CyberOne
CyberOne
51 – 200 Pracownicy
B2BCyberbezpieczeństwo
CyberOne to brytyjska firma z branży cyberbezpieczeństwa, która pomaga dużym i regulowanym organizacjom wzmacniać odporność na cyberzagrożenia. Jej usługi obejmują całodobowe zarządzane wykrywanie zagrożeń i reagowanie na nie, reagowanie na incydenty, integracje zabezpieczeń Microsoft, testy penetracyjne, bezpieczeństwo chmury oraz profesjonalne doradztwo. CyberOne łączy technologie Microsoft z rozwiązaniem MXDR wspieranym przez sztuczną inteligencję i innymi zarządzanymi usługami bezpieczeństwa, aby wspierać szybkie wykrywanie zagrożeń, ograniczanie skutków incydentów, zgodność z wymogami oraz ciągłe zmniejszanie ryzyka. Firma działa w obszarze cyberbezpieczeństwa i usług B2B, a jej zespół liczy 51–200 pracowników.

Menedżer ds. sukcesu klienta — CyberOne (praca hybrydowa, Londyn)

Zarządzaj odnowieniami, rozwojem kont i realizacją usług CyberOne opartych na rozwiązaniach Microsoft do cyberbezpieczeństwa. Koordynuj przeglądy z klientami, realizację SLA, raportowanie, eskalacje i usprawnienia operacyjne.

Opis

  • Wspieraj szefa zespołu Customer Success w codziennym zarządzaniu funkcją Customer Success
  • Zarządzaj odnowieniami, przedłużeniami umów i rozwojem rozwiązań, aby ograniczać odpływ klientów i zwiększać ich wartość w całym okresie współpracy
  • Utrzymuj wiarygodne prognozy lejka sprzedażowego dotyczące odnowień, rozszerzeń współpracy i nowych możliwości
  • Spotykaj się z klientami, aby rozumieć ich wyzwania i dopasowywać je do usług oraz technologii CyberOne
  • Buduj zaufane relacje z osobami kontaktowymi — od zespołów IT po kadrę kierowniczą podejmującą decyzje
  • Prowadź comiesięczne i kwartalne przeglądy usług oraz monitoruj realizację uzgodnionych działań
  • Wspieraj tworzenie planów rozwoju kont
  • Nadzoruj realizację zakontraktowanych SLA i harmonogramów świadczenia usług
  • Zarządzaj zamówieniami, realizacją usług i zapytaniami klientów od rozpoczęcia do zakończenia
  • Rozwiązuj eskalacje i przygotowuj raporty z analizą przyczyn źródłowych
  • Koordynuj pracę zespołów wewnętrznych zgodnie z priorytetami i wymaganiami klientów
  • Przygotowuj miesięczne, kwartalne i roczne raporty dotyczące usług za pośrednictwem portalu klienta
  • Wyszukuj i wdrażaj usprawnienia procesów Customer Success
  • Wspieraj wewnętrzne działania związane ze statystykami i raportowaniem
  • Pomagaj koordynować zasoby na potrzeby projektów i działań presales
  • Zarządzaj systemem Monday.com i pracuj z innymi platformami operacyjnymi
  • Przygotowuj opisy zakresu prac, harmonogramy usług zarządzanych i pakiety powitalne dla klientów
  • Koordynuj realizację umów z zespołem operacyjnym

Wymagania

  • Silne umiejętności administracyjne, organizacyjne i zarządzania czasem
  • Analityczne myślenie i praktyczne podejście do rozwiązywania problemów
  • Skrupulatność i dbałość o szczegóły
  • Jasna i pewna komunikacja pisemna oraz ustna, w tym przygotowywanie raportów dla klientów
  • Proaktywność i samodzielność oraz umiejętność pracy niezależnej i zespołowej
  • Umiejętność szybkiego poznawania i swobodnego omawiania dostarczanych usług oraz technologii bezpieczeństwa
  • Znajomość systemów CyberOne lub zdolność i motywacja do ich szybkiego opanowania
  • Biegła znajomość Microsoft PowerPoint, Power BI, Word i Excel
  • Doświadczenie w pracy z klientami i na stanowiskach administracyjnych w obszarze cyberbezpieczeństwa lub usług IT
  • Praktyczna znajomość cyberbezpieczeństwa i świadczenia usług zarządzanych

Benefity

  • Możliwość poznania kompetencji CyberOne w zakresie bezpieczeństwa Microsoft i środowiska technologicznego firmy
  • Możliwość pracy z technologiami Microsoft Security, w tym Defender XDR, Sentinel, Entra, Purview, Intune i Copilot for Security

Powiązane oferty pracy

Bloomlife Inc

Przedstawiciel ds. sprzedaży usług zdalnego monitorowania pacjentów w ochronie zdrowia

Bloomlife Inc

Rozwijaj działalność Bloomlife w zakresie zdalnego monitorowania matki i płodu, sprzedając rozwiązania do zdalnego monitorowania pacjentów gabinetom ginekologiczno-położniczym i systemom ochrony zdrowia. Prowadź pełny cykl sprzedaży: od pozyskiwania potencjalnych klientów i prezentacji klinicznych po negocjowanie umów i przekazywanie wdrożeń.

Otwórz
Illumina

Specjalista ds. sprzedaży klinicznej w genomice — Tajlandia, Indonezja i Wietnam

Illumina

Wsparcie sprzedaży klinicznych rozwiązań genomowych Illumina w Tajlandii, Indonezji i Wietnamie oraz doradztwo dla klientów w zakresie zastosowań, procesów pracy i produktów. Rola obejmuje zdrowie reprodukcyjne i genetyczne, onkologię, rozwój relacji z klientami oraz wzrost rynku regionalnego.

Otwórz
F5

Partner ds. licencjonowania sprzedaży III — Singapur

F5

Wspieraj zespoły sprzedaży F5 w transakcjach licencyjnych Flex Consumption — od wyceny i przeglądu umów po realizację procesu od oferty do płatności. Koordynuj współpracę w regionie, rozwiązuj problemy operacyjne i usprawniaj procesy licencjonowania.

Otwórz
Trane Technologies

Starszy asystent kadry kierowniczej ds. cyfrowych

Trane Technologies

Wsparcie kadry kierowniczej obszaru cyfrowego Trane Technologies poprzez koordynowanie kalendarzy, podróży, spotkań, komunikacji i zakupów. Rola obejmuje obsługę liderów w całych Stanach Zjednoczonych i wymaga pracy na miejscu w White Bear Lake w stanie Minnesota od poniedziałku do czwartku.

Otwórz
GlobeLife

Specjalista ds. utrzymania klientów

GlobeLife

Pomagaj klientom Globe Life zachować ochronę ubezpieczeniową i przywracać wygasłe polisy na życie w zdalnej pracy w dziale utrzymania klientów. Obsługuj połączenia przychodzące i wychodzące, omawiaj zakres ochrony i opcje płatności, dokumentuj wyniki oraz realizuj cele dotyczące utrzymania klientów.

Otwórz