CyberOne
CyberOne
51 – 200 Darbuotojai
B2BKibernetinis saugumas
CyberOne yra Jungtinėje Karalystėje veikianti kibernetinio saugumo įmonė, padedanti didelėms ir reguliuojamoms organizacijoms stiprinti kibernetinį atsparumą. Jos paslaugos apima visą parą teikiamą valdomą grėsmių aptikimą ir reagavimą, reagavimą į incidentus, „Microsoft“ saugumo integracijas, įsiskverbimo testavimą, debesijos saugumą ir profesionalias konsultacijas. CyberOne derina „Microsoft“ technologijas su dirbtiniu intelektu papildytu MXDR ir kitomis valdomomis saugumo paslaugomis, kad padėtų greitai aptikti grėsmes, suvaldyti incidentus, užtikrinti atitiktį ir nuolat mažinti riziką. Įmonės veikla apima kibernetinį saugumą ir B2B paslaugas, joje dirba 51–200 darbuotojų.

Klientų sėkmės vadovas – CyberOne (hibridinis darbas Londone)

Prižiūrėsite CyberOne „Microsoft“ kibernetinio saugumo sprendimų sutarčių pratęsimą, klientų paskyrų plėtrą ir paslaugų teikimą. Koordinuosite klientų apžvalgas, SLA vykdymą, ataskaitas, eskalavimų sprendimą ir veiklos tobulinimą.

Aprašymas

  • Padėsite klientų sėkmės vadovui kasdien organizuoti klientų sėkmės funkcijos veiklą
  • Prižiūrėsite sutarčių pratęsimą, sutarčių išplėtimą ir sprendimų plėtrą, kad sumažintumėte klientų praradimą ir padidintumėte kliento gyvavimo vertę
  • Palaikysite patikimas pardavimų vamzdyno prognozes dėl sutarčių pratęsimo, plėtros ir naujų galimybių
  • Susitiksite su klientais, kad suprastumėte jų iššūkius ir susietumėte juos su CyberOne paslaugomis bei technologijomis
  • Kursite pasitikėjimu grįstus santykius su kontaktais nuo IT komandų iki vyresniųjų sprendimų priėmėjų
  • Vadovausite mėnesinėms ir ketvirtinėms paslaugų peržiūroms bei stebėsite sutartų veiksmų įgyvendinimą
  • Prisidėsite prie klientų paskyrų plėtros planų
  • Prižiūrėsite paslaugų teikimą pagal sutartyse nustatytus SLA ir paslaugų grafikus
  • Valdysite užsakymus, vykdymą ir klientų užklausas nuo pradžios iki pabaigos
  • Spręsite eskalavimus ir rengsite pagrindinių priežasčių analizės ataskaitas
  • Koordinuosite vidines komandas pagal klientų prioritetus ir reikalavimus
  • Per klientų portalą rengsite mėnesines, ketvirtines ir metines paslaugų ataskaitas
  • Ieškosite klientų sėkmės procesų tobulinimo galimybių ir jas įgyvendinsite
  • Prisidėsite prie vidinės statistikos ir ataskaitų rengimo veiklos
  • Padėsite koordinuoti išteklius projektams ir ikipardaviminėms veikloms
  • Administruosite Monday.com sistemą ir dirbsite su kitomis operacinėmis platformomis
  • Rengsite darbų aprašus, valdomų paslaugų grafikus ir klientų pasitikimo paketus
  • Koordinuosite sutartinių paslaugų teikimą su operacijų komanda

Reikalavimai

  • Puikūs administravimo, organizavimo ir laiko planavimo įgūdžiai
  • Analitinis mąstymas ir praktiškas požiūris į problemų sprendimą
  • Kruopštumas ir didelis dėmesys detalėms
  • Aiškus ir pasitikintis savimi bendravimas raštu bei žodžiu, įskaitant klientams skirtas ataskaitas
  • Iniciatyvumas ir savarankiškumas, gebėjimas dirbti tiek savarankiškai, tiek bendradarbiaujant
  • Gebėjimas greitai išmokti teikiamas saugumo paslaugas ir technologijas bei užtikrintai apie jas kalbėti
  • CyberOne sistemų išmanymas arba gebėjimas ir motyvacija greitai jas perprasti
  • Geras Microsoft PowerPoint, Power BI, Word ir Excel išmanymas
  • Patirtis dirbant su klientais ir atliekant administracines užduotis kibernetinio saugumo ar IT paslaugų srityje
  • Praktinis kibernetinio saugumo ir valdomų paslaugų teikimo supratimas

Privalumai

  • Galimybė susipažinti su CyberOne „Microsoft“ saugumo kompetencijomis ir technologine aplinka
  • Galimybė dirbti su „Microsoft Security“ technologijomis, įskaitant „Defender XDR“, „Sentinel“, „Entra“, „Purview“, „Intune“ ir „Copilot for Security“

Susiję darbai

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atidaryti