HarfangLab
HarfangLab
HarfangLab ialah syarikat keselamatan siber Eropah yang membangunkan penyelesaian Endpoint Detection and Response (EDR) serta Endpoint Protection Platform (EPP) dipertingkatkan AI untuk stesen kerja dan pelayan. Produk keselamatannya membantu pasukan IT dan keselamatan siber mengesan, menyiasat dan menangani ancaman merentasi pelbagai sistem pengendalian serta persekitaran penggunaan, termasuk infrastruktur SaaS dan on-premises. Dengan integrasi telus yang sedia digunakan melalui API, peraturan EDR yang boleh disesuaikan dan enjin pengesanan yang dibina berasaskan model seperti Ashley dan Kio, HarfangLab memberi tumpuan kepada penyediaan alat praktikal untuk membantu profesional keselamatan bertindak balas terhadap insiden dan membuat keputusan berasaskan maklumat tanpa menjejaskan prestasi sistem.

Pengurus Kejayaan Pelanggan - HarfangLab, Perancis (Hibrid)

Menerajui hubungan pelanggan dan penggunaan platform keselamatan siber Eropah HarfangLab. Mengurus orientasi, penglibatan, peningkatan isu, pembaharuan, serta inisiatif merentas fungsi untuk pelanggan dan rakan kongsi B2B.

Penerangan

  • Mengurus portfolio pelanggan dan membina hubungan yang kukuh serta dipercayai
  • Membimbing pelanggan daripada orientasi hingga penggunaan dan pembaharuan
  • Mengendalikan pertemuan berkala, sesi tadbir urus, dan semakan perniagaan
  • Menjelaskan matlamat, cabaran, dan ukuran kejayaan pelanggan
  • Menjejaki penglibatan, penggunaan produk, dan metrik kepuasan
  • Mengesan risiko lebih awal dan menyelaraskan pasukan dalaman mengenai pelan mitigasi
  • Mengurus peningkatan isu hingga penyelesaian yang berkesan
  • Menyampaikan maklum balas pelanggan kepada Produk, Sokongan, dan Kejuruteraan
  • Menyelaraskan aktiviti merentas fungsi yang menyokong hasil pelanggan
  • Menambah baik proses, alat, dan amalan operasi Kejayaan Pelanggan
  • Menggunakan AI dan alat moden untuk meningkatkan kecekapan, wawasan, dan penglibatan

Keperluan

  • Mempunyai sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, Perundingan, Pengurusan Projek, atau jawatan berhadapan pelanggan yang setara
  • Mempunyai pengalaman menyokong pelanggan B2B dalam perisian, SaaS, keselamatan siber, atau teknologi
  • Mengurus hubungan pelanggan secara berdikari sambil menyelaraskan pelbagai pihak berkepentingan
  • Memimpin pertemuan pelanggan dan mengendalikan peningkatan isu dengan berkesan
  • Fasih berbahasa Perancis dan menguasai bahasa Inggeris pada tahap profesional
  • Menunjukkan pendekatan yang mengutamakan pelanggan dan berorientasikan perkhidmatan
  • Berkomunikasi dengan jelas dan membina hubungan profesional yang kukuh
  • Bekerja secara proaktif, berdikari, dan teratur
  • Bekerjasama dengan berkesan sebagai sebahagian daripada pasukan
  • Menunjukkan sifat ingin tahu, keupayaan menyelesaikan masalah secara praktikal, dan kesediaan untuk belajar
  • Kekal berdaya tahan dan berkesan dalam persekitaran yang berkembang pesat

Faedah

  • Layak menerima bonus prestasi tahunan sebanyak 10% berdasarkan gaji asas
  • Skim perkongsian keuntungan (intéressement)
  • Kerja jarak jauh yang fleksibel dari Perancis
  • Peralatan berprestasi tinggi yang disesuaikan dengan keperluan dan keutamaan individu, termasuk Mac atau PC serta skrin tambahan
  • Seminar, malam bertema, dan acara syarikat lain
  • Insurans kesihatan Alan
  • Baucar makanan Swile
  • Keahlian Egym yang dibiayai sebahagiannya
  • 25 hari cuti berbayar serta RTT
  • Program orientasi berstruktur dengan sistem rakan pembimbing
  • Kursus latihan dan acara industri

Pekerjaan Berkaitan

General Dynamics Information Technology

Naib Presiden dan Pengurus Besar, Tentera Laut dan Kor Marin

General Dynamics Information Technology

Memimpin portfolio perkhidmatan teknologi GDIT untuk Tentera Laut dan Kor Marin, dengan hasil tahunan melebihi $700 juta. Menetapkan strategi perniagaan, menyelia prestasi kewangan dan penyampaian, serta memacu pertumbuhan merentas program pertahanan.

Buka