CyberOne
CyberOne
51 – 200 الموظفون
B2Bالأمن السيبراني
CyberOne هي شركة للأمن السيبراني مقرها المملكة المتحدة، تساعد المؤسسات والشركات الخاضعة للتنظيم على تعزيز مرونتها السيبرانية. تشمل خدماتها الكشف المُدار عن التهديدات والاستجابة لها على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، والاستجابة للحوادث، وتكاملات أمان Microsoft، واختبارات الاختراق، وأمان السحابة، والاستشارات المهنية. تجمع CyberOne بين تقنيات Microsoft وخدمات MXDR المعززة بالذكاء الاصطناعي وغيرها من خدمات الأمن المُدارة لدعم الكشف السريع عن التهديدات، واحتواء الحوادث، والامتثال، والحد المستمر من المخاطر. يمتد نطاق عمل الشركة إلى الأمن السيبراني وخدمات الشركات، ويضم فريقها 51–200 موظفًا.

تنفيذي نجاح العملاء - CyberOne (لندن بنظام هجين)

إدارة التجديدات وتطوير الحسابات وتسليم الخدمات لحلول CyberOne للأمن السيبراني من Microsoft. تنسيق مراجعات العملاء وأداء اتفاقيات مستوى الخدمة والتقارير والتصعيدات والتحسينات التشغيلية.

الوصف

  • مساندة رئيس قسم نجاح العملاء في التشغيل اليومي لوظيفة نجاح العملاء
  • إدارة التجديدات وتمديدات العقود وتطوير الحلول للحد من فقدان العملاء وزيادة القيمة الدائمة للعميل
  • الحفاظ على توقعات موثوقة لمسار التجديدات والتوسعات والفرص الجديدة
  • الاجتماع بالعملاء لفهم تحدياتهم ومواءمتها مع خدمات CyberOne وتقنياتها
  • بناء علاقات موثوقة مع جهات اتصال تتراوح بين فرق تكنولوجيا المعلومات وصنّاع القرار من كبار المسؤولين
  • قيادة مراجعات الخدمة الشهرية والربع سنوية ومتابعة تنفيذ الإجراءات المتفق عليها
  • المساهمة في خطط تطوير الحسابات
  • الإشراف على التسليم وفق اتفاقيات مستوى الخدمة وجداول الخدمات المتعاقد عليها
  • إدارة الطلبات والتنفيذ وطلبات العملاء من البدء حتى الإكمال
  • حل التصعيدات وإعداد تقارير تحليل الأسباب الجذرية
  • تنسيق الفرق الداخلية حول أولويات العملاء ومتطلباتهم
  • إعداد تقارير الخدمة الشهرية والربع سنوية والسنوية من خلال بوابة العملاء
  • تحديد التحسينات في عمليات نجاح العملاء وتنفيذها
  • دعم أنشطة الإحصاءات وإعداد التقارير الداخلية
  • المساعدة في تنسيق الموارد للمشاريع ومشاركات ما قبل البيع
  • إدارة نظام Monday.com والعمل مع المنصات التشغيلية الأخرى
  • إعداد بيانات نطاق العمل وجداول الخدمات المُدارة وحزم الترحيب بالعملاء
  • تنسيق تنفيذ العقود مع فريق العمليات

المتطلبات

  • قدرات قوية في الإدارة والتنظيم وإدارة الوقت
  • تفكير تحليلي مع نهج عملي لحل المشكلات
  • اهتمام بالغ بالتفاصيل
  • تواصل كتابي وشفهي واضح وواثق، بما في ذلك التقارير الموجهة للعملاء
  • استباقي ومستقل، مع القدرة على العمل بشكل منفرد أو تعاوني
  • القدرة على تعلم خدمات وتقنيات الأمن المقدمة بسرعة ومناقشتها بثقة
  • الإلمام بأنظمة CyberOne أو القدرة والدافع لتعلمها بسرعة
  • إتقان Microsoft PowerPoint وPower BI وWord وExcel
  • خبرة في أدوار موجهة للعملاء وإدارية ضمن خدمات الأمن السيبراني أو تكنولوجيا المعلومات
  • فهم عملي للأمن السيبراني وتسليم الخدمات المُدارة

المزايا

  • الاطلاع على خبرات CyberOne في أمن Microsoft وبيئة تقنياتها
  • فرصة للعمل مع تقنيات Microsoft Security، بما في ذلك Defender XDR وSentinel وEntra وPurview وIntune وCopilot for Security