CyberOne
CyberOne
51 – 200 Сотрудники
B2BКибербезопасность
CyberOne — британская компания в сфере кибербезопасности, помогающая крупным и регулируемым организациям укреплять киберустойчивость. В число её услуг входят круглосуточное управляемое обнаружение угроз и реагирование на них, реагирование на инциденты, интеграция решений Microsoft для безопасности, тестирование на проникновение, безопасность облачных сред и профессиональный консалтинг. CyberOne сочетает технологии Microsoft с MXDR на основе искусственного интеллекта и другими управляемыми сервисами безопасности, обеспечивая быстрое обнаружение угроз, локализацию инцидентов, соблюдение требований и постоянное снижение рисков. Компания работает в сферах кибербезопасности и B2B-услуг; в её команде 51–200 сотрудников.

Руководитель по работе с клиентами — CyberOne (гибридный формат, Лондон)

Управляйте продлениями, развитием клиентских аккаунтов и предоставлением услуг CyberOne на базе решений Microsoft для кибербезопасности. Координируйте встречи с клиентами, соблюдение SLA, отчётность, эскалации и операционные улучшения.

Описание

  • Оказывайте руководителю направления по работе с клиентами поддержку в ежедневном управлении функцией customer success
  • Управляйте продлениями, продлением контрактов и развитием решений, чтобы снижать отток клиентов и повышать их пожизненную ценность
  • Поддерживайте надёжные прогнозы воронки по продлениям, расширению сотрудничества и новым возможностям
  • Проводите встречи с клиентами, чтобы понимать их задачи и соотносить их с услугами и технологиями CyberOne
  • Выстраивайте доверительные отношения с контактными лицами — от ИТ-команд до руководителей, принимающих решения
  • Проводите ежемесячные и ежеквартальные обзоры услуг и контролируйте выполнение согласованных действий
  • Участвуйте в разработке планов развития аккаунтов
  • Контролируйте выполнение договорных SLA и графиков предоставления услуг
  • Управляйте заказами, их исполнением и запросами клиентов от начала до завершения
  • Решайте эскалации и готовьте отчёты с анализом первопричин
  • Координируйте внутренние команды с учётом приоритетов и требований клиентов
  • Готовьте ежемесячные, ежеквартальные и годовые отчёты об услугах через клиентский портал
  • Выявляйте и внедряйте улучшения в процессы работы с клиентами
  • Поддерживайте внутренние статистические и отчётные процессы
  • Помогайте координировать ресурсы для проектов и мероприятий на этапе пресейла
  • Администрируйте систему Monday.com и работайте с другими операционными платформами
  • Готовьте описания объёма работ, графики управляемых услуг и приветственные пакеты для клиентов
  • Координируйте выполнение контрактов с операционной командой

Требования

  • Сильные навыки администрирования, организации и управления временем
  • Аналитическое мышление и практический подход к решению задач
  • Исключительное внимание к деталям
  • Чёткая и уверенная письменная и устная коммуникация, включая отчёты для клиентов
  • Проактивность и самостоятельность, способность работать как независимо, так и в команде
  • Способность быстро изучать и уверенно обсуждать предоставляемые услуги и технологии безопасности
  • Знание систем CyberOne или способность и готовность быстро их освоить
  • Уверенное владение Microsoft PowerPoint, Power BI, Word и Excel
  • Опыт работы с клиентами и выполнения административных функций в сфере кибербезопасности или ИТ-услуг
  • Понимание основ кибербезопасности и предоставления управляемых услуг

Преимущества

  • Знакомство с экспертными знаниями CyberOne в области безопасности Microsoft и технологической средой компании
  • Возможность работать с технологиями Microsoft Security, включая Defender XDR, Sentinel, Entra, Purview, Intune и Copilot for Security

Похожие вакансии

Terac

Старший руководитель инженерного направления в финтехе: платформы выпуска карт (удалённо, США)

Terac

Terac ищет руководителей продуктовых и инженерных команд в финтехе для обсуждения инфраструктуры выпуска потребительских карт. Расскажите о своём опыте в рамках оплачиваемого удалённого интервью для исследовательской платформы ИИ.

Открыть
Optiveum

Бизнес-аналитик по торговле акциями

Optiveum

Анализировать процессы, системы и данные торговли акциями в странах Северной Европы. Преобразовывать выявленные пробелы в бизнес-требования и рекомендации по решениям.

Открыть
CANAL+ Polska

Стажёр по внешним коммуникациям КСО и цифровому контенту

CANAL+ Polska
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2CМедиаЭлектронная коммерция

Помощь CANAL+ в освещении социальных и экологических инициатив во внешних коммуникациях: создание цифрового контента, работа с соцсетями, редакционное планирование и мероприятия. Гибридная стажировка в Исси-ле-Мулино.

Открыть
My Hero VA

Стратег по контенту и росту в социальных сетях

My Hero VA

Создавайте и оптимизируйте контент для социальных сетей компании в сфере комиксов и развлечений. Развивайте органическую аудиторию проектов с персонажами, игр, цифровых продуктов и развлекательных проектов.

Открыть
Absa Group

Аналитик решений, банковский DevOps

Absa Group

Преобразовывать потребности банковского бизнеса в пользовательские истории, системные требования и ручные тесты. Поддерживать внедрение решений, взаимодействуя с представителями бизнеса и междисциплинарными командами.

Открыть
Johnson & Johnson

Старший аналитик по технонадзору — Johnson & Johnson, гибридный формат в Мехико

Johnson & Johnson

Контролируйте безопасность лекарств и медицинских изделий в Johnson & Johnson, расследуйте сигналы и выявляйте первопричины. Совершенствуйте процессы обеспечения безопасности и помогайте управлять рисками продукции на этапах разработки, клинических исследований и регуляторного одобрения.

Открыть
Johnson & Johnson

Старший аналитик по технонастороженности

Johnson & Johnson

Руководите мониторингом безопасности продукции Johnson & Johnson, оценкой сигналов и расследованиями. Участвуйте в контроле рисков, подготовке отчетности и совершенствовании системы качества.

Открыть
Pets Deli

Ведущий backend-разработчик, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Развивайте платформу Pets Deli на Elixir/Phoenix для заказов корма, оформления покупок, оплаты и подписок. Переносите устаревшие сервисы и отвечайте за архитектуру, надежность и выпуск изменений.

Открыть
YASH Technologies

Старший инженер-программист Core Java

YASH Technologies

Создавайте и поддерживайте корпоративные приложения на Java в YASH Technologies, технологическом интеграторе. В задачи входят проектирование и оптимизация решений, развертывание ПО и наставничество для разработчиков.

Открыть
Snowflake

Старший менеджер клиентских проектов, Frontier Engineering

Snowflake

Руководите работой Frontier Engineering с клиентами в Новой Зеландии в сфере преобразования данных и ИИ, ведя проекты от этапа изучения потребностей до результатов в промышленной эксплуатации. Отвечайте за продажи, реализацию, финансовые показатели и расширение сотрудничества по каждому проекту.

Открыть