
HarfangLab یک شرکت اروپایی فعال در حوزه امنیت سایبری است که راهکارهای تشخیص و پاسخگویی به تهدیدات نقاط پایانی (EDR) و پلتفرم حفاظت از نقاط پایانی (EPP) مجهز به هوش مصنوعی را برای ایستگاههای کاری و سرورها توسعه میدهد. محصولات امنیتی این شرکت به تیمهای فناوری اطلاعات و امنیت سایبری کمک میکنند تا تهدیدها را در سیستمعاملها و محیطهای استقرار گوناگون، از جمله زیرساختهای SaaS و داخلسازمانی، شناسایی، بررسی و برطرف کنند. HarfangLab با ارائه یکپارچهسازیهای شفاف و آماده اتصال به API، قوانین قابل تنظیم EDR و موتورهای تشخیصی مبتنی بر مدلهایی مانند Ashley و Kio، بر فراهمکردن ابزارهای کاربردی برای پاسخگویی به رخدادها و تصمیمگیری آگاهانه متخصصان امنیت تمرکز دارد؛ بدون آنکه عملکرد سیستمها را به خطر بیندازد.
مدیر موفقیت مشتری - هارفانگلب، فرانسه (هیبرید)
رهبری روابط با مشتریان و افزایش استفاده از پلتفرم اروپایی امنیت سایبری HarfangLab. مسئولیت آنبوردینگ، تعامل، رسیدگی به مسائل، تمدید قراردادها و ابتکارهای بینتیمی برای مشتریان و شرکای B2B را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- پرتفوی مشتریان را مدیریت کنید و روابطی پایدار و مبتنی بر اعتماد بسازید
- مشتریان را از آنبوردینگ تا افزایش استفاده و تمدید قرارداد راهنمایی کنید
- جلسات منظم پیگیری، نشستهای حاکمیتی و بررسیهای کسبوکار را برگزار کنید
- اهداف، چالشها و معیارهای موفقیت مشتریان را شفاف کنید
- شاخصهای تعامل، استفاده از محصول و رضایت را پیگیری کنید
- ریسکها را زود شناسایی کنید و تیمهای داخلی را برای برنامههای کاهش ریسک همسو کنید
- رسیدگی به مسائل را تا حل مؤثر آنها بر عهده بگیرید
- بازخورد مشتریان را به تیمهای محصول، پشتیبانی و مهندسی منتقل کنید
- فعالیتهای بینتیمی پشتیبان نتایج مشتریان را هماهنگ کنید
- فرایندها، ابزارها و روشهای عملیاتی موفقیت مشتری را بهبود دهید
- برای افزایش بهرهوری، بینش و تعامل از هوش مصنوعی و ابزارهای مدرن استفاده کنید
شرایط لازم
- حداقل سه سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب، مشاوره، مدیریت پروژه یا موقعیتی مشابه و مشتریمحور داشته باشید
- تجربه پشتیبانی از مشتریان B2B در حوزه نرمافزار، SaaS، امنیت سایبری یا فناوری داشته باشید
- روابط با مشتریان را بهصورت مستقل و با هماهنگی چندین ذینفع مدیریت کنید
- جلسات مشتریان را هدایت کنید و مسائل را بهطور مؤثر مدیریت کنید
- به زبان فرانسوی مسلط و به زبان انگلیسی در سطح حرفهای مسلط باشید
- رویکردی مشتریمحور و خدمتگرا نشان دهید
- شفاف ارتباط برقرار کنید و روابط حرفهای قدرتمند بسازید
- پیشفعال، مستقل و منظم کار کنید
- بهعنوان عضوی از تیم بهطور مؤثر همکاری کنید
- کنجکاوی، توانایی حل عملی مسئله و تمایل به یادگیری نشان دهید
- در محیطی با رشد سریع، انعطافپذیر و مؤثر بمانید
مزایا
- واجد شرایط دریافت پاداش عملکرد سالانه معادل ۱۰٪ حقوق پایه
- طرح مشارکت در سود (intéressement)
- کار دورکاری انعطافپذیر از فرانسه
- تجهیزات با عملکرد بالا متناسب با نیازها و ترجیحات فردی، شامل Mac یا PC و نمایشگرهای اضافی
- سمینارها، شبهای موضوعی و سایر رویدادهای شرکت
- بیمه سلامت Alan
- بنهای غذای Swile
- تأمین بخشی از هزینه عضویت Egym
- ۲۵ روز مرخصی با حقوق بهعلاوه RTT
- برنامه آنبوردینگ ساختاریافته با سیستم همراه
- دورههای آموزشی و رویدادهای صنعتی