плащанията, надеждността, съответствието и разходите за транзакции.

Отвори
Miratech

Старши Java разработчик

Miratech

Разработвайте защитен софтуер за данъчна администрация за клиентите на Miratech от публичния сектор. Работете по Java микросървиси и интеграции и участвайте в тестването и CI/CD.

Отвори