CyberOne ni kampuni ya usalama wa mtandao yenye makao nchini Uingereza inayosaidia mashirika makubwa na mashirika yanayodhibitiwa kuimarisha ustahimilivu wao wa mtandao. Huduma zake zinajumuisha ugunduzi na mwitikio unaosimamiwa saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki, mwitikio wa matukio, miunganisho ya usalama ya Microsoft, majaribio ya kupenya, usalama wa wingu na ushauri wa kitaalamu. CyberOne huunganisha teknolojia za Microsoft na MXDR inayoboreshwa kwa AI pamoja na huduma nyingine za usalama zinazosimamiwa ili kusaidia ugunduzi wa haraka wa vitisho, udhibiti wa matukio, uzingatiaji wa kanuni na upunguzaji endelevu wa hatari. Kazi ya kampuni hii inahusu usalama wa mtandao na huduma za B2B, ikiwa na timu ya wafanyakazi 51–200.
Mtendaji wa Mafanikio ya Wateja - CyberOne (Kazi Mseto London)
Simamia uhuishaji wa mikataba, maendeleo ya akaunti na utoaji wa huduma kwa suluhisho za Microsoft za usalama wa mtandao za CyberOne. Ratibu mapitio ya wateja, utendaji wa SLA, ripoti, uhamishaji wa masuala na maboresho ya uendeshaji.
Maelezo
- Msaidie Mkuu wa Mafanikio ya Wateja katika uendeshaji wa kila siku wa kazi ya mafanikio ya wateja
- Simamia uhuishaji wa mikataba, nyongeza za mikataba na uundaji wa suluhisho ili kupunguza kupotea kwa wateja na kuongeza thamani ya mteja kwa muda wote wa uhusiano
- Dumisha utabiri wa kuaminika wa fursa za uhuishaji, upanuzi na fursa mpya
- Kutana na wateja ili kuelewa changamoto zao na kuzihusisha na huduma na teknolojia za CyberOne
- Jenga mahusiano ya kuaminika na watu wa mawasiliano kuanzia timu za IT hadi watoa maamuzi wakuu
- Ongoza mapitio ya huduma ya kila mwezi na kila robo mwaka na kufuatilia utekelezaji wa hatua zilizokubaliwa
- Changia katika mipango ya maendeleo ya akaunti
- Simamia utoaji kulingana na SLA na ratiba za huduma zilizo kwenye mkataba
- Simamia oda, utimizaji na maombi ya wateja kuanzia mwanzo hadi kukamilika
- Tatua masuala yaliyopandishwa na uandae ripoti za uchanganuzi wa chanzo kikuu
- Ratibu timu za ndani kulingana na vipaumbele na mahitaji ya wateja
- Andaa ripoti za huduma za kila mwezi, kila robo mwaka na kila mwaka kupitia tovuti ya wateja
- Tambua na utekeleze maboresho katika michakato ya mafanikio ya wateja
- Saidia shughuli za ndani za takwimu na utoaji wa ripoti
- Saidia kuratibu rasilimali za miradi na shughuli za mauzo ya awali
- Simamia mfumo wa Monday.com na ufanye kazi na mifumo mingine ya uendeshaji
- Andaa Taarifa za Kazi, ratiba za huduma zinazosimamiwa na vifurushi vya kuwakaribisha wateja
- Ratibu utoaji wa mkataba pamoja na timu ya Uendeshaji
Mahitaji
- Uwezo thabiti wa usimamizi, upangaji na usimamizi wa muda
- Mchambuzi mwenye mtazamo wa vitendo wa kutatua matatizo
- Umakini mkubwa kwa maelezo
- Mawasiliano ya maandishi na ya mdomo yaliyo wazi na yenye kujiamini, ikijumuisha ripoti zinazowasilishwa kwa wateja
- Mwenye kuchukua hatua na kujiongoza, akiwa na uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea au kwa ushirikiano
- Uwezo wa kujifunza haraka na kujadili kwa kujiamini huduma na teknolojia za usalama zinazotolewa
- Uzoefu na mifumo ya CyberOne, au uwezo na motisha ya kujifunza kwa haraka
- Uwezo mzuri wa kutumia Microsoft PowerPoint, Power BI, Word na Excel
- Uzoefu katika majukumu ya kukabiliana na wateja na ya kiutawala ndani ya huduma za mtandao au IT
- Uelewa wa vitendo wa usalama wa mtandao na utoaji wa huduma zinazosimamiwa
Manufaa
- Kufahamu utaalamu wa CyberOne katika usalama wa Microsoft na mazingira yake ya teknolojia
- Fursa ya kufanya kazi na teknolojia za Microsoft Security zikiwemo Defender XDR, Sentinel, Entra, Purview, Intune na Copilot for Security