HarfangLab
HarfangLab
Η HarfangLab είναι ευρωπαϊκή εταιρεία κυβερνοασφάλειας που αναπτύσσει λύσεις Εντοπισμού και Απόκρισης σε Τερματικά Σημεία (EDR) και Πλατφόρμες Προστασίας Τερματικών Σημείων (EPP) με ενισχυμένες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, για σταθμούς εργασίας και διακομιστές. Τα προϊόντα ασφάλειας της βοηθούν τις ομάδες IT και κυβερνοασφάλειας να εντοπίζουν, να διερευνούν και να αντιμετωπίζουν απειλές σε πολλαπλά λειτουργικά συστήματα και περιβάλλοντα ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένων υποδομών SaaS και τοπικών υποδομών. Με διαφανείς, έτοιμες για API διασυνδέσεις, προσαρμόσιμους κανόνες EDR και μηχανές ανίχνευσης που βασίζονται σε μοντέλα όπως τα Ashley και Kio, η HarfangLab επικεντρώνεται στην παροχή πρακτικών εργαλείων στους επαγγελματίες ασφάλειας για την απόκριση σε περιστατικά και τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων, χωρίς συμβιβασμούς στην απόδοση των συστημάτων.

Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών - HarfangLab, Γαλλία (Υβριδικά)

Ηγηθείτε των σχέσεων με τους πελάτες και της υιοθέτησης της ευρωπαϊκής πλατφόρμας κυβερνοασφάλειας της HarfangLab. Αναλάβετε την ένταξη, την αλληλεπίδραση, τις κλιμακώσεις, τις ανανεώσεις και τις διατμηματικές πρωτοβουλίες για πελάτες και συνεργάτες B2B.

Περιγραφή

  • Διαχείριση χαρτοφυλακίου πελατών και ανάπτυξη σταθερών, αξιόπιστων σχέσεων
  • Καθοδήγηση των πελατών από την ένταξη έως την υιοθέτηση και την ανανέωση
  • Διεξαγωγή τακτικών συναντήσεων παρακολούθησης, συνεδριών διακυβέρνησης και επιχειρηματικών ανασκοπήσεων
  • Διευκρίνιση των στόχων, των προκλήσεων και των δεικτών επιτυχίας των πελατών
  • Παρακολούθηση των δεικτών αλληλεπίδρασης, υιοθέτησης προϊόντος και ικανοποίησης
  • Έγκαιρος εντοπισμός κινδύνων και ευθυγράμμιση των εσωτερικών ομάδων σχετικά με σχέδια μετριασμού
  • Ανάληψη των κλιμακώσεων έως την αποτελεσματική επίλυσή τους
  • Εκπροσώπηση των σχολίων των πελατών προς τις ομάδες Προϊόντος, Υποστήριξης και Μηχανικής
  • Συντονισμός διατμηματικών δραστηριοτήτων που υποστηρίζουν τα αποτελέσματα των πελατών
  • Βελτίωση των διαδικασιών, των εργαλείων και των πρακτικών λειτουργίας της Επιτυχίας Πελατών
  • Χρήση τεχνητής νοημοσύνης και σύγχρονων εργαλείων για αύξηση της αποδοτικότητας, της πληροφόρησης και της αλληλεπίδρασης

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην Επιτυχία Πελατών, στη Διαχείριση Λογαριασμών, στη Συμβουλευτική, στη Διαχείριση Έργων ή σε παρόμοιο ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες
  • Εμπειρία στην υποστήριξη B2B πελατών σε λογισμικό, SaaS, κυβερνοασφάλεια ή τεχνολογία
  • Ανεξάρτητη διαχείριση σχέσεων με πελάτες, με συντονισμό πολλών ενδιαφερόμενων μερών
  • Ηγεσία συναντήσεων με πελάτες και αποτελεσματική διαχείριση κλιμακώσεων
  • Άπταιστα γαλλικά και επαγγελματικό επίπεδο αγγλικών
  • Προσέγγιση με προτεραιότητα στον πελάτη και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση
  • Σαφής επικοινωνία και ανάπτυξη ισχυρών επαγγελματικών σχέσεων
  • Προδραστική, ανεξάρτητη και οργανωμένη εργασία
  • Αποτελεσματική συνεργασία ως μέλος ομάδας
  • Περιέργεια, πρακτική ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διάθεση για μάθηση
  • Ανθεκτικότητα και αποτελεσματικότητα σε ένα ταχέως αναπτυσσόμενο περιβάλλον

Παροχές

  • Δυνατότητα ετήσιου μπόνους απόδοσης 10% επί του βασικού μισθού
  • Πρόγραμμα συμμετοχής στα κέρδη (intéressement)
  • Ευέλικτη εξ αποστάσεως εργασία από τη Γαλλία
  • Εξοπλισμός υψηλών επιδόσεων προσαρμοσμένος στις ατομικές ανάγκες και προτιμήσεις, συμπεριλαμβανομένων Mac ή PC και πρόσθετων οθονών
  • Σεμινάρια, θεματικές βραδιές και άλλες εταιρικές εκδηλώσεις
  • Ασφάλιση υγείας Alan
  • Κουπόνια γεύματος Swile
  • Μερική χρηματοδότηση συνδρομής Egym
  • 25 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών, επιπλέον των ημερών RTT
  • Δομημένο πρόγραμμα ένταξης με σύστημα συναδέλφου-μέντορα
  • Εκπαιδευτικά μαθήματα και εκδηλώσεις του κλάδου

Σχετικές θέσεις εργασίας

B

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

BH Partner S.A.C.

Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων για την προώθηση προσφορών της Claro και της φορητότητας αριθμών για την Partner Service. Η εργασία γίνεται από το σπίτι και εδρεύει στη Λίμα.

Άνοιγμα
New Era Technology

Ειδικός υποστήριξης πωλήσεων εξ αποστάσεως — Φιλιππίνες

New Era Technology

Υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων της New Era Technology με προσφορές, ανανεώσεις, παραγγελίες και προμήθειες. Ενημέρωση των αρχείων στο ConnectWise και συντονισμός με πελάτες, προμηθευτές και εσωτερικές ομάδες.

Άνοιγμα
CNA Insurance

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών ασφαλίσεων CNA, υβριδική εργασία στο Lake Mary

CNA Insurance

Εξυπηρέτηση πελατών, ασφαλιστικών πρακτόρων και μεσιτών της CNA μέσω τηλεφώνου, email και εφαρμογών. Παρακολούθηση ζητημάτων και καθοδήγησή τους έως την έγκαιρη επίλυση.

Άνοιγμα
Mercor

Εξ αποστάσεως μοντέρ βίντεο — Mercor

Mercor
51 – 200 Εργαζόμενοι

Δημιουργήστε ρεαλιστικές εργασίες μεταπαραγωγής, δείγματα μοντάζ και οδηγούς αξιολόγησης για τη Mercor. Συμβάλετε στην εκπαίδευση και αξιολόγηση προηγμένων πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης μέσα από πρακτική εργασία μοντάζ βίντεο.

Άνοιγμα
Oxylabs.io

Βιντεογράφος

Oxylabs.io

Δημιουργήστε φωτογραφικό και βιντεοσκοπημένο περιεχόμενο στην Oxylabs, εταιρεία που αναπτύσσει λύσεις συλλογής δεδομένων από τον ιστό. Παραγάγετε οπτικές ιστορίες για το employer branding, την εσωτερική επικοινωνία και την εταιρική κουλτούρα.

Άνοιγμα
Your Golf Travel

Βιντεογράφος, Your Golf Travel

Your Golf Travel

Δημιουργήστε κινηματογραφικές ιστορίες βίντεο για την Your Golf Travel, κορυφαία εταιρεία ταξιδιών γκολφ. Κινηματογραφήστε προορισμούς, αναπτύξτε τα κανάλια της εταιρείας στο YouTube και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και συμβάλετε σε καμπάνιες παγκοσμίως.

Άνοιγμα
Walmart

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού, αυτόνομη τεχνητή νοημοσύνη — Walmart

Walmart

Ηγηθείτε της αρχιτεκτονικής και ανάπτυξης κλιμακούμενων εφαρμογών αυτόνομης τεχνητής νοημοσύνης και συστημάτων πολλαπλών πρακτόρων στη Walmart. Συνεργαστείτε με ομάδες μηχανικής, επιστήμης δεδομένων, προϊόντων και επιχειρησιακών λειτουργιών για την παροχή εταιρικών προϊόντων AI.

Άνοιγμα
PayJoy

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού, πληρωμές

PayJoy

Ηγήσου στον σχεδιασμό επεκτάσιμης υποδομής πληρωμών στην PayJoy, πάροχο πιστώσεων που εξυπηρετεί πελάτες με περιορισμένη πρόσβαση σε αναδυόμενες αγορές. Διαμόρφωσε την αρχιτεκτονική, δημιούργησε κρίσιμες υπηρεσίες και καθοδήγησε μηχανικούς.

Άνοιγμα
MARSS Group

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού προσομοίωσης για το Unreal Engine

MARSS Group

Αναπτύξτε προσομοιωτές NiDAR για εφαρμογές ασφάλειας και προστασίας με το Unreal Engine. Δημιουργήστε ρεαλιστικά τρισδιάστατα περιβάλλοντα, οχήματα με φυσική, αισθητήρες και συστήματα μετάδοσης βίντεο.

Άνοιγμα
Toku

Σύμβουλος Πληρωμών

Toku

Αναλάβετε συμβουλευτικές πωλήσεις και προσέλκυση πελατών για την τεχνολογία πληρωμών της Toku. Δημιουργήστε στρατηγικές σχέσεις με πελάτες και αναπτύξτε νέες εμπορικές προσεγγίσεις.

Άνοιγμα