CyberOne
CyberOne
51 – 200 Medarbejdere
B2BCybersikkerhed
CyberOne er en britisk cybersikkerhedsvirksomhed, der hjælper virksomheder og regulerede organisationer med at styrke deres modstandsdygtighed over for cybertrusler. Tjenesterne omfatter blandt andet døgnovervåget detektion og håndtering af trusler, incident response, Microsoft-sikkerhedsintegrationer, penetrationstest, cloud-sikkerhed og professionel rådgivning. CyberOne kombinerer Microsoft-teknologier med AI-forstærket MXDR og andre administrerede sikkerhedstjenester for at understøtte hurtig trusselsdetektion, begrænsning af hændelser, compliance og løbende risikoreduktion. Virksomhedens arbejde spænder over cybersikkerhed og B2B-tjenester, og teamet består af 51–200 medarbejdere.

Customer Success-chef – CyberOne (London hybrid)

Varetage fornyelser, kundeudvikling og levering af tjenester for CyberOnes Microsoft-cybersikkerhedsløsninger. Koordinere kundegennemgange, SLA-resultater, rapportering, eskaleringer og operationelle forbedringer.

Beskrivelse

  • Assistere chefen for Customer Success med den daglige drift af customer success-funktionen
  • Varetage fornyelser, kontraktforlængelser og løsningsudvikling for at reducere kundeafgang og øge kundernes livstidsværdi
  • Opretholde pålidelige pipelineprognoser for fornyelser, udvidelser og nye muligheder
  • Mødes med kunder for at forstå deres udfordringer og matche dem med CyberOnes tjenester og teknologi
  • Opbygge tillidsfulde relationer med kontaktpersoner fra IT-teams til ledende beslutningstagere
  • Lede månedlige og kvartalsvise servicemøder og følge op på gennemførelsen af aftalte handlinger
  • Bidrage til planer for kundeudvikling
  • Overvåge leveringen i henhold til aftalte SLA'er og serviceplaner
  • Håndtere ordrer, opfyldelse og kundehenvendelser fra start til afslutning
  • Løse eskaleringer og udarbejde rapporter om grundårsagsanalyser
  • Koordinere interne teams omkring kundernes prioriteter og krav
  • Udarbejde månedlige, kvartalsvise og årlige servicerapporter via kundeportalen
  • Identificere og gennemføre forbedringer af customer success-processer
  • Understøtte interne aktiviteter inden for statistik og rapportering
  • Bidrage til at koordinere ressourcer til projekter og salgsforberedende aktiviteter
  • Administrere Monday.com-systemet og samarbejde med andre operationelle platforme
  • Udarbejde arbejdsbeskrivelser, planer for managed services og velkomstpakker til kunder
  • Koordinere kontraktleveringen med driftsteamet

Krav

  • Stærke administrative, organisatoriske og tidsstyringsmæssige evner
  • Analytisk tænkende med en praktisk tilgang til problemløsning
  • Stor sans for detaljer
  • Klar og sikker skriftlig og mundtlig kommunikation, herunder kundevendte rapporter
  • Proaktiv og selvstændig med evne til at arbejde både uafhængigt og sammen med andre
  • Evne til hurtigt at lære og med sikkerhed diskutere de leverede sikkerhedstjenester og teknologier
  • Kendskab til CyberOnes systemer eller evne og motivation til hurtigt at lære dem
  • Rutineret bruger af Microsoft PowerPoint, Power BI, Word og Excel
  • Erfaring med kundevendte og administrative roller inden for cyber- eller IT-tjenester
  • Praktisk forståelse af cybersikkerhed og levering af managed services

Fordele

  • Indblik i CyberOnes Microsoft-kompetencer inden for sikkerhed og teknologiske miljø
  • Mulighed for at arbejde med Microsoft Security-teknologier, herunder Defender XDR, Sentinel, Entra, Purview, Intune og Copilot for Security

Relaterede job

Air Liquide

Finanstrainee – fransk-, tysk- eller nederlandsktalende

Air Liquide

Bliv en del af Air Liquides traineeprogram inden for økonomi, og støt regnskab, treasury og afstemninger i virksomhedens globale center for forretningsservice. Bidrag til at forbedre finansiel afslutning og ERP-processer, mens du arbejder på engelsk og fransk, tysk eller nederlandsk.

Åbn
Propelis

Senior finansanalytiker

Propelis

Stå i spidsen for finansiel planlægning og analyse af Propelis’ globale virksomheder inden for marketingydelser og teknologi. Varetage modellering, budgettering, prognoser, resultatgennemgange og due diligence i forbindelse med opkøb.

Åbn