HarfangLab
HarfangLab
HarfangLab هي شركة أوروبية للأمن السيبراني تطوّر حلولاً معززة بالذكاء الاصطناعي للكشف عن نقاط النهاية والاستجابة لها (EDR)، إلى جانب منصات حماية نقاط النهاية (EPP) لمحطات العمل والخوادم. تساعد منتجاتها الأمنية فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني على اكتشاف التهديدات والتحقيق فيها ومعالجتها عبر أنظمة تشغيل وبيئات نشر متعددة، بما في ذلك البنى التحتية السحابية بنموذج SaaS والبنى التحتية المحلية. ومن خلال تكاملات شفافة وجاهزة لواجهات برمجة التطبيقات، وقواعد EDR قابلة للتخصيص، ومحركات كشف مبنية حول نماذج مثل Ashley وKio، تركّز HarfangLab على تزويد المتخصصين في الأمن بأدوات عملية للاستجابة للحوادث واتخاذ قرارات مستنيرة، من دون التأثير سلباً في أداء الأنظمة.

مدير نجاح العملاء - HarfangLab، فرنسا (هجين)

قد العلاقات مع العملاء وتعزيز تبنّيهم لمنصة HarfangLab الأوروبية للأمن السيبراني. تولَّ مسؤولية التهيئة والمشاركة والتصعيدات والتجديدات والمبادرات المشتركة بين الفرق لعملاء وشركاء الأعمال.

الوصف

  • إدارة محفظة من العملاء وبناء علاقات متينة وموثوقة
  • توجيه العملاء من مرحلة التهيئة إلى التبنّي والتجديد
  • إجراء اجتماعات متابعة منتظمة وجلسات حوكمة ومراجعات للأعمال
  • توضيح أهداف العملاء وتحدياتهم ومقاييس النجاح لديهم
  • متابعة مقاييس التفاعل وتبنّي المنتجات ورضا العملاء
  • رصد المخاطر مبكرًا ومواءمة الفرق الداخلية بشأن خطط الحد منها
  • تولّي التصعيدات حتى حلّها بفاعلية
  • نقل ملاحظات العملاء إلى فرق المنتجات والدعم والهندسة
  • تنسيق الأنشطة المشتركة بين الفرق التي تدعم نتائج العملاء
  • تحسين عمليات وأدوات وممارسات تشغيل نجاح العملاء
  • استخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الحديثة لزيادة الكفاءة والرؤى والتفاعل

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو الاستشارات أو إدارة المشاريع أو منصب مماثل يتضمن التعامل مع العملاء
  • خبرة في دعم عملاء الشركات في مجالات البرمجيات أو البرمجيات كخدمة أو الأمن السيبراني أو التكنولوجيا
  • إدارة علاقات العملاء باستقلالية مع تنسيق أعمال أصحاب مصلحة متعددين
  • قيادة اجتماعات العملاء والتعامل مع التصعيدات بفاعلية
  • إتقان اللغة الفرنسية والتحدث بالإنجليزية بمستوى مهني
  • اتباع نهج يضع العميل أولًا ويركز على تقديم الخدمة
  • التواصل بوضوح وبناء علاقات مهنية قوية
  • العمل باستباقية واستقلالية وبطريقة منظمة
  • التعاون بفاعلية ضمن فريق
  • إظهار الفضول والقدرة على حل المشكلات عمليًا والاستعداد للتعلم
  • التحلي بالمرونة والفاعلية في بيئة سريعة النمو

المزايا

  • الأهلية للحصول على مكافأة أداء سنوية بنسبة 10% استنادًا إلى الراتب الأساسي
  • نظام تقاسم الأرباح (intéressement)
  • عمل مرن عن بُعد من فرنسا
  • معدات عالية الأداء ملائمة للاحتياجات والتفضيلات الفردية، بما في ذلك أجهزة Mac أو PC وشاشات إضافية
  • ندوات وأمسيات тематية وفعاليات أخرى للشركة
  • تأمين صحي من Alan
  • قسائم وجبات من Swile
  • تمويل جزئي لعضوية Egym
  • 25 يومًا من الإجازة مدفوعة الأجر بالإضافة إلى أيام RTT
  • برنامج تهيئة منظم مع نظام زميل داعم
  • دورات تدريبية وفعاليات في القطاع

وظائف ذات صلة

Crowe

استشاري أول، جدولة الإنتاج وتحسين المخزون

Crowe

ساعد عملاء قطاع التصنيع على تحسين الأداء عبر جدولة الإنتاج وتحسين المخزون ومبادرات التطوير التشغيلي. قدّم المشورة للعملاء وقد مشاريع التحول ضمن ممارسة الاستشارات في Crowe.

فتح
FIS

قائد استشاري أول، الخدمات المهنية – الأنظمة المصرفية

FIS

تقديم المشورة للمؤسسات المالية بشأن تقنيات الأنظمة المصرفية من FIS ومبادرات التحول. قيادة مهام استشارية استراتيجية ومشاريع معقدة، وصياغة توصيات قابلة للتوسع بالتعاون مع العملاء وأصحاب المصلحة.

فتح
EY

مستشار المواهب في EY

EY

قدّم المشورة لقادة EY بشأن تخطيط القوى العاملة وإدارة المواهب والتغيير التنظيمي. تعاون مع الفرق العالمية للاستفادة من التحليلات وتقديم حلول استراتيجية للأفراد.

فتح
Saegus

مدير استشارات بيئة العمل الذكية

Saegus
51 – 200 الموظفون
الاستشارات

قيادة وحدة أعمال بيئة العمل الذكية في سايغوس، والإشراف على استراتيجيتها وأرباحها وخسائرها وحسابات الشركات وبرامج تحول بيئات العمل.

فتح
Johnson & Johnson

مدير العقود عن بُعد لإدارة الحسابات الرئيسية

Johnson & Johnson

قيادة التسعير والمفاوضات وعقود محفظة الجراحة للأنظمة الصحية التابعة لجونسون آند جونسون. وضع استراتيجيات الحسابات وضمان الامتثال ودعم الأداء المربح في سبع ولايات أمريكية.

فتح
Absa Group

كاتب محتوى تجربة وواجهة المستخدم، ساندتون (هجين) — مجموعة أبسا

Absa Group

ساهم في تحسين تجارب الخدمات المصرفية الرقمية لدى أبسا من خلال تحسين محركات البحث، وكتابة تجربة المستخدم، وإمكانية الوصول، وتحسين التحويل. صمّم رحلات العملاء وعزّز أداء المحتوى عبر قنوات الويب.

فتح
Ascensus

نائب الرئيس الإقليمي لمبيعات التقاعد – كاليفورنيا (عن بُعد)

Ascensus

قيادة مبيعات خطط التقاعد في كاليفورنيا عبر بناء علاقات مع المتخصصين الماليين وشركات الوساطة. يشمل الدور تطوير المنطقة، وتحديد موقع المنتجات، ودعم التنقيب عن العملاء، وتنسيق المبيعات.

فتح
EXL

مسؤول أول للحسابات الدائنة

EXL

معالجة فواتير الموردين المعقدة وطلبات الدفع المسبق، مع تسوية فروقات الحسابات الدائنة ومشكلات المطابقة ومسائل الامتثال ضمن المهل الزمنية المحددة للخدمة.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، تكنولوجيا العقارات

Fetch 📦

نمِّ علاقات Fetch مع العملاء الوطنيين والمؤسسات في قطاع تكنولوجيا العقارات. قد المبيعات الاستراتيجية وتوسيع الحسابات والشراكات التنفيذية.

فتح
Fetch 📦

مدير الحسابات الاستراتيجية، فلوريدا (عن بُعد)

Fetch 📦

تولَّ قيادة العلاقات مع العملاء المؤسسيين والوطنيين لمنصة Fetch العقارية التقنية، ووسّع الحسابات الاستراتيجية وأبرم اتفاقيات معقدة. عزّز الانتشار والإيرادات إقليمياً عبر التعاون بين الفرق وتوسيع الحسابات.

فتح