Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof adalah merek independen dan agensi kreatif global yang membantu klien konsumen dan korporat ternama membangun merek yang khas. Karyanya mencakup strategi merek, identitas visual, kemasan, situs web, dan kampanye, dengan pendekatan kreatif yang berfokus pada hasil berdampak tinggi untuk mendukung pertumbuhan dan membangun hubungan jangka panjang dengan audiens. Perusahaan ini beroperasi melalui studio-studio di berbagai kota di seluruh dunia dan mempertemukan tim internasional yang melayani klien di sektor pemasaran, konsultasi, dan perjalanan.

Analis Teknis Tingkat 1 (Hibrida)

Mendukung lingkungan berbasis Microsoft dan permintaan layanan klien sebagai Analis Teknis Service Desk Tingkat 1 dalam operasional layanan terkelola Bulletproof. Memberikan bantuan lini pertama melalui telepon, email, pesan, dan portal dukungan.

Deskripsi

  • Menangani panggilan masuk untuk bantuan teknis dan layanan pelanggan
  • Menangani masalah teknis yang disampaikan melalui email
  • Memberikan dukungan teknis dan pelanggan lini pertama secara tepat waktu, beserta aktivitas bisnis terkait
  • Melakukan pemecahan masalah pada LAN, perangkat desktop, dan peralatan server
  • Mendukung dan memelihara lingkungan Microsoft perusahaan
  • Membuka, memperbarui, dan mengelola tiket dalam perangkat lunak service desk
  • Menjadi kontak awal klien melalui telepon, email, pesan, dan portal dukungan
  • Mengelola volume tiket harian yang tinggi sambil menetapkan prioritas beban kerja
  • Merujuk masalah kompleks kepada tim teknis khusus bila diperlukan

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman 2–3 tahun dalam posisi yang sebanding
  • Memiliki sertifikat atau diploma perguruan tinggi di bidang teknologi informasi, atau pengalaman relevan dan sertifikasi industri
  • Menunjukkan antusiasme terhadap TI dan komitmen untuk terus belajar
  • Memiliki pengetahuan praktis yang kuat tentang Microsoft Windows, Microsoft 365, dan aplikasi Microsoft Office lainnya
  • Berkomunikasi secara efektif dan membangun hubungan kerja yang positif
  • Mempertahankan etika bertelepon yang sangat baik
  • Memiliki pola pikir layanan pelanggan yang kuat
  • Mampu bekerja secara mandiri dengan pengawasan terbatas sambil menangani berbagai tugas dan prioritas yang berubah
  • Pengetahuan tentang proses ITIL menjadi nilai tambah
  • Bersedia bekerja dalam sistem shift dengan pemberitahuan awal yang wajar

Tunjangan

  • Penggantian biaya sertifikasi profesional yang relevan dan pengembangan karier
  • Kesempatan untuk berpartisipasi dalam inisiatif komunitas dan kerelawanan
  • Waktu berbayar khusus untuk kegiatan sukarela
  • Tarif keanggotaan Corporate GoodLife Fitness dengan diskon 25% untuk keanggotaan
  • Penghargaan dan apresiasi, termasuk bonus penghargaan masa kerja

Lowongan Terkait

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpreter Bahasa Inggris-Spanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Menafsirkan percakapan jarak jauh antara penutur bahasa Inggris dan Spanyol dalam layanan medis, keuangan, sosial, dan pelanggan. Menyediakan dukungan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka
RecruitGo

Asisten Eksekutif Jarak Jauh, Outreach dan Pemasaran — Filipina

RecruitGo
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran

Menangani dukungan administratif, CRM, outreach, dan pemasaran untuk RecruitGo, Employer of Record yang melayani klien global dengan talenta dari pasar berkembang. Mendukung dua klien yang berfokus pada Inggris dalam administrasi harian dan kampanye kreatif.

Buka
SPERTON - Where Great People Meet

Eksekutif Penjualan, Lift dan Sistem Parkir Mobil

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Karyawan

Mendorong penjualan lift dan sistem parkir mobil di Wilayah Barat Mumbai. Membangun hubungan dengan klien dan dealer, serta mengelola transaksi dari pertanyaan awal hingga pelaksanaan proyek.

Buka