Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof er et globalt, uavhengig merkevare- og kreativt byrå som hjelper store forbruker- og bedriftskunder med å bygge særpregede merkevarer. Arbeidet omfatter merkevarestrategi, visuell identitet, emballasjedesign, nettsteder og kampanjer, med en kreativ tilnærming som fokuserer på å skape gjennomslagskraftig arbeid som støtter vekst og bygger varige relasjoner til målgrupper. Selskapet opererer gjennom studioer i flere byer over hele verden og samler et internasjonalt team som betjener kunder innen markedsføring, rådgivning og reiselivsrelaterte sektorer.

Teknisk analytiker på nivå 1 (hybrid)

Støtt Microsoft-baserte miljøer og kundehenvendelser som teknisk analytiker på nivå 1 i Bulletproofs driftstjenester. Lever førstelinjestøtte via telefon, e-post, meldinger og supportportaler.

Beskrivelse

  • Håndtere innkommende samtaler om teknisk støtte og kundeservice
  • Løse tekniske problemer som sendes inn via e-post
  • Levere rask teknisk støtte og kundestøtte på første nivå sammen med relaterte forretningsoppgaver
  • Feilsøke LAN, stasjonært utstyr og serverutstyr
  • Støtte og vedlikeholde Microsoft-miljøer for virksomheten
  • Opprette, oppdatere og administrere saker i servicedeskprogramvare
  • Være den første kundekontakten via telefon, e-post, meldinger og supportportaler
  • Håndtere et stort antall daglige saker og samtidig prioritere arbeidsbelastningen
  • Henvise komplekse problemer til spesialiserte tekniske team ved behov

Krav

  • Ha 2–3 års erfaring fra en sammenlignbar stilling
  • Ha et høyskolebevis eller en grad innen informasjonsteknologi, eller tilsvarende erfaring og bransjesertifisering
  • Vise entusiasme for IT og et engasjement for kontinuerlig læring
  • Ha solid praktisk kunnskap om Microsoft Windows, Microsoft 365 og andre Microsoft Office-applikasjoner
  • Kommunisere effektivt og bygge gode arbeidsrelasjoner
  • Ha svært god telefonetikette
  • Ha et sterkt fokus på kundeservice
  • Arbeide selvstendig med begrenset oppfølging og samtidig håndtere konkurrerende oppgaver og skiftende prioriteringer
  • Kunnskap om ITIL-prosesser er en fordel
  • Være tilgjengelig for skiftarbeid når du får rimelig forhåndsvarsel

Fordeler

  • Refusjon for relevante profesjonelle sertifiseringer og karriereutvikling
  • Muligheter til å delta i samfunns- og frivillighetsinitiativer
  • Dedikert betalt tid til frivillig arbeid
  • Bedriftspris på GoodLife Fitness-medlemskap med 25 % rabatt på medlemskap
  • Anerkjennelse og belønninger, inkludert en bonus for tjenesteutmerkelse

Relaterte jobber

Jerry

Junioranalytiker innen forretningsdrift og analyse

Jerry

Bli med i Jerrys team for forretningsdrift og analyse, og jobb med vekst, produkt, AI og automatisering eller strategiske partnerskap. Bruk analyser til å veilede beslutninger om selskapets AI-drevne app for håndtering av fysiske eiendeler.

Åpne
Expereo

HR Business Partner, vikariat for foreldrepermisjon i 6 måneder

Expereo

Led Expereos digitale omstilling og organisatoriske effektivitet som HR Business Partner. Gi råd til ledere i Nederland, Polen og Frankrike hos en leverandør av administrerte tilkoblingstjenester.

Åpne