HarfangLab yra Europos kibernetinio saugumo įmonė, kurianti dirbtiniu intelektu patobulintus galinių įrenginių aptikimo ir reagavimo (EDR) bei galinių įrenginių apsaugos platformos (EPP) sprendimus darbo stotims ir serveriams. Jos saugumo produktai padeda IT ir kibernetinio saugumo komandoms aptikti, tirti ir šalinti grėsmes įvairiose operacinėse sistemose ir diegimo aplinkose, įskaitant SaaS bei vietoje įdiegtą infrastruktūrą. Naudodama skaidrias, su API suderinamas integracijas, pritaikomas EDR taisykles ir aptikimo variklius, pagrįstus tokiais modeliais kaip Ashley ir Kio, HarfangLab daugiausia dėmesio skiria praktinėms priemonėms, skirtoms saugumo specialistams reaguoti į incidentus ir priimti informacija pagrįstus sprendimus nepakenkiant sistemų našumui.
Klientų sėkmės vadovas – HarfangLab, Prancūzija (hibridinis darbas)
Vadovauk klientų santykiams ir sprendimo įsisavinimui naudojant HarfangLab Europos kibernetinio saugumo platformą. Rūpinkis B2B klientų ir partnerių įvedimu, įsitraukimu, eskalacijomis, sutarčių pratęsimu ir tarpfunkcinėmis iniciatyvomis.
Aprašymas
- Valdyk klientų portfelį ir kurk ilgalaikius, pasitikėjimu grįstus santykius
- Padėk klientams nuo įvedimo iki sprendimo įsisavinimo ir sutarties pratęsimo
- Vesk reguliarius susitikimus, valdymo sesijas ir verslo apžvalgas
- Išsiaiškink klientų tikslus, iššūkius ir sėkmės vertinimo rodiklius
- Stebėk įsitraukimo, produkto įsisavinimo ir pasitenkinimo rodiklius
- Anksti pastebėk rizikas ir derink su vidinėmis komandomis jų mažinimo planus
- Prisiimk atsakomybę už eskalacijas ir veiksmingą jų išsprendimą
- Perduok klientų atsiliepimus produkto, palaikymo ir inžinerijos komandoms
- Koordinuok tarpfunkcinę veiklą, padedančią pasiekti klientų rezultatų
- Tobulink klientų sėkmės procesus, įrankius ir veiklos praktiką
- Naudok dirbtinį intelektą ir šiuolaikinius įrankius efektyvumui, įžvalgoms ir įsitraukimui didinti
Reikalavimai
- Bent trejų metų patirtis klientų sėkmės, klientų valdymo, konsultavimo, projektų valdymo ar panašiose su klientais susijusiose pareigose
- Patirtis aptarnaujant B2B klientus programinės įrangos, SaaS, kibernetinio saugumo ar technologijų srityje
- Gebėjimas savarankiškai valdyti klientų santykius ir koordinuoti kelias suinteresuotąsias šalis
- Gebėjimas vadovauti susitikimams su klientais ir veiksmingai spręsti eskalacijas
- Puikios prancūzų kalbos ir profesinės anglų kalbos žinios
- Į klientą orientuotas, paslaugus požiūris
- Aiškus bendravimas ir gebėjimas kurti tvirtus profesinius santykius
- Proaktyvus, savarankiškas ir organizuotas darbo būdas
- Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti komandoje
- Smalsumas, praktiniai problemų sprendimo gebėjimai ir noras mokytis
- Atsparumas ir gebėjimas veiksmingai dirbti sparčiai augančioje aplinkoje
Privalumai
- Galimybė gauti 10% metinę veiklos premiją, apskaičiuojamą nuo bazinio atlyginimo
- Pelno dalijimosi schema (intéressement)
- Lankstus nuotolinis darbas iš Prancūzijos
- Aukštos kokybės įranga, pritaikyta individualiems poreikiams ir pageidavimams, įskaitant Mac arba PC bei papildomus ekranus
- Seminarai, teminiai vakarai ir kiti įmonės renginiai
- Alan sveikatos draudimas
- Swile maitinimo kuponai
- Iš dalies finansuojama Egym narystė
- 25 apmokamų atostogų dienos ir RTT dienos
- Struktūruota įvedimo į darbą programa su kolegos globėjo sistema
- Mokymai ir pramonės renginiai